トランスコスモス株式会社(ベルヴュオフィス)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＼接客や販売経験を活かせる！／
＊PR動画を送る「動画選考」にて受付中！
＊銀行や金融関連の事前知識は一切不要！
＊ワンシフトだから生活リズムが安定！
＊管理者による研修後のサポートも万全！
＊札幌駅北口から徒歩1分の好立地！

【仕事内容】
大手銀行でのお仕事です。インターネットバンキングのログイン方法やスマホアプリの使い方、画面の確認方法等、操作に関するお問い合わせ対応を行っていただきます。

＜よくあるお問い合わせ例＞
「スマホ(アプリ)から振込をしたい」
「パスワードにロックがかかり、ログインできない」
「残高を確認したい」

＜対応の流れ例＞
(1)お問い合わせ内容確認
(2)必要に応じお客様情報確認
(3)回答集(AI)などを確認の上、回答
(4)対応結果入力・必要に応じ帳票作成

※1件にかかる時間／平均6～8分程度
※対応結果入力／1～2分程度

＜対応操作はシンプル＞
パソコン操作はプルダウン選択がほとんど！シンプルな操作で対応が完了するため、文字入力が苦手な方でも安心です♪また、最新のAIシステムがお客様との会話を検知し、回答集を自動で表示してくれるため、マニュアルを一生懸命探す必要もありません！

＜お休みの曜日にこだわりがない方へ！＞
平日・土日祝のどちらでも勤務OKで、お休みの曜日を固定されない方は時給1350円からスタート。さらに、スキルや勤怠状況に応じた昇給制度もあるので、頑張った分しっかり稼げます！

＜自分らしく働ける！＞
金髪やアクセサリー、髭もOKです！銀行のお仕事ですが、雰囲気が堅いということは無く、好きな服装で自分らしく働けます！

＜研修後もしっかりサポート！】
座学研修終了後、新人研修を担当しているベテランメンバーと2人1組で実際の電話対応を行っていただきます。難しい対応や、お叱りの電話などはすぐに管理者が対応交代しますのでご安心ください！

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞10/4(金)
※最終面接日：10/2(水)AM
※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務

＜研修＞座学(10/7～10/21)
※8:50～17:00(実働7時間10分、休憩60分)
※土日祝休み
※座学研修期間10日間は全員参加必須

～研修内容～
＊銀行業務の基礎:1日間
＊サービス・商品概要:2日間
＊システム操作方法:1日間
＊コミュニケーションスキル:1日間
＊OJTロールプレイング:3日間
＊OJTモニタリング:2日間

－－－－－
◆WEBだけで完結の「動画選考」受付中◆
動画選考は専用ページに記載の質問に対して動画内で回答・提出するだけ！

お仕事内容は動画で説明します。
 ◎時間予約不要
 ◎来社不要
 ◎面接官との対話不要
 ◎好きな時間に参加OK
「仕事があるので面接に行く時間がない..」「子供が小さいので面接参加が難しい..」「希望の時間帯に面接がやっていない」というかた必見です★
ご自分の好きなタイミングで選考に参加できるのがポイントです♪
－－－－－