Indeedの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
＜アピールポイント＞

・業界業種未経験者歓迎

・在宅と出社のハイブリットな勤務スタイル

・多数の福利厚生や特典でサポート

・オフィスでのフリーランチ＆ドリンク

・継続的なキャリア育成制度

・産前・産後・育児休暇の取得実績多数

・オープンで多様性ある環境づくり

・成長とスキルアップ・豊富なキャリアパス

・正社員登用制度（入社1年後）

・残業少なめ（月平均4〜6時間）



＜この仕事の魅力＞



【企業の採用をサポートできる】

あらゆる場面においてもお客様をサポートすることに

喜びを感じられる方に向いています。

クライアントオプティマイゼーションチームのメンバーは、

社内プロダクトに精通し、データ志向で

チームワークを重視するプロフェッショナルです。

優れた顧客体験と効果的なソリューションを提供し、

お客様の課題を解決いたします。

初期研修、OJTなど充実したサポート体制をご用意しております。

ご興味があればぜひ積極的に応募ください。



【グローバル企業で働くことができる】

オプティマイゼーションの組織は、

2023年の4月に日本で立ち上げたばかりです。

英語でのやり取りも多い業務です。



【仕事内容】

クライアントオプティマイゼーション職の役割は、

電話、チャット、Eメールでのクライアントコミュニケーションに加え、

社内のセールス、プロダクト、テクニカルなどの各部門と密接に連携し、

ご利用開始初期段階からのIndeedでのスムーズな体験を実現していくことです。

個人として、またチーム一丸となって

卓越したサービス提供により、成果をあげることを目標としています。

生産性の高い協力的な環境で、高いコミュニケーション能力と

組織力を身につけることができます。

世界有数のグローバルチームの一員としてご活躍いただくことができます。



＜具体的には＞

・電話、チャット、Eメールを通じてクライアントサポートの実施

└Indeed プロダクトのエキスパートとして、

Indeedを最大限に活用し、企業の採用成功へと導きます。

└新しいクライアントのアカウント設定を管理し、

業界でのエキスパートとしてクリック課金（PPC）等についてアドバイスの実施。

・プロセスの改善やトラブルシューティングの対応

・CSAT（顧客満足度）と製品コンバージョンの向上

└期待を上回るカスタマーサービスと迅速なソリューション提供で、

クライアントに「WOW」な体験を提供する。



《社内ステークホルダー》

プロダクトチーム、オペレーションチーム、セールスチーム

サーチクオリティチーム、アグリゲーションチーム



【求める人材】



＜必須条件＞

・口頭、対面、文面にて

日本語と英語を駆使して明確に伝え、話すことができる。

・高い学習意欲を持ち、技術に精通していること。

・また好奇心旺盛でイニシアチブを発揮し、

採用初日からでもスピードに乗り、影響力を発揮できる可能性を持っている人材

・クライアントや意思決定者と採用ゴールについて、

会話を行うための円滑なコミュニケーションスキル。

・時に不満を持った顧客とも気兼ねなく接することができ、

その顧客の経験を改善することを仕事の使命として果たせる人材。



＜活かせる経験など＞

・カスタマーサービス、B2B環境における経験、

オンライン広告、PPC（クリック課金）広告の経験。

・業界（人材紹介、人材派遣、IT、HRテック、広告／メディアエージェンシー）、

BtoBまたはBtoCにおけるリレーションシップマネジメント、

アカウントマネジメント、カスタマーサービス（社内外の顧客対応）、

リテールカスタマーサービス。



【勤務時間】

9：00〜17：30

実働7.5時間・休憩1時間

✬リモートワーク可

✬出社曜日：火・水

※残業月平均4〜6時間

※残業代支給



【休日・休暇】

完全週休2日制：土日祝休み

有給休暇 （入社時16日付与）



＜その他の休暇＞

慶事休暇、生理休暇、クリスマス休暇

産前産後休暇、育児・介護休暇など

《オープン・バケーション》

有休を取得しきってしまった場合でも

マネージャーの許可を得た上で追加で

有給休暇が取得できる制度です

《ペアレンタルリーブ》

正社員は26週間もしくは6週間の

養育者有給休暇を取得することができます。

休暇中に支払われる給与は基本給与と同額です。



【待遇・福利厚生】

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・昇給あり

・賞与年4回

・団体生命保険、障害保険、団体傷害保険

・退職金制度

・無制限の有給休暇

・通勤手当（通勤交通費規定に基づく）

・継続的なキャリア育成制度（パーソナルコーチングなど）

・育児休暇の取得奨励制度

・フリーランチ＆フリードリンク（オフィス出社時のみ）

・正社員登用制度（入社1年後のタイミング）



【会社概要】

企業名 ：Indeed Japan株式会社

設立年月：2013年10月

事業内容：求人情報検索サービス、オンライン広告事業

会社URL：https://jp.indeed.jobs/about/

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【応募後のプロセス】

・indeedより応募

・経歴書をご提出ください

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・面接（3回／オンラインまたは現地）

※人事→現場1次面接→現場最終面接を想定

↓

・内定

※入社日は応相談可能