株式会社スマサポの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社スマサポの求人詳細

掲載開始日：2024/06/28 応募が集まり次第終了

入居サポートのコールスタッフ

正社員

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アウトバウンドコールの入居サポート（不動産×IT）◆ホワイト企業アワード受賞◆／年間休日125日／成長中の上場企業/弊社採用サイトもぜひご覧ください☆

アピールポイント:
キャンプが好きな先輩は…平日休みを利用して混雑を避けてキャンプを満喫！

温泉巡りが趣味の先輩は…キャリーバッグで出社して業務終了後、すぐに目的地へ！

そんな風に自分の好きなことや趣味を全力で楽しめる働き方がしたい方、当社の環境なら叶いますよ。

★実際に…

完全週休2日制のシフト制だから、平日休みもOK。行事や予定に合わせて休みを調整できるんです。また1～4月は繁忙期ですが、閑散期は連休の取得も可能。普段も3連休は取得できるので、大型連休と合わせて5連休を取るスタッフもいます。

★なぜなら…

安定の上場企業だからこそ！プライベートを大切にしたい気持ちを応援します。入居サポートスタッフはコール業務以外に、集計や報告などの業務もありますが、残業をしない風土が根付いているので残業は月平均10時間以下！メリハリ抜群です。

「仕事もリフレッシュも大事にしたい」「周囲に遠慮せず休みを満喫したい」その想いを当社で叶えてください。働きやすさも、腰を据えて働ける安定感も手に入れて、イキイキと活躍しませんか？

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掲載開始日：2024/06/28 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 入居サポートスタッフ（不動産×IT）◆ホワイト企業アワード受賞／完休2日制／月平均の残業10時間以下入居時のサポートを行なうコールスタッフとして、お客様へのアンケートや、インフラサービスのご案内、ベンダー企業への取次業務などをお任せします。【具体的な仕事内容】 ■アンケートの実施「どうしてその住まいに決めたのですか？」「営業スタッフの対応はいかがでしたか？」など、入居者様へのアンケートを行ないます。アンケート結果は不動産会社へフィードバック。担当する不動産会社によってトークスクリプトは多少異なりますが、基本の内容は変わりありません。 ■インフラサービスのご案内電気、ガス、水道、インターネットなど入居後に必要なインフラサービスを案内します。電話でヒアリングした情報は、メールや専用システムへ入力し、メーカーなどに共有・引き継ぎを行ないます。 ■集計やレポーティング成約率などをシステムから抽出し、Excelのフォーマットへ入力。場合によってはPowerPointなどで資料を作成することもあります。 ※入社後は、SVとしてマネジメント管理などもお任せします。 ※1日の対応件数は1人当たり20～30件程度です。【仕事のポイント】 ◎入居者様目線に立った提案でOK！サービスを必要としていない入居者様へ無理やり案内する、押し売りのような対応はNGです！相手のニーズに合ったベストな提案を心がけましょう。 ◎アイデアを活かした仕組みづくりも可能！オペレーションの構築など、仕組みをつくり上げることもできるので、気づいたことがあればどんどん声を上げてください。

職種/仕事内容

仕事内容:
入居サポートスタッフ（不動産×IT）◆ホワイト企業アワード受賞／完休2日制／月平均の残業10時間以下

入居時のサポートを行なうコールスタッフとして、お客様へのアンケートや、インフラサービスのご案内、ベンダー企業への取次業務などをお任せします。

【具体的な仕事内容】

■アンケートの実施

「どうしてその住まいに決めたのですか？」「営業スタッフの対応はいかがでしたか？」など、入居者様へのアンケートを行ないます。アンケート結果は不動産会社へフィードバック。担当する不動産会社によってトークスクリプトは多少異なりますが、基本の内容は変わりありません。

■インフラサービスのご案内

電気、ガス、水道、インターネットなど入居後に必要なインフラサービスを案内します。電話でヒアリングした情報は、メールや専用システムへ入力し、メーカーなどに共有・引き継ぎを行ないます。

■集計やレポーティング

成約率などをシステムから抽出し、Excelのフォーマットへ入力。場合によってはPowerPointなどで資料を作成することもあります。

※入社後は、SVとしてマネジメント管理などもお任せします。

※1日の対応件数は1人当たり20～30件程度です。

【仕事のポイント】

◎入居者様目線に立った提案でOK！

サービスを必要としていない入居者様へ無理やり案内する、押し売りのような対応はNGです！相手のニーズに合ったベストな提案を心がけましょう。

◎アイデアを活かした仕組みづくりも可能！

オペレーションの構築など、仕組みをつくり上げることもできるので、気づいたことがあればどんどん声を上げてください。

勤務地	株式会社スマサポ大阪府大阪市中央区道修町3-4-11新芝川ビル　3F 勤務地: ■大阪オフィス大阪府大阪市中央区道修町3-4-11 新芝川ビル3階 ※基本的に出社ですが、場合によってリモートワークも可能です。「敷地内禁煙」
アクセス	アクセス: 大阪メトロ御堂筋線、京阪電鉄京阪本線「淀屋橋駅」5番出口より徒歩1分大阪メトロ堺筋線、京阪電鉄京阪本線「北浜駅」6番出口より徒歩5分大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」6番出口より徒歩8分
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: ◎勤務時間：11:00～19:00、もしくは、12:00～20:00（実働7時間） ◎残業は月平均10時間以下とほとんどありません。 ◎完全週休2日制（シフト制）
給与	月給220,000円以上給与: 固定残業代あり：月給￥220,000以上は1か月当たりの固定残業代￥32,740（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。月給22万円以上＋賞与年2回 ※給与は経験、年齢、能力等を踏まえて決定いたします。 ※上記は固定残業代（月20時間分・32,740円以上）を含みます。超過分は別途支給します。
休日休暇	休暇・休日: ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日（シフト制） ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（3日） ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ■昇給年2回（6・12月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度支給実績2回：3ヶ月分） ■交通費（月3万まで）※実費による精算 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■報奨金（資格取得時） ■家族・扶養手当（小学生の子ども1人につき：月5000円） ■住宅特別手当（月2万円） ■出産・育児支援制度 ■服装自由（私服可） ■在宅勤務OK ■在宅勤務手当（1日200円）
採用予定人数	1名
その他	その他: まずは2～3日の座学研修を通して、当社のコールセンター事業のサービス内容や、セキュリティについて、法律関連の基本知識を学んでいただきます。その後はOJTで先輩について、実際の業務をスタート。トークスクリプトやマニュアルが完備されています。ロープレなどもあり、何かあればすぐ隣にいる先輩がサポートしてくれるので、安心して対応していきましょう。1ヶ月ほどでのひとり立ちを予定しています。雇用形態: 正社員給与・報酬: 220,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 143時間