株式会社TMJの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

職種/仕事内容	仕事内容: ～主な業務内容～①医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応（BtoBとBtoC両方の対応がございます）②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新 <具体的な問合せ内容>・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」・「機器の交換をしたい」・「品番を確認したいから教えてほしい」・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」　など※エラーコードが50～60個あるので、一つひとつ丁寧にヒアリングしながら確認を進めていくことが大切です！※受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込└稀に1件60分かかることがあります。（問合せ内容が多い場合など）

職種/仕事内容

仕事内容:
～主な業務内容～①医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応（BtoBとBtoC両方の対応がございます）②医療機器のテクニカルサポート、カスタマーサポートの対応③スムーズな業務遂行、一次解決率向上のためナレッジの蓄積と都度情報更新

<具体的な問合せ内容>・「見たことのないエラーメッセージが出ている、どうしたらよいか」・「機器の交換をしたい」・「品番を確認したいから教えてほしい」・「使用期限が切れてしまったがどうしたらよいか」　など※エラーコードが50～60個あるので、一つひとつ丁寧にヒアリングしながら確認を進めていくことが大切です！※受電件数：20分/件、1時間あたり３件程度の対応見込└稀に1件60分かかることがあります。（問合せ内容が多い場合など）

対象となる方	求める人材: ＜必須＞・会話をしながらPCへの文字入力ができる方・研修期間中は全日程参加可能な方・iOS 16以上/Android 10以上のバージョンのスマートフォンをお持ちの方・お客様に寄り添って、状況をヒアリングすることができる方・柔軟な対応ができる方・勤怠が良い方・自ら能動的に動くことができる方・複数の担当者と円滑なコミュニケーションが取れる方・FBを素直に受け入れられる方<歓迎>・カスタマーサポート経験またはテクニカルサポート経験がある方（業種不問）・コールセンターのご経験がある方<最も重要視していること>・対応数よりも、「どれほど相手に寄り添い、傾聴し、共感しながらホスピタリティをもって対応できたか」ということに重きをおいております。　お客様からのお問合せに対して、スピードを優先してお話を遮るのは絶対にNGです！最後までしっかりとヒアリングできることを重視しております。★ホテルのフロント業務や百貨店などでの接客経験がある方がマッチすると思います。<内定後に必要なこと>※アカウント作成するために必要な情報：名前と個人メールアドレス(業務PCなどへのログイン時に認証作業あり。よって個人メールアドレスが必須となります。)※入社後のPCログイン時、私用スマートフォンでの二次認証が必要です。
勤務地	株式会社TMJ 神奈川県横浜市西区勤務地: 喫煙環境：禁煙（建物内に喫煙スペースあり）
アクセス	アクセス: みなとみらい線/東横線　みなとみらい駅　徒歩2分(駅直結)
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: 【勤務日】週5日～週5日【勤務時間】平日①　07時50分～ 16時50分／平日②　09時00分～ 18時00分／平日③　11時00分～ 20時00分／土祝　07時50分～ 17時00分／土祝　08時00分～ 17時00分休憩：60分※土日祝早番7:50‐17:00のみ休憩70分 ■平日(3シフト)①早番7:50‐16:50(休憩60分)、②早番9:00-18:00(休憩60分)、③遅番11:00-20:00(休憩60分)■土祝(2シフト)①早番7:50‐17:00(休憩70分)、②早番8:00-17:00(休憩60分)残業発生状況：月0～5h程度（退勤間際に入電があり対応が長引いた場合のみ残業あり）※土曜日が祝日の場合はセンタークローズのためお休みとなります。　2024年は該当が2日（5/4と11/23）です。◎基本的には全シフト対応できることが望ましいですが、ご相談は可能です。
給与	時給1,700円以上
休日休暇	休暇・休日: 【休日】日\|備考欄参照【備考】月～土・祝日のうち、週5日（週休2日）　※日曜日休みシフト固定相談可能です！
試用期間	試用期間あり試用期間：2週間試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 昇給制度　昇格制度　有給休暇制度　健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　定期健康診断　※基準を満たした方のみ◎服装自由（デニム・スニーカーOK）　～～～～～～～～～～～～～※ハローワークでお仕事をお探しの方！アルバイト（バイト）、パートご希望の方！その他の新着案件をご希望！ぜひご相談ください！＼興味がある・気になる⇒お問合せください／・丁寧な研修があるので経験も知識も必要ナシ☆しっかり不安を解消してスタートできます！学業／趣味／育児・子育て／介護との「両立」の強い味方！飲食店や接客販売・営業・受付・電話対応、などからの転職者が活躍中！他にも、オープニング、土日祝休み、平日のみ、大手企業、期間限定、英語対応、高時給、深夜夜勤、交通費支給、扶養内、短時間勤務、正社員が目指せるお仕事などなど！人気のアンケート調査、コールセンター、データ入力・メールなどのノンテレ、事務や接客販売、軽作業などお仕事多数ご紹介！　～～～～～～～～～～～～～☆興味がある・気になる⇒お問合せください！☆Wワークとの両立や、家事や趣味の時間を確保したいなど、ご希望条件を何でもご相談ください！！
採用予定人数	2名
その他	その他: 雇用形態: 契約社員給与・報酬: 1,700円 (時給) 以上