トランスコスモス株式会社(NBF札幌南二条ビル)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

トランスコスモス株式会社(NBF札幌南二条ビル)の求人詳細

掲載開始日：2024/12/26 応募が集まり次第終了

ソニーの家電製品コールセンターのリーダー(1185733)

契約社員

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オープニング＊経験を活かせる＊週5日定時退社＊時給1400円

インバウンドコールスタッフ
コールセンターFAQ管理
コールセンター管理/運営
データ/文字入力
Microsoft Word
Zoom
Slack
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Google Spreadsheet
Microsoft Outlook
Excel グラフ
Excel マクロ/VBA編集
Microsoft Teams
Google Drive
Google Calendar
Excel IF関数
Excel SUM関数
Excel COUNT関数
Excel AVERAGE関数
Excel MIN/MAX関数
Excel VLOOKUP関数
Microsoft Onedrive
コンタクトセンター検定試験　エントリー資格
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
コンタクトセンター検定試験　スーパーバイザー資格
コンタクトセンター検定試験　アーキテクチャ資格
コンタクトセンター検定試験　オペレーションマネジメント資格
オペレーター経験
タイピング
マニュアルをアレンジし電話応対
マニュアル通り電話応対
メール対応
電話問い合わせ対応
電話対応
電話応対
カスタマーサポート対象新規顧客
カスタマーサポート対象既存顧客
インターネット検索
メール問い合わせ対応
メール/チャット応対
チャットオペレーター
ヘルプデスクサポート
カスタマーサポート/コールセンター運営
一般事務
家電製品
家電
家電製品取扱

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掲載開始日：2024/12/26 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容＊オープニングスタッフ募集！＊リーダー(LD)・管理者(SV)経験者歓迎！＊研修時から時給1400円！週5日で安定収入＊服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK！【仕事内容】ソニーのオーディオ・TV・イヤホンなどの付属品や部品に関する、販売店等からの問合せ対応を行うコールセンターの管理者(リーダー)業務です。＜問合せ例＞・付属品(リモコン等)が購入できるか知りたい・注文した付属品が届く納期を確認したい・注文をキャンセルしたい ※販売店の方からの問合せ対応がメインですが、個人のお客様への対応もあります。＜対応方法＞基本的には専用ツールを操作すればOK！付属品の確認や購入状況を参照し、ご案内をして対応は完了。対応履歴を入力します。対応時間は1件あたり3～5分、後処理3分ほど！＜便利なツールを使いこなす！＞日常的に使用するツールが複数あるため、まず最初は操作方法に慣れるのが大切です。電話の他にメールやFAXの問合せ対応もしていくため、対応力が磨かれます！＜AV製品に詳しくなれる＞個々のレベルに合わせた丁寧な研修があるので、家電・AV製品初心者の方も安心してスキルアップできます！AV製品に詳しい方も大歓迎！培ってきた知識を活かして活躍できます！＜フォロー体制も万全です＞新人期間中は管理者席の隣に配置し、困っていそうなことがあれば管理者がすぐモニタリングに入りフォローしています。話しにくい相談事があれば、ツールに記載して相談するなど、風通しの良さにも努めています。＜オープニングスタッフ！＞新しいチーム作りに携わることができる、やりがい抜群のお仕事！キャリアアップのチャンスもあります◎ ＜勤務地について＞ 2月中旬には別ビル(北1条西4丁目)に引越予定です。＊地下鉄南北線/東豊線/東西線大通駅 5番出口より徒歩1分＊JR札幌駅南口より徒歩10分＊札幌駅前通地下歩行空間(チ・カ・ホ) 12番出口より直結【雇用形態】契約社員／アルバイト／パート【入社・研修日程】＜入社＞ 2/7(金) 9:45～16:00(実働5時間15分) ※最終面接日：2/5(水)AM ＜研修＞座学：5日(2/10～2/14） └平日9:50～18:50(実働8時間) OJT：3日 └シフトに準ずる ※期間中同時給

職種/仕事内容

仕事内容
＊オープニングスタッフ募集！
＊リーダー(LD)・管理者(SV)経験者歓迎！
＊研修時から時給1400円！週5日で安定収入
＊服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK！

