JR西日本カスタマーリレーションズ 【014】の求人募集|求人・転職情報サイト【はたらいく】

JR西日本カスタマーリレーションズ 【014】の求人詳細

掲載開始日:2025/02/19応募が集まり次第終了

新サービスの問い合わせ対応

契約社員

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25年4月1日入社のオープニング募集!年間休日120日◎問い合わせ対応のお仕事

  • 電話クレーム対応
  • 対象顧客 新規顧客
  • 顧客 30代
  • 電話応対
  • 商品販売
  • 対象顧客 リピート顧客
  • PC/Web
  • オペレーター
  • メール問い合わせ対応
  • 販売
  • 顧客折衝
  • マニュアル通り電話応対
  • マニュアル無しで電話応対
  • 接客
  • マニュアルをアレンジし電話応対
  • 電話問い合わせ対応
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • カスタマーサポート対象 既存顧客
  • PC
  • 事務

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掲載開始日:2025/02/19 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
◆アピールポイント◆
★*ー*★
・新サービスに関する部署の募集!4/1からお仕事開始!
・JR西日本グループなので待遇◎
・毎月希望休を7日分申請可能!連休も可♪
・研修もあるので未経験でも安心です!
・髪型髪色自由!ネイルOK◎私服可◎
★*ー*★

【具体的な仕事内容について】
JR西日本の新サービス「Wesmo!」のカスタマー
サポートのお仕事です。
ご利用者様や加盟店からのお問い合わせに対応し、
新サービスの運用サポートをお願いします。

【Wesmo!とは?】
JR西日本が2025年春サービス開始を予定している、
新しい決済・ウォレットサービスです。
毎日のお買い物をより便利に、地域経済にも貢献!

【お仕事の流れ】
1.ご利用者様、加盟店からの電話お問い合わせ対応
2.状況をヒアリングし、対応策をご案内。
 難しいお問い合わせがあってもサポート体制バッチリ!
3.お問い合わせや対応内容をシステムに記録

※対応時間は1件につき10分程度の見込みです。
※メールフォームを利用したテキスト対応や、データ入力が発生する可能性もあります。

2025年4月1日に入社いただきます。 同期の仲間達との集合研修で知識がつく♪
◆研修内容◆
▼机上研修
『Wesmo!』についての基礎知識を学びます。

▼OJT研修
メンバー同士で電話対応のロールプレイング。
実践同様のノウハウを身につけます!

▼現場配属
2025年春予定のサービス開始に合わせて配属♪
ひと足早く1月に入社した先輩オペレーターもいるので安心です◎

★未経験からでもしっかり活躍できる環境★
研修体制や、配属後もSVを中心とした
サポート体制はバッチリ!
先輩たちも前職は、アパレル販売や、パン・スイーツ販売、
雑貨販売スタッフなど様々な接客・販売経験をお持ちの方が活躍中です!

お客様へ丁寧かつ正確に内容をお伝えすることが
大事になるのでカフェ・レストラン・ホテルなどでの
接客経験が活かせる環境です♪

対象となる方

資格
【まずはご応募ください!】
学歴不問
職種・業種未経験歓迎
第二新卒の方やブランクがある方もOK

【こんな方も歓迎します!】
◎コールセンターや電話応対での実務経験
◎ホールスタッフ、販売などの対面接客経験
◎顧客対応、顧客折衝、受付の経験
◎一般事務やパソコンを使ったお仕事の経験
◎営業事務や医療事務などのサポート職の経験
◎携帯ショップでの販売経験
◎ECサイトや店頭でのキャッシュレス決済のご経験

【活かせるスキルと経験】
・マニュアルや業務フローの改善、業務効率化
 オープニングだから意見交換がしやすいです。
 より良い部署作りのために、
 業務改善の経験がある、または得意な方募集!

・お客様へ「寄り添う対応」
 お問い合わせ内容に耳を傾け、解決策を考える
 お困りのお客様を安心させ、寄り添える方

勤務地

JR西日本カスタマーリレーションズ 【014】

兵庫県尼崎市潮江2-12JR尼崎駅北NKビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定!

