トランスコスモス株式会社(札幌ブリックキューブ)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊実働2～3時間！スキマ時間を有効活用！
＊週3日～勤務＆曜日固定のシフトも可能！
＊服装・髪型・髪色自由！ネイルもOK！
＊LINEを普段使いしている方にオススメ！

【仕事内容】
有料オプションサービスに加入いただくお客様からの、LINEアプリの使い方等に関する電話でのお問い合わせ対応。必要に応じて遠隔(リモート)での代理操作、各種入力処理もお願いします！

＜アプリに詳しくない方も大丈夫！＞
LINEは使っていても、アプリには詳しくない…という方も大丈夫！アプリに関する基礎知識や対応の流れ・コツなどは入社後の研修でしっかりレクチャー！実践型の研修もありますし、実務に関しても、対応資料をもとに進められるので安心！

＜よくあるお問い合わせ内容＞
・LINEの基本操作
・LINEの操作方法(トーク、引継ぎ、トークの削除、データのバックアップ、復元)
※基本的なお問い合わせであれば、1件の対応時間は20分～30分程度
※質問が多いお問い合わせであれば対応時間40分以上かかることもあり

＜接客経験も活かせる！＞
コールセンター経験がなくても、対面接客経験の長い方ならコミュニケーションスキルを活かしてスムーズに対応できる素質アリ！スマホ操作に不慣れなお客様も多いため、シニア層との接客経験がある方も歓迎です。

＜働きやすいショートタイム勤務！＞
1日2～3時間＆週3日～勤務OKなので、家事や育児と両立して働きたい方やプライベートを大切にしたい方にもピッタリ！残業もほとんどないため、お仕事終わりのお昼や午後に予定を入れやすいのもポイント！

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修】
＊入社日…3/10(月) 9:45～16:00(実働5時間15分)
※動画投稿期限：3/3(月)
※最終面接日：3/4(火)

＊研修…座学5営業日(3/11～3/17)、OJT約2週間(3/18～3/29)
＊8:45～11:45(実働3時間)
※座学研修は全日参加必須、OJTはシフト制
※研修中同時給

～研修内容～
[1]スマートフォン基本操作（LINEに関係する操作）
[2]LINEアプリ操作方法
[3]システム操作方法
[4]コミュニケーションスキル(言葉遣い、音声表現)
[5]ロールプレイング(お問い合わせの多い案件を中心に)
[6]OJT(先輩に横付きしてもらい対応、研修生同士のペア受電、通話内容のリアルタイム確認、事例共有など)

【勤務期間】
長期
★5月末迄の短期勤務も相談OK！

＜面接＆来社不要の動画選考実施中！＞
「面接に行く時間がない…」「希望の面接日時がない…」そんな方は、動画投稿による選考もOK！専用ページに記載の質問について回答している自分の姿を録画し、提出するだけで完了★お仕事内容は動画で説明します。面接官との対話は不要！時間予約が不要なため、深夜・早朝など自分の好きなタイミングで選考に参加できるのがポイント♪