株式会社クロスゲームズ　福岡オフィス(赤坂)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

職種/仕事内容	仕事内容当社はネットワークゲームの開発運営を主軸とし、第二の柱としてゲームに関わる各種業務の請負業務、いわゆるBPO事業を展開しています。 BPO事業には開発の一部受託、デバッグの他、今回募集をしているカスタマーサポート（CS）業務があります。 CSをはじめ、もともと社内で各種業務を実施していた当社。自社のゲームと同じようにクライアント様のサービスを大切に思える方を新たなメンバーとして探しています。具体的な仕事内容としては、いわゆるファーストコンタクトに当たる一次対応をしていただきます。なお、基本的に専用ツールを使用したメールの対応となります。＜一次対応＞ ■ユーザーからのメール問い合わせ対応 ■基本的な質問への対応がメイン ■二次対応へのエスカレーション＜入社後の流れ＞ ■1ヶ月程度はOJTを中心に研修を行います。 ■その後、リモートワークを中心とした勤務となります。 ※必要に応じて当社オフィス（福岡、赤坂）への出社が必要になることがあります。 ※いずれも、お住いの状況に合わせて柔軟な対応をしておりますのでまずはご応募ください。

職種/仕事内容

仕事内容
当社はネットワークゲームの開発運営を主軸とし、第二の柱としてゲームに関わる各種業務の請負業務、いわゆるBPO事業を展開しています。
BPO事業には開発の一部受託、デバッグの他、今回募集をしているカスタマーサポート（CS）業務があります。
CSをはじめ、もともと社内で各種業務を実施していた当社。
自社のゲームと同じようにクライアント様のサービスを大切に思える方を新たなメンバーとして探しています。

具体的な仕事内容としては、いわゆるファーストコンタクトに当たる一次対応をしていただきます。
なお、基本的に専用ツールを使用したメールの対応となります。

＜一次対応＞
■ユーザーからのメール問い合わせ対応
■基本的な質問への対応がメイン
■二次対応へのエスカレーション

＜入社後の流れ＞
■1ヶ月程度はOJTを中心に研修を行います。
■その後、リモートワークを中心とした勤務となります。
※必要に応じて当社オフィス（福岡、赤坂）への出社が必要になることがあります。
※いずれも、お住いの状況に合わせて柔軟な対応をしておりますのでまずはご応募ください。

対象となる方	求めている人材＜必要な経験・スキル＞ ■業界、電話・メール等手段問わず、CSのご経験＜あると良い経験・スキル＞ ■メールサポートによる経験3年以上 ■SV（スーパーバイザー）経験1年以上＜その他人物像＞自社、他社様問わず、担当したゲームを「自分たちのサービス」と考えられる人物。担当ゲームのやりこみプレイを推奨しています。
勤務地	株式会社クロスゲームズ　福岡オフィス(赤坂) 福岡県福岡市中央区大名2-11-13大名偕成ビル5階
アクセス	交通・アクセス福岡市営地下鉄空港線「赤坂駅」 3番出口より徒歩約2分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり20日平日10:00～19:00（休憩1h） ※実際の残業時間は月平均10時間程度契約更新期間：3か月
給与	月給220,043円〜300,120円給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額基本給：月給 16万2400円〜 22万1500円固定残業代：あり（給与形態と同じ単位で支給） 1ヶ月あたり5万6389円〜 7万6910円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する法定内残業時間：1ヶ月あたり0時間0分【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：あり（給与形態と同じ単位で支給） 1ヶ月あたり1254円〜 1710円上記全員に一律で支払われるその他手当は固定深夜残業手当5時間分 ※超過分別途支給 ※前職給・経験を考慮 ■給与詳細月給220,043円～300,120円 ※基本給162,400円～221,500円 ※固定普通残業手当56,389円～76,910円、45時間分含む ※固定深夜残業手当1,254円～1,710円、5時間分含む【給与例】給与例【年収例】 650万円／入社3年目（月給47万円＋インセンティブ） 450万円／入社1年目（月給35万円＋インセンティブ） 320万円／入社1年目（月給25万円＋インセンティブ）
休日休暇	休日休暇シフト制（週2日）年間休日120日以上有給休暇※時間有給取得制度あり産前産後出産休暇育児休業/育児時短勤務子の看護休暇/家族看護制度/介護休暇
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：3か月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】交通費規定支給（月50,000円まで）社会保険完備（法定基準による）カフェテリアプラン
職場環境・雰囲気	職場環境フルリモートでの就業も可能です。今後のプロジェクトによってはオフィス外の場所もあります（原則福岡市内※居住地によっては都内なども）。喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
採用予定人数	1名

企業情報

会社名: 株式会社クロスゲームズ
代表者: 亀谷泰
所在住所: 東京都渋谷区本町四丁目12番7号泉西新宿ビル1階
代表電話番号: 0353021077
事業内容: ソフトウェア開発
ホームページ: https://www.cross-games.jp/

応募情報

選考プロセス	選考プロセス【STEP1】書類選考※履歴書送付依頼のメールを送ります【STEP2】zoomによる一次面接【STEP3】zoomによる二次面接【STEP4】内定