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株式会社アイユースの求人詳細

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掲載開始日：2025/02/07 応募が集まり次第終了

コールセンターのSV(スーパーバイザー)

派遣社員

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人気の博多エリア★高時給1600円！残業なし＆土日休み♪

インバウンドコールスタッフ
アウトバウンドコールスタッフ
コールセンター管理/運営
Zoom
Microsoft Word
データ/文字入力
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Microsoft PowerPoint
Excel グラフ
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Microsoft Teams
Microsoft Onedrive
Excel SUM関数
Google Meet
Google Drive
Google Spreadsheet
Google Calendar
Excel COUNT関数
Excel AVERAGE関数
MOS Word一般
MOS Word上級
MOS Excel一般
MOS Excel上級
MOS PowerPoint一般
MOS PowerPoint上級
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
コンタクトセンター検定試験　スーパーバイザー資格
コンタクトセンター検定試験　オペレーションマネジメント資格
日商簿記 3級
日商簿記 2級
日商簿記 1級
日商ビジネス英語検定 2級
日商ビジネス英語検定 1級
秘書検定2級
秘書検定3級
普通自動車第一種運転免許
普通自動車第一種運転免許（AT限定）
普通自動車第一種運転免許（MT限定）
営業
接客
顧客折衝
障害対応
既存顧客
オペレーション改善
カスタマーサポート対象既存顧客
電話応対
電話対応
電話クレーム対応
電話問い合わせ対応
メール問い合わせ対応
マニュアルをアレンジし電話応対
マニュアル通り電話応対
マニュアル無しで電話応対
カスタマーサポート/コールセンター運営
メール/チャット応対
アポイント獲得
カスタマーサポート対象新規顧客
オペレーター

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掲載開始日：2025/02/07 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容【5名の募集！】コールセンターの勤務経験を活かしてお仕事できます！オペレーターさんのビデオ通話対応のフォローやビデオ通話で自動生成された対話テキストのデータチェックがメイン業務です！【具体的な仕事内容】 1. オペレーターの管理・指導・トークスクリプトやシステムの使い方などの業務フォロー（応対品質のチェックやアドバイス）・モチベーション管理（悩み相談や評価面談など） 2. 品質管理・応対内容のモニタリング（録音やリアルタイムでチェック）・改善点のフィードバック（良い点・改善すべき点を伝える）・FAQ（よくある質問）の更新・作成 3. 数値管理・レポート作成・コール数や対応時間などのKPI（業績指標）管理・日次・週次・月次レポートの作成と報告 4. シフト管理・オペレーターのシフト作成と調整・繁忙期・閑散期の対応（人員の増減調整）・欠勤・遅刻時の対応（代理手配や負担分散） 5. システム・業務フローの最適化・コールシステムの管理（CTI、CRMなど）・スクリプトやマニュアルの更新・業務の効率化(応対時間短縮や業務プロセスの見直し) 6. クライアント対応・クライアントへの報告・提案・業務改善の提案(品質向上策) 7. トラブル対応・システム障害発生時の対応・予期しない問題発生時の判断と対応 9. 組織作り・オペレーターとの信頼関係構築・チームワーク向上の施策・働きやすい環境作り

職種/仕事内容

仕事内容
【5名の募集！】
コールセンターの勤務経験を
活かしてお仕事できます！

オペレーターさんのビデオ通話対応の
フォローやビデオ通話で自動生成された
対話テキストのデータチェックが
メイン業務です！

【具体的な仕事内容】
1. オペレーターの管理・指導
・トークスクリプトやシステムの使い方などの
業務フォロー（応対品質のチェックやアドバイス）
・モチベーション管理（悩み相談や評価面談など）

2. 品質管理
・応対内容のモニタリング（録音やリアルタイムでチェック）
・改善点のフィードバック（良い点・改善すべき点を伝える）
・FAQ（よくある質問）の更新・作成

3. 数値管理・レポート作成
・コール数や対応時間などのKPI（業績指標）管理
・日次・週次・月次レポートの作成と報告

4. シフト管理
・オペレーターのシフト作成と調整
・繁忙期・閑散期の対応（人員の増減調整）
・欠勤・遅刻時の対応（代理手配や負担分散）

5. システム・業務フローの最適化
・コールシステムの管理（CTI、CRMなど）
・スクリプトやマニュアルの更新
・業務の効率化(応対時間短縮や業務プロセスの見直し)

6. クライアント対応
・クライアントへの報告・提案
・業務改善の提案(品質向上策)

7. トラブル対応
・システム障害発生時の対応
・予期しない問題発生時の判断と対応

9. 組織作り
・オペレーターとの信頼関係構築
・チームワーク向上の施策
・働きやすい環境作り

対象となる方	求めている人材・コールセンターや営業経験のある方大歓迎！・学歴不問！・フリーターさん大歓迎！・ブランクのある方でも大歓迎！・主婦(夫)さん、子育てママ（パパ）さん活躍中！・ハローワークで仕事を探し中の方も歓迎！＜こんな方が活躍中＞ □育児や出産などでブランクがある方 □オフィスワーク初めてな方 □お子さんが大きくなったので働きたい方 □アパレル・カフェなど接客業から転職したい方 □ネイル・髪型自由でおしゃれも楽しみたい方
勤務地	株式会社アイユース福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3　明治安田渡辺ビル勤務地明治安田渡辺ビル（博多駅より徒歩4分）
アクセス	交通・アクセス博多駅より徒歩4分
勤務時間	固定時間制勤務時間詳細 9:00～18：00 ＊実働8時間＊休憩1時間＊平日のみ週5日勤務＊3/31～6/13(計52日間) 【研修期間】 9:00～18：00 ＊実働8時間＊休憩1時間＊平日のみ＊3/17～3/28の間で計9日間
給与	時給1,600円給与詳細基本給：時給 1600円時給 1600円
休日休暇	休日休暇＊完全週休2日(土曜・日曜) ＊5月5日・5月6日は指定休業日
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：9日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■3/17~3/28 平日のみ9:00-18:00の9日間 ※すべての日程に参加が必須となります。
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】＊社会保険完備＊交通費規定支給＊試用期間・研修あり
職場環境・雰囲気	職場環境＊20代・30代・40代・50代の幅広い年齢の方が活躍中！＊男性スタッフ・女スタッフ活躍中！＊ミドル活躍中！＊休憩中も和気あいあいとした雰囲気で働きやすい環境です♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）
採用予定人数	5名

企業情報

会社名: 株式会社アイユース
代表者: 藤川良輔
所在住所: 兵庫県神戸市中央区下山手通２丁目１３－３
代表電話番号: 0783356403
事業内容: 人材派遣・職業紹介
ホームページ: https://i-youth.co.jp/

応募情報

選考プロセス	選考プロセス＜選考の流れ＞【応募】応募が確認でき次第、担当者よりご連絡いたします。 ↓ 【面接】面接時に履歴書の持参をお願いいたします。 ↓ 【内定】