トランスコスモス株式会社(さっぽろ創世スクエア)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＼初めてのオフィスワークに最適！／
パソコン操作は選択式が中心だから、電話対応に集中できます！難しい操作は一切ないので、「パソコンスキルに自信がない…」「しばらく仕事から離れていた…」という方も安心です('▽'◎)

＜ドコモに詳しくない…方も心配無用！＞
＊回答例は全てマニュアル化
＊基本知識から学べる充実研修あり
「どんなサービスなの？」「ツールの使い方は？」…仕事を始める上での疑問・不安は全て解消！研修は個人のペースに合わせて丁寧に行います。

＜やっぱり…働く条件も大切にしたい！＞
＊今なら入社祝金5万円支給
＊長期勤務で勤続手当5万円支給
＊服装自由で普段通りの恰好で働ける
＊残業なしで基本18:00に定時退社
週5日勤務可能な場合は16:00・17:00までの時短勤務も可能です！

【仕事内容】
ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関する、お客様からのお問い合わせに対応いただきます！

～ お問い合わせ対応例 ～
＊「dカードの解約をしたいのですが…」
→お客様の状況を伺い、解約のお手続きについてご案内し、システム上で処理

＊「住所を変更したので連絡しました」
→お客様の状況・新住所を伺い、システム上で処理

＊「明細書を再発行してほしい」
→お客様の契約状況を確認し、ご利用明細の確認や明細の再送手続きを実施、システム上で処理

＜未経験でも安心できる理由＞
パソコン操作は、選択式と短い文字入力が中心。さらに、お客様からのお問い合わせ内容を検索すれば、すぐに適切な回答例が画面に表示されます！

＜それでも不安？だったら…＞
デスクにはヘルプが出せる札が置いてあり、札を上げればすぐに管理者が駆け付けます！分からないことがあればすぐに周りを頼れる環境なので、未経験の方も安心して対応できますよ！

～ここがポイント～

【頑張りはしっかりと還元！】
研修時から時給1300円スタート！フルタイムシフトで毎月安定収入！入社3ヶ月後からは頑張りに応じて最大＋50円の昇給あり！頑張りが評価につながり、給与として還元され、やりがいを実感！

【私生活を犠牲にしない！】
残業がほとんどなく、基本定時退社！週5日勤務の場合、16:00まで、17:00までのショートタイムも選択可能！子育て中の主婦(夫)のかたも多く在籍！育児ブランク後の仕事復帰にもオススメ＊

【オフィス着の用意は不要！】
服装・髪型・髪色自由、ネイルOKのため、わざわざ仕事用の服を購入する必要はありません！普段通りの自分らしいスタイルでリラックスして働けますよ！

【のんびりお昼を楽しめる！】
景色の良い休憩室あり！冷蔵庫や電子レンジも完備でお弁当派のスタッフも多いんです＊周辺にはコンビニやカフェ、飲食店なども豊富で、外食派はランチが楽しみに！

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞
(1)10/1(火) (2)10/15(火)
9:45～16:00(実働5時間15分)
※最終面接日：(1)9/24(火)AM (2)10/7(月)AM

＜研修＞
【座学】5日間
(1)10/2～10/8 (2)10/16～10/22
平日9:50～18:00(実働7時間)
※週4日勤務者も全日受講必須
【OJT】約1週間 シフトに準ずる

＜研修内容例＞
・クレジットカードの概要(専門用語など)
・システム操作方法
・解約・明細書関連等
・ロールプレイング(疑似練習)
・モニタリング(通話内容を聞きます)

【勤務期間】
長期
＊3ヶ月以上の短期勤務もOK！