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株式会社エアークローゼットの求人詳細

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掲載開始日:2024/09/10応募が集まり次第終了

カスタマーサクセス(ロイヤリティ部門)/8-124216-BBB

正社員

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  • 求人情報

IT×ファッション領域で話題の急成長ベンチャー企業!!

アピールポイント: 
雇用先企業:株式会社エアークローゼット

【オススメポイント】
 
 
 ■社員全員が行動指針を体現し、ミッションの実現に向けて取り組んでいます!
 
 
 ▽エアークローゼットが大切にている仕事への想い「9 Hearts」
 
 
 1.お客様の感動が第一
 
 
 2.BE POSITIVE, BE ACTIVE
 
 
 3.スピード感を持ち、動く
 
 
 4.発信する個であれ
 
 
 5.シェアをし、チームも自己も成長する
 
 
 6.失敗を恐れるな
 
 
 7.BE CREATIVE, GET “WOW!”
 
 
 8.私たちに障害はない
 
 
 9.全力で楽しむ!
 
 
 
 
 
 ■「誰もがワクワクする、新しい「あたりまえ」をつくろう。」
 
 
 新しいライフスタイルは、日々の習慣に新しいものが取り入れられ、それが「あたりまえ」になることで作られていきます。
 
 
 私たちはそういった、生活に溶け込むことで社会に根付き、長く愛されるようなサービスを作ることで、
 
 
 この世界にひとつでも多くの笑顔を生んでいきたいと考えています。そのために、自分たちが常にユーザーである意識を持ち、
 
 
 単なる利便性や使い勝手を越えたユーザー体験を追求し、「感動」と「出会い」を届けます。

『airCloset』をはじめとした“新しいファッションとのワクワクする出会い”を提案する
 
 
 パーソナルスタイリングサービスを中心に、複数事業を企画〜開発・運営しています。
 
 
 
 
 
 【事業内容】
 
 
 ■月額制ファッションレンタルサービス『airCloset(エアークローゼット)』(2015/2~)
 
 
 オンライン月額制ファッションレンタルサービス『airCloset』を2015年2月にリリース。
 
 
 お客様のサイズ、好み、挑戦したいスタイルなどをもとに、スタイリストが似合うお洋服をコーディネートしてお届けする
 
 
 国内最大級のパーソナルスタイリングサービスです。リリースから約5年間で会員数は30万人を突破し、
 
 
 現在はレンタル利用だけでなく購入プラットフォームとしても幅広いお客様にお楽しみいただいています。
 
 
 
 
 
 ■ファッションレンタルショップ『airCloset×ABLE(エアークローゼットエイブル)』(2016/10~)
 
 
 株式会社エイブルとの協業によりスタイリストによるパーソナルスタイリングをお楽しみいただける実店舗です。
 
 
 普段着からパーティ用のドレスまで、常時200〜300点ほど幅広いアイテムをご用意しています。
 
 
 利用シーンやなりたいイメージなどから、あなたに一番似合うお洋服をスタイリストがその場でご提案します。
 
 
 また、ヘアメイクプランやスタイリング講座などのイベントも開催し、トータルコーディネートを体験していただけます。
 
 
 
 
 
 ■提案型ファッションEC『airCloset Fitting(エアクロフィッティング)』(2017/10~)
 
 
 スタイリストが選んだお洋服5点が自宅に届き、試着後気に入ったアイテムを購入できる自宅完結型の
 
 
 オンラインショッピングサービスです。"自宅で試着ができるこれまでにない購買体験"として、2017年10月よりスタート。
 
 
 「スタイルカルテ」「マイクローゼット」「スタイリスト指名」などの機能など、
 
 
 テクノロジーやデータを活用したよりパーソナルなスタイリングを可能にするサービス開発を続けています。
 
 
 
 
 
 ■メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall(エアクロモール)』(2020/4~)
 
 
 自宅で試して納得のお買い物ができる、メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall(エアクロモール)』を
 
 
 2020年4月にリリース。オンラインで「見つける・申し込む・レンタルする・購入する」の全体験を手続き完了できる自宅完結型の
 
 
 サービスで、国内どこからでもご利用いただけます。このサービスでは、「試してみて本当の良さがわかる」高額商品や
 
 
 大型アイテムなどを、いつもの日常生活の中で月額制で安心してじっくり体験できることが最大の特徴です。

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

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掲載開始日:2024/09/10 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容: 
=================
配属チームメンバーの9割は20代・30代
=================
日本語でスムーズなコミュニケーションが
取れる方からの応募をお待ちしています!

