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株式会社フェローシップの求人詳細

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掲載開始日：2025/02/20 応募が集まり次第終了

通信機器を取り扱う企業にてITヘルプデスク業務

派遣社員

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年間休日123日 × 残業ほぼなし！300種類以上の資格取得支援×充実の研修制度でキャリアUPも◎

無期雇用派遣
その他IT
メール/チャット応対
マニュアル作成
メール対応
電話対応
書類作成
PC/Web
FAQ作成
社内ヘルプデスク
携帯電話/PC/PC周辺機器
PC
データ/文字入力

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掲載開始日：2025/02/20 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容【仕事内容】＜当社の正社員として登用し、無期雇用派遣として勤務いただきます＞ ≪職種名≫ 通信機器を取り扱う企業にてITヘルプデスク業務 ≪具体的な業務≫ お客様の社内ユーザー向けの社内ITシステム、PC関連サポートを行うITヘルプデスク業務。 ※達成必須なノルマやKPIは設定していません。・ITヘルプデスク業務 1. お客様の社内ITシステム関連の問い合わせ一次受付対応 → 社用PC・プリンター／サーバー／業務アプリケーション ※主な問い合わせ元は、顧客社内各部署のユーザー・外部ベンダー(障害時のみ)です。 ※メール:8、電話:1、顧客システム:1 2. 各システムのユーザーアカウント作成／変更／削除などの作業 3. 定期または臨時システムオペレーション <上記1~3における月間の対応件数参考> (チーム全体で) 1：約600件／月 2：ユーザーID関連の対応約150件／月、パスワードリセット関連の対応約20件／月 3：システムオペレーション約50件／月・ITデスクトップ業務 (こちらは可能な場合のみ) 1. PCセットアップ・IT機器発送作業、返却管理、廃棄処理 2. IT機器の障害二次対応 (チケットベース、メール対応がメイン) ※実際にITデスクトップ業務に従事可能かどうかは、本人のスキルレベルおよび現場メンバーで確認しています。今回の募集のメイン業務では無いので、「ITデスクトップ業務」のみを希望するような提案は受け付けておりません。 ※手順書の用意はございます。 ※トレーニング終了後は1シフト1～2名となります。（曜日やシフト勤務帯によって異なります） ◆キャリアチェンジも叶います＊家電販売員からIT専門職へ： 20代Aさんは、家電販売員から「ITスキルを身につけたい」と決意し、研修を受けながら「IT事務」として働き、 1年後には「開発の専門職」に急成長中。＊電話対応からプロジェクトリーダーへ： 30代Bさんは、電話対応から「DXは面白そう」と興味を持ち、「ヘルプデスク」で顧客の課題解決をサポートし、 3年後には「プロジェクトリーダー」として活躍中。【株式上場を目指して急成長を続けています】 ◆大手・成長企業を中心に、全国300社以上のクライアントと取引し、 IT・Web・エンタメなど様々な業界で活躍中。 2004年の設立より無借金経営を続け、14期連続増収を継続。現在は「株式上場」を目指し、安定性は勿論、将来性と将来性を兼ね備えた成長企業です。勢いに乗る同社に今から入社し、どんどん上を目指しましょう！【歓迎スキル・経験・資格】＼こんな経験が活かせます！／ ◆コールセンター・カスタマーサポート ◆一般事務・営業アシスタント ◆ITサポート・ヘルプデスク経験

職種/仕事内容

仕事内容
【仕事内容】
＜当社の正社員として登用し、無期雇用派遣として勤務いただきます＞

≪職種名≫
通信機器を取り扱う企業にてITヘルプデスク業務

≪具体的な業務≫
お客様の社内ユーザー向けの社内ITシステム、PC関連サポートを行うITヘルプデスク業務。
※達成必須なノルマやKPIは設定していません。

・ITヘルプデスク業務
1. お客様の社内ITシステム関連の問い合わせ一次受付対応
→ 社用PC・プリンター／サーバー／業務アプリケーション
※主な問い合わせ元は、顧客社内各部署のユーザー・外部ベンダー(障害時のみ)です。
※メール:8、電話:1、顧客システム:1
2. 各システムのユーザーアカウント作成／変更／削除などの作業
3. 定期または臨時システムオペレーション

