株式会社エクストリンクの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

【若手活躍中♪】◎転勤なし・年間休日120日以上・土日祝休み・残業20時間以内★未経験歓迎【カスタマーサクセス】◆新設部門／受注後の納品フォロー

アピールポイント: 
◎お客様の役に立てる嬉しさ。
人手不足に悩む企業や、人件費の高騰を抑えたいという企業のために、同社が開発したITシステムを提供します。カスタマーサポートは、受注後の納品フォローを担う部署です。
システム機器の設置はもちろん、お客様が問題なく機器を操作できるように説明したり。また、一般的にはシステムの改修にはシステム部隊を呼ばないといけないのですが、同社のシステムはお客様自身で改修が行なえるような分かりやすい仕様になっているため、どんな風に改修していけるのかをお伝えしたり。あらゆる角度からお客様のサポートを行なえて、お客様の負担を減らせるお手伝いができることに、誇りをもてるとのことでした。

◎お客様と直接関わるからこそ、感謝される機会も多数。
ときには、お客様先を訪問した際、「システムを実際に使えるか不安だから、立ち会ってほしい」と言われることもあるのだとか。その場で「すごく使いやすい！これまでオーダーを紙に書いていたけど、これから楽になるね」と喜んでいただける機会も多く、直接感謝される嬉しさを感じるとのことでした。