ムスベル株式会社　鎌倉コールセンターの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
「結婚はしたいけれど、ご縁がなくて…。」
「そろそろ結婚を考えたいって親戚の子が言っていたわ…！」
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そんな『結婚への希望や不安』をお持ちの方を、お電話でリサーチ（探す）お仕事です！
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ムスベルのアポインターは、いい意味で【 アナログ 】。

▼電話リスト通りに、お電話をかけていく。
▼台本をもとに、結婚を望まれている方がいないかお伺い。
▼電話内容を専任スタッフへ引き継ぐ。

なので、難しさはありません。専門知識や複雑なシステムや商品の知識も一切いらないのです。そのため、30後半や40代未経験でお仕事を始められ、50歳、60歳と長く続けてくださるスタッフさんが沢山いらっしゃるんですよ。
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お電話先はお客様のお子様やご親族、お知り合いなど身近の方。結婚を望まれている方・婚活に不安を持たれている方がいないかなど、『内なる婚活ニーズ』をヒアリングするお仕事です。身内や知り合いに相談しづらいセンシティブな内容だからこそ、第三者のあなたのほうが話しやすいこともあると思うのです。「相手の心をくみ取る」ことが上手いあなたなら、すぐにお客様の心を開き、本心を打ち明けてくれるはず。婚活への意志を感じたら、そのまま専任担当へ引継げばOK!!外からは見えづらい潜在意識をキャッチして、一人でも多くの方の幸せを掴むお手伝いをしていきませんか？

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◆仕事内容◆
結婚相談所「ムスベル」を運営するムスベル株式会社のコールセンターにて、お客様のご家族や身近の方に結婚を望まれている方や悩まれている方がいないかをお電話でご質問していきます。
◎ノルマはありません◎

＜ 業務の流れ ＞
【お客様への架電】
リストに沿ってお客様へお電話をおかけします。
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【婚活のニーズをキャッチ】
独身のお子様を持つ親御様、または周りに結婚を望んでいる方・悩まれている方がいないかをお伺いします。
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【資料の送付・個別相談のご案内】
お客様の気持ちに寄り添いながら、当社のサービスでお力になれることがないかをヒアリングしていきます。少しでも婚活へのニーズを感じたら、パンフレットなどの資料送付や個別相談のご案内をします。
＞＞ ここがあなたのゴールです！ ＜＜

★その後のご契約手続きや個別相談などは専任スタッフへバトンタッチ!!
★本番を想定したロープレ研修、オーダーメイドの研修制度で業務に必要な知識はしっかりと網羅！実務デビュー後もOJT研修はもちろん、習熟度や本人の希望に合わせて研修を随時開催！手厚いフォロー体制があります。

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◆ Q＆A ◆
【質問①】
離婚歴があったり、子どもがいない人、独身の人でも出来ますか？
【回答】
もちろん全く問題ありません！実際に現スタッフも、独身／既婚、シングルマザー・ファーザー、恋愛歴が少ない・豊富など問わず、幅広い方が活躍されています。オペレーターやリサーチャーのお仕事が未経験だった方も沢山います！
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【質問②】
聞かれたことに答えられなかったり、お客様のお気持ちを汲み取れなかったらどうしよう…。
【回答】
大丈夫です。複数の質問に対して、回答をわかりやすくまとめたマニュアルやスクリプトをご用意しています。回答に困った場合は先輩スタッフがすぐにフォローに入りますので安心して慣れていけます。原則トーク例に沿って会話を進めていきますが、慣れてきたらアドリブもきかせながら、楽しく会話できるようになります。ご相談の回数を重ねていく中で自然と自分なりのトークパターンが出来上がっていくので焦らず一つひとつ覚えていきましょう♪
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◆ スタッフさんの声 ◆
＊「"実は…"と、私だから打ち明けてもらえたんだと思うと大変うれしく思います」（40代）
＊「お客様も年齢が近い方が多く、ギャップを感じずお話ししやすいです」（50代）
＊「お電話のほうが緊張せずにお話しできるので自分に合ってると思います」（30代）

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【自分が繋げたお電話から、誰かと誰かのご縁が繋がっていく――。】そんな素敵なお手伝いを、ここで始めてみませんか？