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TDCX Japan株式会社の求人詳細

掲載開始日:2024/06/13応募が集まり次第終了

大手外資系宿泊予約サイトのお問い合わせ対応

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完全週休2日★月残業平均5H以内★7/22入社

  • 営業事務
  • チャット対応スタッフ
  • インバウンドコールスタッフ
  • Excel AVERAGE関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel IF関数
  • Excel MIN/MAX関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel VLOOKUP関数
  • Excel ピボットテーブル
  • Google Docs
  • Google Spreadsheet
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Onedrive
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Teams
  • Microsoft Word
  • Slack
  • Zoom
  • データ/文字入力
  • MOS Excel一般
  • MOS Excel上級
  • MOS PowerPoint一般
  • MOS Word一般
  • MOS Word上級
  • 普通自動車第一種運転免許
  • PC
  • PC/Web
  • オペレーション改善
  • オペレーター経験
  • カスタマーサポート対象 IT/インターネットサービス業界
  • カスタマーサポート対象 IT部門
  • カスタマーサポート対象 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 既存顧客
  • クレーム対応
  • マニュアルをアレンジし電話応対
  • マニュアル無しで電話応対
  • マニュアル通り電話応対
  • メール問い合わせ対応
  • 個人旅行
  • 国内個人旅行
  • 旅行プラン提案
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話対応
  • 電話応対
  • 顧客折衝

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掲載開始日:2024/06/13 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供している大手外資宿泊予約サイトのパートナーとして、カスタマーサポートをお任せ。1ヶ月間の新入社員研修で、基礎から学ぶことができます。

★入社日★
2024年7月22日
※同期4名以上と4週間の座学研修のため、決まった入社日での入社でございます※

【どんな仕事?】
「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」と考えるゲストを繋ぐ橋渡し役です。「企業の顔」としてユーザーの声に耳を傾けて、お困りごとを解決していきましょう。

<主なお問い合わせ内容>
【ホスト】
・ホストからは…宿泊施設を貸し出す手順を知りたい
・宿泊料金やキャンセル料金について
・予約時間にゲストが来ない など
【ゲスト】
・ゲストからは…割引料金を知りたい
予約がうまく取れない
チェック方法を確認したい など
※一日の対応件数は15~25件程度です。
(お盆やGWの時期は件数が増加)

【1日の流れ】
▼出社
▼午前中/前半サポート対応
▼15分休憩
▼午前中/後半サポート対応
▼お昼休憩
▼午後 前半/サポート対応
▼15分休憩
▼面談30分/コーチング面談(週1度)
▼午後 後半/サポート対応
▼退社

意欲を尊重する社風です
毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできます。「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、全力でサポートします。

対象となる方

求めている人材
<職種・業種未経験、第ニ新卒者 歓迎。ブランク不問>
■高卒以上
■最低限のビジネスマナー(敬語表現など)
■タイピングスキル&PCマルチタスク
 ※PC操作しながらお客様とお話します※

外資系のホスピタリティ業界にて成長されたい方、ぜひご応募ください。

<こんな方、歓迎します>
・向上心を持ち、自分に足りないものに対して貪欲な方
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・お客様のサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をされたい方
・主体的な行動や判断ができる方
・英語に対し苦手意識がない方
・旅行が好きな方

勤務地

TDCX Japan株式会社

神奈川県横浜市神奈川区金港町1丁目ダイヤビルディング24F

アクセス

交通・アクセス
横浜駅北東口徒歩3分

勤務時間

シフト制

勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 20日

シフト制(実働7時間半/休憩1時間30分)

※残業は月0~5時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。

<シフト例>
早番:8:00~17:00
遅番:12:00~21:00

<実例>
1月シフト:水木休みの「早番」
2月シフト:月火休みの「遅番」

給与

月給265,000円

給与詳細
基本給:月給 26万5000円

固定残業代:なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

月給265,000円~+毎月インセンティブ

※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

仕事の成果はインセンティブで還元
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
※2ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。

<年収例>
年収340万円/入社1年/25歳
年収390万円/入社2年/28歳

【給与例】
給与例
1. 年収 3,400,000 円 /1 年目 /エージェント職
2. 年収 3,800,000 円 /2 年目 /専門対応部署
3. 年収 4,200,000 円 /4年目 / SV職、管理職
休日休暇

休日休暇
◆完全週休2日制(シフト制/1ヶ月更新)※原則2連休
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:4ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ
・試用期間あり(4ヵ月)
※当初4ヵ月月間は「契約社員」(契約社員期間も給与額は同額)
※試用期間合格後、【正社員】へ順次切り替え
※2ヵ月間のトレーニング期間があり入社1ヵ月間はインセンティブ対象外です。
※その他の給与・待遇は変わりません。
※残業代は1分単位より別途支給です。

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
◆交通費支給(月5万円まで)
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆時間外手当
◆服装自由(カジュアル規定あり)
◆研修制度
◆産業医チャットサポート

社内イベントも沢山
「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。
◇ 服装自由
◇ 資格取得支援・手当あり
職場環境・雰囲気

職場環境
喫煙所:喫煙所あり(屋内)

採用予定人数

4名

企業情報

会社名
TDCX Japan株式会社
代表者
ローラン ジュニーク
所在住所
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイアビル
代表電話番号
05017459590
事業内容
人事・人材サービス
ホームページ
https://www.tdcx.com/jp-ja/

応募情報

選考プロセス
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