<上記1~3における月間の対応件数参考> (チーム全体で)
1：約600件／月
2：ユーザーID関連の対応約150件／月、パスワードリセット関連の対応約20件／月
3：システムオペレーション約50件／月

・ITデスクトップ業務 (こちらは可能な場合のみ)
1. PCセットアップ・IT機器発送作業、返却管理、廃棄処理
2. IT機器の障害二次対応 (チケットベース、メール対応がメイン)
※実際にITデスクトップ業務に従事可能かどうかは、本人のスキルレベルおよび現場メンバーで確認しています。
今回の募集のメイン業務では無いので、「ITデスクトップ業務」のみを希望するような提案は受け付けておりません。

※手順書の用意はございます。
※トレーニング終了後は1シフト1～2名となります。（曜日やシフト勤務帯によって異なります）

◆キャリアチェンジも叶います
＊家電販売員からIT専門職へ：
20代Aさんは、家電販売員から
「ITスキルを身につけたい」と決意し、
研修を受けながら「IT事務」として働き、
1年後には「開発の専門職」に急成長中。

＊電話対応からプロジェクトリーダーへ：
30代Bさんは、電話対応から「DXは面白そう」と興味を持ち、
「ヘルプデスク」で顧客の課題解決をサポートし、
3年後には「プロジェクトリーダー」として活躍中。

【株式上場を目指して急成長を続けています】
◆大手・成長企業を中心に、全国300社以上のクライアントと取引し、
IT・Web・エンタメなど様々な業界で活躍中。
2004年の設立より無借金経営を続け、14期連続増収を継続。
現在は「株式上場」を目指し、安定性は勿論、将来性と将来性を兼ね備えた成長企業です。
勢いに乗る同社に今から入社し、どんどん上を目指しましょう！