勤務地備考
〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江1丁目2ー12JR尼崎駅北NKビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定!

アクセス

アクセス
JR福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔JR〕北口徒歩約3分、JR東海道本線 尼崎〔JR〕北口徒歩約3分、JR東西線 尼崎〔JR〕北口徒歩約3分
JR尼崎駅直結(徒歩5分)!高架を通って通勤可

勤務時間

シフト制

勤務時間
・勤務曜日:月・火・水・木・金・土・日・祝

・勤務時間:
[1] 08:50~18:30

・最低勤務日数(週):5日

シフトサイクル:1ヶ月
月9~11日のお休みの内、7日は自由に希望が出せます。
有休取得率100%を記録するほど、お休みが取りやすい会社なので、自分の時間も大切にしながら働けます。
残業ほぼなし!
サービスの対応時間が決まっているため、残業はほぼありません。
定時退勤の社員がほとんどです。

給与

時給1,410円

給与
時給 1410円
月収例:約24万円(時給1410円×21日×8時間)

交通費:交通費支給
上限月4万円まで

【給与例】
給与例
【月収例】
約24万円(時給1410円×21日×8時間)

【年収例】
276万円/契約社員
339万円/正社員(SV職)
休日休暇

休日
月9~11日休み
※7日間の希望休提出可!連休なども取得可能です。
※5日以上の連休も取得可能です!(半年に一度)

■有給休暇
■産休・育休 ※取得・復職実績あり
■介護休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇(入社1年経過後から)
■健康診断休暇(入社1年経過後から)

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
■誕生日祝い金(入社1年経過後から)
■財形貯蓄制度(入社1年経過後から)
■JR西日本持株会制度(入社1年経過後から)
■企業型確定拠出年金(加入時期条件あり)
■オフィス内禁煙
■私服可
■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
■定期健康診断
■人間ドック補助(入社1年経過後から)
■インフルエンザ予防接種補助(上限4,000円/2024年度実績)
■団体定期保険(JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険)
■ジェイアールウエスト倶楽部(映画館、スポーツクラブの割引利用など)
■JR西日本グループ共済会(旅行、宿泊施設の割引利用など)
■休憩室完備(冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可)
■ビル内にコンビニあり
■自転車通勤OK(諸条件あり)
■副業可
■正社員登用制度(入社半年で正社員登用された実績あり)
┗正社員登用後は、上長として活躍いただきます。
職場環境・雰囲気

職場環境
【従業員構成】
☆イチから成長していける環境です
現在当社では、20代~40代のスタッフが中心となり活躍中!また、スタッフの約9割が女性で女性が活躍している職場です。
オペレーターの勤続年数は3~10年ほどで接客業や事務職など、異業種から転職してきた先輩も多数います。
今回の新規部署でも同程度の人員構成になる見込みになっています。
同期入社の仲間たちとともに一緒に研修を実施していくので未経験の方でも着実に成長できる環境です。

【職場の雰囲気】
デスクワーク
お客様との対話は多い
初心者活躍中
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験不要

その他

その他
面接1回

【ブランド名】
JR西日本カスタマーリレーションズ
【事業内容】
コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務

企業情報

会社名
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
代表者
所在住所
兵庫県尼崎市潮江1-2-12
代表電話番号
08058077038
事業内容
通信・インターネット

応募情報

選考プロセス 選考プロセス
[応募から就業まで]
WEBから応募

履歴書・職務経歴書をWEBにてアップロード後、書類選考

面接日確定
(メールもしくはSMSをご覧ください)

WEB適性検査 ※自宅受検
(別途お知らせします)

面接

4/1就業開始

【問合せ先について】

以下ドメインのメールアドレスでご連絡するため、受信設定をお願いします。
「@m.kobot.cloud」
携帯電話のキャリアメールでは受信できない場合があるため
PCメールのアドレスをご登録ください。

応募方法
WEBからご応募ください。
原則3営業日以内にメールにて連絡します。
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原稿ID:9ced04318ed1a18f

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