【仕事内容】
ソニーのオーディオ・TV・イヤホンなどの付属品や部品に関する、販売店等からの問合せ対応を行うコールセンターの管理者(リーダー)業務です。

＜問合せ例＞
・付属品(リモコン等)が購入できるか知りたい
・注文した付属品が届く納期を確認したい
・注文をキャンセルしたい
※販売店の方からの問合せ対応がメインですが、個人のお客様への対応もあります。

＜対応方法＞
基本的には専用ツールを操作すればOK！付属品の確認や購入状況を参照し、ご案内をして対応は完了。対応履歴を入力します。対応時間は1件あたり3～5分、後処理3分ほど！

＜便利なツールを使いこなす！＞
日常的に使用するツールが複数あるため、まず最初は操作方法に慣れるのが大切です。電話の他にメールやFAXの問合せ対応もしていくため、対応力が磨かれます！

＜AV製品に詳しくなれる＞
個々のレベルに合わせた丁寧な研修があるので、家電・AV製品初心者の方も安心してスキルアップできます！AV製品に詳しい方も大歓迎！培ってきた知識を活かして活躍できます！

＜フォロー体制も万全です＞
新人期間中は管理者席の隣に配置し、困っていそうなことがあれば管理者がすぐモニタリングに入りフォローしています。話しにくい相談事があれば、ツールに記載して相談するなど、風通しの良さにも努めています。

＜オープニングスタッフ！＞
新しいチーム作りに携わることができる、やりがい抜群のお仕事！キャリアアップのチャンスもあります◎

＜勤務地について＞
2月中旬には別ビル(北1条西4丁目)に引越予定です。
＊地下鉄南北線/東豊線/東西線大通駅 5番出口より徒歩1分
＊JR札幌駅南口より徒歩10分
＊札幌駅前通地下歩行空間(チ・カ・ホ) 12番出口より直結

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞
2/7(金) 9:45～16:00(実働5時間15分)
※最終面接日：2/5(水)AM

＜研修＞
座学：5日(2/10～2/14）
└平日9:50～18:50(実働8時間)
OJT：3日
└シフトに準ずる
※期間中同時給

対象となる方	求めている人材パソコン文字入力・マウス操作可能な方コールセンター業界経験がある方リーダー業務・スーパーバイザー経験者大歓迎＊学歴不問／中卒・高卒・高校中退もOK！＊主婦活躍中・主夫活躍中！男性活躍中・女性活躍中＊無資格歓迎、ブランク歓迎！フリーター歓迎＊年齢不問／20代・30代・40代・50代の男女が活躍中！＜こんな方にオススメ＞・経験・スキルを活かしたい方・ソニー製品やAV製品が好きな方・オープニングスタッフとして活躍したい方
勤務地	トランスコスモス株式会社(NBF札幌南二条ビル) 北海道札幌市中央区南二条西二丁目18-1NBF札幌南二条ビル
アクセス	交通・アクセス東西線・南北線・東豊線大通駅36番出口から徒歩30秒！
勤務時間	シフト制勤務時間詳細月～土…9:50～19:00(実働8時間) 日・祝…9:50～17:40(実働6時間50分) ※週5日勤務
給与	時給1,400円給与詳細基本給：時給 1400円 ※給与は月末締め翌月15日支給 ※交通費規定支給(月5万円迄) 【給与例】給与例【月収例】月収24万3124円＝時給1400円×8時間×月～土20日＋時給1400×実働6時間50分×日祝2日
休日休暇	休日休暇週休2日制(シフト制) ※曜日固定休みはできません・有給休暇・各種特別休暇(有給/無給) ・半日有給休暇制度・育児介護休暇
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：8日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ座学：5日(2/10～2/14） └平日9:50～18:50(実働8時間) OJT：3日 └シフトに準ずる ※期間中同時給 ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・正社員登用制度・各種社販・社割有・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・前給制度有・健康診断・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・お子様連れ面接OK ・休憩室Wi-Fi完備・無期転換制度・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有
職場環境・雰囲気	職場環境企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。喫煙所：喫煙所あり（屋内）

企業情報

会社名: トランスコスモス株式会社
代表者: 牟田正明・神谷健志
所在住所: 北海道札幌市北区北七条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌
代表電話番号: 0120503310
事業内容: 情報技術
ホームページ: https://www.trans-cosmos.co.jp/

応募情報

選考プロセス	選考プロセス少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接or在宅面接(Web面接)を選べます！ ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！

選考プロセス

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