株式会社 インフィニティの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
■この仕事の目的はなに？

この仕事の目的は、顧客の課題をヒアリングし、適切な提案を作成＆プレゼンし、受注を獲得する業務です。
あなたの役割は、顧客を訪問し、信頼関係を築き、課題解決方法を提案していくコトです。
顧客サポート業務でスキルを磨き、提案できる内容を増やしていきます。
長期で関係性を築きながら提案ができます。

■具体的な仕事の内容は？
この仕事は、以下のステップに分けられます。

①技術の習得
 ルーター/サーバー等の環境を構築する上で必要な仕組み/用語/設定方法等を習得します。
 セキュリティソフトやバックアップソフトなど、メーカーによって設定方法等が異なるので、
 基本内容を習得した後は、メーカーごとに習得していきます。
 座学だけではなく、顧客サポート業務に関わったり、プロジェクトに徐々に参加することで、技術を習得していきます。

②計画の立案
 顧客への訪問スケジュールを計画。事前にサポートメンバーから課題を確認して、提案材料を探ります。

③顧客のアポ＆訪問＆ヒアリング
 計画に沿って、顧客にアポを取り、訪問を行います。
 近況の確認を行いながら、課題になっていることをヒアリングしていきます。
 次回訪問アポを確定させ、提案を行うことを約束します。

④提案の作成＆プレゼン＆受注
 ヒアリングした課題を落とし込み、課題解決方法を加えて提案書を作成します。
 再度訪問（場合によっては技術メンバーと同行）し、提案をプレゼンし、受注まで導きます。

⑤受注後のフォロー＆継続サポート
 受注後は、顧客への日程調整やフォローを継続して行い、納品後のフォローも行います。

■職場の文化、働き方、成長の機会について教えてください。
・キャリア成長の機会
 タレントダイナミクスというメソッドを利用して、あなたの長所/短所を明確にします。
 長所を活かし、伸ばしていくコトで、いち早くスキルが身に付きます。
 また、1人前に仕事ができるようになった後は3つのキャリアプランから選択することができます。

・ワークライフバランス
 「ビジネスを通して人生を豊かにしてもらいたい」
 長く勤めてもらいたいからこそ、柔軟な働き方を可能にしています。
 家族のコトは最優先してもらい、体調が優れない時はテレワークも可能です。
 仕事をしっかりと行っているからこそ、プライベートの時間もしっかりと取れる体制を目指しています。

・組織文化
 人生の半分以上はビジネスに関わります。だからこそ仕事を楽しみ、仲間と成し遂げていく喜びを実感し、主役になってもらいたい。
 少数精鋭だからこそ、ひとり一人の能力を活かす組織文化になっています。

・マネジメントのスタイル
 ITスキルの前に大事なことがビジネススキル。ビジネスを行う上でのスキルを磨き、その上にITスキルを積み上げる。
 困ったことがあれば、チームの上司や仲間に相談することができます。
 小さな組織だからこそ、人生の悩み事は社長と直に相談することも可能です。

・職場の環境
 全員が広い机とマルチディスプレイによる、仕事がしやすい環境を完備。
 iPhoneを支給するため、仕事の情報とプライベートの情報をしっかり分けることで仕事に集中することが可能です。
 1人前に仕事ができるようになったら、状況に応じてテレワークも可能な柔軟な環境です。

・企業の安定性と将来性
 顧客サポートというサブスクサービスを10年以上も続けていることから、安定した財務環境になっています。
 IT分野は今後も成長していく業界で、その中でも顧客サポート分野は今後も成長していく分野です。

■１日の業務の流れ

以下は、典型的な1日の流れの例です。日々のスケジュールには柔軟性がありますが、以下の流れが一般的です。

9:00 - 10:00
仕事の開始。まずはメールやチャットツールを確認し、社内連絡や顧客からの連絡をチェックします。
その後、当日の優先タスクを整理し、スケジュールに沿って仕事を始めます。