<チームの詳細>
 
 
 顧客の課題解決はもちろん、ファンコミュニケーション実現に向けたリアルイベントやコミュニティ運営などの施策立案、実行・業務設計・プロジェクト推進を行うチーム。
 
 
 デザイナーやプロダクト開発チームとの連携はもちろん必要に応じて外部パートナーと一緒に売上を最大化することがミッション。
 
 
 チームワークを重んじ、それぞれがエキスパートとして自らを高めあう環境。
 
 
 
 
 
 <同レイヤーメンバーのキャリア>
 
 
 全員が中途採用でジョインしてくれた仲間です。メンバーの平均勤続年数は3年です。
 
 
 同レイヤーのメンバーは、専門職、アパレルIT出身、SaaSツールインサイドセールスなどバライエティに富んだキャリアです。
 
 
 └ファッションテック企業のコンタクトセンターSV
 
 
 └インターネット広告・メディア事業のデータアナリスト
 
 
 └名刺管理SaaSプロダクトのインサイドセールス担当者
 
 
 自分のキャリアを活かして、更なる挑戦・成長を望む人たちが集まっています。
 
 
 
 
 
 <社内外との関係>
 
 
 【社内】
 
 
 代表とのUXチェック(お客様視点での最終チェック)から始まり、デザイナーやプロダクトオーナーとの壁打ち、必要に応じてスタイリストとのヒアリングなど、多岐にわたるステークホルダーと関わっていただきます。
 
 
 
 
 
 【社外】
 
 
 お客様・・・忙しい働く女性がコアターゲット。一方で、年齢層が高い方々も利用してくれているため、幅広い世代が使いやすいUI/UXを意識した機能設計やサービス展開が求められます。
 
 
 取引先・・・SaaS提供企業と現状の課題共有からアクション提案や機能としての要望、実現したいことの相談など、今基本的にカスタマーサクセスで使うべきツール理解などの学びも多いです。
 
 
 
 
 
 <責任や権限の範囲>
 
 
 カスタマーサクセスのチームメンバーは、多くのプロジェクトをリードして、アウトプット数を最大化すること。
 
 
 
 
 
 社内外問わず自ら必要な情報を取りに行く力、定量・定性データから企画の立案
 
 
 基本的にやりたいことを実現できるので、そのための顧客理解とインタビューの実施などは一定自由にできる。別部署で毎週末インタビューをしているメンバーもいるので、それくらいはクイックに始められる。
 
 
 
 
 
 <具体的な業務内容>
 
 
 ・改善プロジェクトのプロジェクトリーダー
 
 
 ・業務改善施策の立案
 
 
 ・担当領域の目標実績管理
 
 
 ・担当領域の現状分析、可視化、課題抽出、施策実施
 
 
 ・他部門との連携

対象となる方

求める人材: 
現在在籍しているメンバーの9割は20代・30代の若手です
日本語でのスムーズなコミュニケーションスキル必須

【必須】
 
 
 ・IT業界やコンサルティング業界で、CRMもしくはカスタマーサクセス経験1年以上
 
 
 
 
 
 【歓迎】
 
 
 ・SFA、MA、CRMの活用経験
 
 
 ・プロジェクトマネジメント経験
 
 
 
 
 
 【求める人物像】
 
 
 ・KPIにコミットできる方
 
 
 ・ロジカルに業務を推進する実行力

男女問わず活躍中

勤務地

株式会社エアークローゼット

東京都港区南青山

勤務地: 
東京都
 
 港区南青山3丁目1-31 Nbf南青山ビル 5F

勤務時間

固定時間制

勤務時間・曜日: 
10:00 ~ 19:00
休憩時間:60分
残業の有無:あり
平均残業時間:45時間

給与

月給333,333円〜416,666円

給与: 
固定残業代あり:月給 ¥333,333 〜 ¥416,666は1か月当たりの固定残業代¥76,000(45時間相当分)を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

※スキル・経験・能力に応じて決定いたします

想定月収:333,333円 ~ 416,666円
想定年収:400万円 ~ 500万円

■昇給:業績、能力に応じて検討
 
 
 ■賞与:なし

【一律手当】
固定残業代
【別途手当】
通勤手当

休日休暇

休暇・休日: 
完全週休2日 / 土,日,祝

【年間休日120日】
年末年始,慶弔休暇,有給休暇,夏季休暇

試用期間

試用期間あり

試用期間:3か月
試用期間中の労働条件:同条件

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生: 
-
採用予定人数

常時募集

その他

その他: 
この求人は株式会社アディコムにて募集している人材紹介の求人です。
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<採用までの流れ>
応募⇒面接⇒選考⇒内定⇒入社
※面接は1回~3回を予定。
詳細はお問い合わせください。

<WEBでのご応募>
24時間応募可能となっておりますので、必要事項を記入の上ご応募ください。
■平日の日中にご応募いただいた方:最短当日
■18時以降・土日祝日にご応募いただいた方:翌1営業日以内
に担当者よりご連絡いたしますので、少々お待ちくださいませ。

<お電話でのご応募>
【0800-800-3329】までお電話ください。
その場ですぐに面接日時の設定も可能なので、
ご都合の良い日程をお知らせください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 333,333円 - 416,666円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

企業情報

会社名
株式会社アディコム
代表者
中瀬顕二郎
所在住所
3300844 埼玉県さいたま市大宮区下町2-18 TS-3 BLDG. 6階
代表電話番号
0488715960
事業内容
人材派遣・職業紹介

応募情報

選考プロセス
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