株式会社ビズ/三宿事業所の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
社用PCに関するお問合せに対応するお仕事です！

お問合せの相手は大手流通グループに勤める社員の方。
社用PCに関するお問合せに対し、メールや電話で対処方法をご案内したり、
現場で解決できないことは専門部門への調査依頼を行います。

＜問合せの例＞
・「PCが起動しない」
・「PCを落として破損させてしまった」
・「Wifiの接続方法を教えてほしい」
・「メールが送付できない」

最初は簡単な内容からスタート◎
慣れてから次のステップへ進むので
コールセンター勤務経験やPCスキルがない未経験の方でも問題ございません！

慣れてからも難しい案件は1度電話を切って
対処方法を確認することができるため落ち着いて対応ができます！
実際にお客様が使用しているPCと同じPCで業務にあたるため
お問い合わせのイメージがつきやすく、
分からないことはベテランスタッフや専門部門のSEさんがサポートしてくれるので安心です！

PCの操作方法やMicrosoftに関する知識が自然と身に付き、
私生活でも活用できるのもいいところ◎

対応後には「ありがとう」と感謝の言葉を頂けるため、
達成感とやりがいを感じられるお仕事です！！

◆入社後の流れ
１週目…まずはお仕事の概要や、受付システムの操作方法について学習します。
２週目…メール対応にチャレンジ！一つ一つ丁寧に教えます。
４週目…電話応対の練習をスタート！まずは電話の出方やよく問い合わせが来る、
 簡単なお問合せの際の対応シミュレーションを先輩スタッフと練習します。

上記は研修の一例になります◎
その方に合ったペースで研修を進めていきますので
1つ1つ習得しながら業務にあたることができます！

◆おすすめポイント
・ 一般のお客様対応ではないため、クレームが少ない◎
・スタッフ同士の仲がよく質問しやすい雰囲気◎
・ 残業少なめ×土日休みのためプライベートを大切にできる◎
・ PC関連（Microsoft、windowsなど）の知識が自然と身につく◎
・ 休憩室完備のため自席ではなくゆっくり休憩が取れる◎
 (冷蔵庫・電子レンジ完備なのでお弁当の持参もOK！)
・ 渋谷まで電車で2分と好立地！帰りに気軽に買い物に寄れる距離です◎社用PCに関するお問合せに対応するお仕事です！

お問合せの相手は大手流通グループに勤める社員の方。
社用PCに関するお問合せに対し、メールや電話で対処方法をご案内したり、
現場で解決できないことは専門部門への調査依頼を行います。

＜問合せの例＞
・「PCが起動しない」
・「PCを落として破損させてしまった」
・「Wifiの接続方法を教えてほしい」
・「メールが送付できない」

最初は簡単な内容からスタート◎
慣れてから次のステップへ進むので
コールセンター勤務経験やPCスキルがない未経験の方でも問題ございません！

慣れてからも難しい案件は1度電話を切って
対処方法を確認することができるため落ち着いて対応ができます！
実際にお客様が使用しているPCと同じPCで業務にあたるため
お問い合わせのイメージがつきやすく、
分からないことはベテランスタッフや専門部門のSEさんがサポートしてくれるので安心です！

PCの操作方法やMicrosoftに関する知識が自然と身に付き、
私生活でも活用できるのもいいところ◎

対応後には「ありがとう」と感謝の言葉を頂けるため、
達成感とやりがいを感じられるお仕事です！！

◆入社後の流れ
１週目…まずはお仕事の概要や、受付システムの操作方法について学習します。
２週目…メール対応にチャレンジ！一つ一つ丁寧に教えます。
４週目…電話応対の練習をスタート！まずは電話の出方やよく問い合わせが来る、
 簡単なお問合せの際の対応シミュレーションを先輩スタッフと練習します。

上記は研修の一例になります◎
その方に合ったペースで研修を進めていきますので
1つ1つ習得しながら業務にあたることができます！

◆おすすめポイント
・ 一般のお客様対応ではないため、クレームが少ない◎
・スタッフ同士の仲がよく質問しやすい雰囲気◎
・ 残業少なめ×土日休みのためプライベートを大切にできる◎
・ PC関連（Microsoft、windowsなど）の知識が自然と身につく◎
・ 休憩室完備のため自席ではなくゆっくり休憩が取れる◎
 (冷蔵庫・電子レンジ完備なのでお弁当の持参もOK！)
・ 渋谷まで電車で2分と好立地！帰りに気軽に買い物に寄れる距離です◎