10:00 - 12:00
ヒアリング済みの顧客の提案書を作成します。技術メンバーと打ち合わせを行い、問題がないか確認します。

12:00 - 13:00
昼休憩。会社のリフレッシュスペースや周辺の飲食店で昼休憩を行います。

13:00 - 15:00
事前にアポを取った顧客に訪問し、提案書をプレゼンします。

15:00 - 17:00
2件目の顧客に訪問し、ヒアリングを行い、次回アポを取得します。

17:00 - 18:00
仕事の終了。当日実施した内容を振り返り、タスクを整理し、明日のタスクを書きだします。
上司やチームメンバーに進捗報告を行い、1日を締めくくります。

■仕事の中身をもう少し具体的に教えてください！

以下は、Q&A形式での説明です。

Q1：どのようなスキルがこの仕事には必要ですか？
A1：顧客の課題を正確に聞き出し、整理するヒアリング能力。
 社内/顧客との打ち合わせを行う、コミュニケーション能力が必要になります。

Q2：成長できる要素はありますか？
A2：様々なIT環境の構築に関わることができるので、短期間で経験を積むことができます。
 また、経営者と話す機会が増えるため、新しい情報の収集やコミュニケーション能力の向上が得られます。
 その経験を活かして、コンサルタント業務へのシフトも可能です。

Q3：作業環境はどのようなものですか？
A3：会社支給のパソコン（Windows）を使って、マルチディスプレイ環境で実施します。
 リモートで自社/顧客環境に接続できるため、テレワークでも実施可能です。

Q4：チームとのコミュニケーションはどのように行いますか？
A4：報告/連絡/相談、それぞれツールを分けています。
 報告（過去のコト）はチャット（Microsoft Teams）、連絡（進行中のコト）はチャットまたは電話、
 相談（未来のコト）は対面またはオンラインミーティングです。

Q5：この仕事の最もやりがいを感じる瞬間はいつですか？
A5：顧客からの信頼を得て、大きな金額の受注を獲得した瞬間。

■この仕事をおススメする6つの理由

01：自分の長所/短所を理解できる環境
 入社時に実施するタレントダイナミクスというテストによって、8つのタイプに診断されて自分の長所/短所を理解できます。
 メンバー全員のタイプが公開されているため、自分と同じタイプから教わることで成長スピードを速められます。

02：チームメンバーと一緒に仕事をする安心感
 チームメンバーにいつでも相談できるので、安心して仕事に取り組むことができます。

03：柔軟な働き方でワークライフバランスを実現
 原則、最初は先輩たちに教えてもらう兼ね合いから出社形式ですが、仕事ができるようになってきたら、テレワークが可能です。

04：成長機会が豊富
 様々な業務に携わることができ、小さな案件から大きな案件まで、経験する機会が多数あります。
 メーカーの技術者から直接教わることができる機会もあり、最新のITに触れるチャンスが豊富です。

05：企業の成長に貢献できるやりがい
 プロジェクトは短期間で終了でき、売上貢献がわかりやすくなっています。企業の成長にダイレクトに貢献できます。

■あなたのキャリアへのポジティブな影響
01：一生使えるビジネス/ITスキルを習得できる
 スキルの習得は本質から教えていきます。そのため、一生使えるスキルとして身に付いていきます。

02：未経験でもIT提案ができるようになる
 あなたの仲間は7割が未経験からスタートのメンバーです。そのため、未経験でも安心して挑戦することができます。

03：自分の長所を活かして自己成長
 自分を知ることはビジネス/人生において役に立ちます。
 今まで気づかなかった長所がわかることで、自己成長の速度が飛躍的に上がります。

04：コミュニケーション能力が向上
 経営者と話す機会が増えるため、様々な知識が増え、コミュニケーション能力が自然と向上します。

05：コンサルタントへの道が開ける
 プロジェクトの経験を積み、コミュニケーション能力が向上することで、コンサルタントへのキャリアップの道が開けます。