株式会社プレステージ・ヒューマンソリューションの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
【未経験OK！】

有名ラグジュアリーブランドのお客様から
最新の在庫確認等のお問い合わせに対応する＜クライアントアドバイザー＞のポジション。

時には購入を迷われている方や大切な方に贈るプレゼントを迷われている方へその場で商品をご提案することも。

お悩みやニーズに対して
「お客様のお好みに合うのはこちらの商品ではないですか？」
「長くお使いいただける商品を贈るのはいかがですか？」
…など、ホスピタリティを活かせるお仕事です♪

またお客様から
「次回もあなたに担当してもらいたい」
と嬉しいお言葉をいただける機会が多いのも高級ブランドに携わるポジションならではの魅力です。

 ◇◆◇

◆未経験歓迎！
 イチから学べる約3週間の研修あり
◆接客・販売経験を活かして
 お客様のお買い物をサポート
◆電話やメール・チャットでの
 お問い合わせがメイン

*──*──*──*──*──*
有名ラグジュアリーブランドを
サポートするお仕事です
*──*──*──*──*──*

有名ラグジュアリーブランドのお客様からの
お問い合わせに対応します。

。＋＊…具体的には…＊＋。
◇ブティックの在庫確認
◇商品仕様や新商品情報のお問い合わせ対応
◇オンラインブティックの操作方法や、
 ご注文後のアフターフォロー
◇お電話やチャット、SNSでお問い合わせされ
 たお客様へのご案内または商品提案や販売
◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド
◇購入のお礼（アウトバウンド、SNS等）

上記をメインに店舗や他部署への連携業務、顧客対応に関する処理

◎お問い合わせは電話、チャット、メール、レターなどで寄せられます。
電話だけではなくメールやチャット、SNSでのやり取りといったテキスト対応も
あるため、いずれかの経験がある方は大歓迎です！

※期間：長期

 ◇◆◇

【仕事の魅力】
■POINTO①
☆「あなたに担当してもらいたい」のお声が嬉しいお仕事
お客様のお悩みやご要望に丁寧に寄り添うことができるのが、
このポジションの魅力。
ご提案するのがラグジュアリーブランドということもあり、
お問い合わせを担当したお客様から
「あなたに相談に乗ってもらって良かった。次回も担当してね。」
と嬉しいお言葉をいただけるやりがいはひとしお。

電話やメール越しであってもお客様の大切なお買い物に寄り添うことができ、
介在価値を感じられるため、
「人に寄り添う仕事がしたい」
「自分の提案で人を喜ばせたい」
という方には、やりがいを感じていただけるはずです。

■POINTO②
☆女性活躍推進企業「えるぼし2つ星」を取得しています
◆週休２日
◆残業月5時間以下と少なめ（繁忙期は15時間程度）
◆デスクワーク中心で体力的な負担も安心

 ◇◆◇

【アピールポイント】
■教育制度について
＜＊約３週間の丁寧な研修をご用意＊＞
◆座学研修
事業内容やブランド・扱う商品など必要な知識を学びます。

◆OJT研修
電話の出方や話し方などを学びます。
最初は、先輩がマンツーマンでレクチャーしますのでスキルアップしながら
業務に慣れていきましょう♪

 ◇◆◇

＜この仕事で磨ける経験・能力＞
★ホスピタリティ
★有名ラグジュアリーブランドの知識
★コミュニケーションスキル

 ◇◆◇

■エンドユーザーの声に耳を傾けていきます

「エンドユーザー（消費者）の不便さや、困ったことに耳を傾け、解決に導く」という経営理念を掲げている当社は、
設立から30年以上、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を中心に成長してきました。
ただ業務を請け負うのではなく、ユーザーの声などから事業の課題を導き出し、クライアント企業へ提案することを大切にしています。