【歓迎スキル・経験・資格】
＼こんな経験が活かせます！／
◆コールセンター・カスタマーサポート
◆一般事務・営業アシスタント
◆ITサポート・ヘルプデスク経験

対象となる方	資格 ■下記のご経験が1年以上ある方・コールセンター・カスタマーサポート・ITサポート・ヘルプデスク＜求める人物像＞ ■下記のどれかに該当する方・手に職をつけたい・PCを使う仕事がしたい・人と話すのが好き！・サポートするのが得意・ITエンジニアやDXコンサルを目指したい
勤務地	株式会社フェローシップ東京都品川区勤務地備考東京都品川区
アクセス	アクセス・りんかい線/東京モノレール天王洲アイル駅、京急線新馬場駅各駅から徒歩10～15分程度
勤務時間	固定時間制勤務時間実働時間：7時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり20日～22日・ITヘルプデスク業務 A: 7:30-15:15 / 休憩 11:00-11:45 (45分) B: 14:45-22:30 / 休憩20:00-20:45 (45分) C: 22:00-8:00 / 休憩2:00-3:00 (60分) ・ITヘルプデスク業務(通常は使いません) F: 10:00 - 19:00 / 休憩 13:00-14:00 (60分) G: 11:00 - 20:00 / 休憩 14:00-15:00 (60分) ・ITデスクトップ業務専用勤務パターン (営業日) D: 8:00 - 16:45 / 11:00-12:00 (60分) ※ITデスクトップ業務
給与	月給300,000円〜500,000円給与月給 30万円～50万円（一律手当を含む）
休日休暇	休日＊完全週休2日制（土・日）＊祝日＊GW休日＊夏季休日（8/14～8/16 ※カレンダーによって前後）＊年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先のカレンダーに準ずる）＊有給休暇＊長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能）＊産前・産後休暇（男性、女性ともに取得実績あり）＊育児休暇（男性、女性ともに取得実績あり）＊年間休日123日
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】＊各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）＊企業型確定拠出年金（401K）＊研修制度＊定期フォローアップ面談＊定期健康診断＊インフルエンザ予防接種＊各種社員交流イベント＊社内部活動制度＊副業OK ＊出産・育児支援＊オフィス内禁煙・分煙＊20代の管理職登用実績あり＊女性管理職登用実績あり＊資格取得支援制度（ITパスポート、MOS資格など） └300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を全額負担！＊有料Eラーニングを無料利用可能 └paizaラーニング、Schoo(スクー)
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】＜この派遣会社の特徴＞ ◆未経験でも学びやすい伴走型のキャリア支援入社後は「ITって？DXとは？」等、基本用語の解説からPCスキル、Excelなどの基礎スキルが学べます。ビジネス研修、定期セミナー、キャリア面談を随時実施しており、成長に応じて職種変更も可能です。 ◆未経験でも学びやすい伴走型のキャリア支援＊専属のキャリア担当があなたの成長をサポート：専属のキャリア支援担当が1名つき、あなたの「こうなりたい」「ここが心配…」といった声を大切に、あなた独自の学習計画を設定し伴走します！＊国家資格も取得できる：入社後は「ITって？DXとは？」等、基本用語の解説からPCスキル、Excelなどの基礎スキルが学べます。ビジネス研修、定期セミナー、キャリア面談を随時実施しており、テキストの購入や受験にかかる費用は全額会社が負担します。＊定期面談×あなた独自の教育：年4～6回の定期面談を通じて、あなたのスキルや経験、ご希望のキャリアに合わせた学習方法を設定します。計画立てから一緒に考えるので心配いりません。
その他	その他【ブランド名】フェローシップ【事業内容】人材紹介/13-ユ-300394・人材派遣/派13-300541

企業情報

会社名: 株式会社フェローシップ
代表者: 小山剛生
所在住所: 東京都千代田区丸の内3-1-1国際ビル4階
代表電話番号: 0332832051
事業内容: 人材派遣・職業紹介

応募情報

選考プロセス	選考プロセスステップ１： Web履歴書による書類選考ステップ２：面接１～２回＋簡単な適正検査(10分程) ステップ３：内定＊応募→内定まで２週間以内を予定しており、応募から1ヶ月以内の入社が可能です。＊入社時期はご希望を考慮して決定しますので、お気軽にご相談下さい。【問合せ先について】＜面接日程ご変更希望の場合は・・・＞＊可能な限り前日までにご連絡下さい。＊もし急に体調が悪くなったり急用が入ったりした場合も、遠慮せずご連絡下さい。改めて面接の日程調整をいたします。応募方法＜面接は・・・＞＊基本オンラインで実施し、在職中の方は平日18時以降の面接も可能です。＊面接は服装自由。お互いを知る場にしたいので、どんなご質問にもお答えします！

選考プロセス

選考プロセス
ステップ１： Web履歴書による書類選考
ステップ２：面接１～２回＋簡単な適正検査(10分程)
ステップ３：内定

＊応募→内定まで２週間以内を予定しており、応募から1ヶ月以内の入社が可能です。
＊入社時期はご希望を考慮して決定しますので、お気軽にご相談下さい。

【問合せ先について】

＜面接日程ご変更希望の場合は・・・＞
＊可能な限り前日までにご連絡下さい。
＊もし急に体調が悪くなったり急用が入ったりした場合も、遠慮せずご連絡下さい。改めて面接の日程調整をいたします。

応募方法
＜面接は・・・＞
＊基本オンラインで実施し、在職中の方は平日18時以降の面接も可能です。
＊面接は服装自由。お互いを知る場にしたいので、どんなご質問にもお答えします！