株式会社ホテルはまのゆの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
和室の所作を重んじた最高級の接客、高いホスピタリティ、
本物の旅館文化を大切にした、おもてなしを提供し、あなたを目的に旅館に来て下さるファン作りをしてみませんか？

他のホテルや旅館では味わえないお客様との距離感が非常に近い完全担当制の客室係です。
一人ひとりに合ったサービスを提供し忘れられない旅を演出しています。

入社後に和室のマナー、提供の作法をみっちり学んで頂き、本物の旅館文化を体現できる客室係に成長していきます。

リピーターのお客様が大変多くご来館頂くことも弊社の特徴です。
「この客室係の方で今回もお願いしたいです！」とご指名をいただいたり、
館内でお会いした時に名前をしっかりと覚えて呼んでくださったり、
お客様からチップやお土産をいただくこともございます。
自分を目的に何度もご来館頂けるリピーター様がいらっしゃることのやりがいを実感しながら働ける環境です。

また和室の所作を絶対的に重んじて接客をしている為、ワンランク上のサービスが身に付きます。

＜旅館について＞
伊豆稲取温泉の高級温泉宿
「食べるお宿 浜の湯」は、
旬な海鮮素材を中心としたお食事を
お部屋出しとして提供しています。
郷土料理の一品「金目鯛の丸煮付け」は、
人気の一品。太平洋が一望できる
総勢16もの大浴場、
様々な種類がある全51室の客室など、
お客様一人ひとりが主役となれる
サービスとおもてなしでお迎えしています。

＜客室係のお仕事＞
客室係はお客様ごとの完全担当制となり、
お出迎えから、お部屋食（夕・朝食）の
提供、お見送りまでを行います。
お食事は一品一品配膳。心配りを
大切にしたサービスを提供しています。
一度お越しいただいたお客様には
「顧客カルテ」を作成し、お料理の好みや
会話の内容を記録し、オーダーメイドの
おもてなしを心がけています。
※顧客カルテはスタッフ全員で共有

＜具体的には…＞
・お客様のお迎え（チェックイン）
・お部屋のご案内、各種説明
・お食事の配膳（夕・朝食）
・お見送り（チェックアウト）

リーダーになると・・・
・自分のチームを持って情報の伝達、チームのメンバー1人1人の目標設定、モチベーション管理など、
マネジメント業務も徐々に携わって頂きます。

マネージャーになると・・・
客室係の部屋割りの管理、シフト管理、
部署全体の課題の発見、課題に対しての改善目標の設定、
お客様へのサービス管理、サービスの付加価値提供の為の戦略立て
部署1人1人のモチベーション管理など
客室係という部署全体のマネジメント業務に携わって頂きます。

＜働きやすい環境が魅力！＞
■月に1度、希望休あり
■社員寮完備（水道代会社負担）
■勤務後に施設利用可能（月１回の大浴場利用など）
■月1万円の自己負担で､勤務日は2食お弁当支給
■自社の施設利用割引あり
■伊豆の観光地を満喫できる！