日本商工株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
●KDDI直営で安定感抜群の企業
●正社員雇用！昇給・賞与、手当あり
●平均月収26万！・別途年２回賞与
●残業平均月12ｈ / 月9日または10日休み！
＜天神駅から徒歩1分！通勤ラクラク！＞

＜＜日本商工株式会社について＞＞
KDDIが提供する通信関係のサービスや
商品を扱う事業、auショップの運営事業
などを手掛けている会社です。

＜仕事内容＞
既にKDDIと契約している方に
対して電話をかけ、新商品や
新サービスを提案する業務をお任せ！
既存顧客が対象なので
話を聞いてもらいやすく、
「いつもご利用ありがとうございます。」
「現在KDDIでは…」と、
話しはじめの内容や提案する内容も
あらかじめ決まっているため、
心にゆとりをもって働くことが可能です。

＜インバウンド経験の皆さまへ＞
インバウンドは受電の件数やクレーム対応
で中々お客様対応が長引く。
上司が代わってくれない・・。
時給は決まっており頑張っても
やりがいが感じられない・・・
などが経験者の声として多いですが、

KDDI直営コールセンターは
・クレーム対応が圧倒的に少ない！
・クレーム対応で長時間になることは無い！
・上席は即サポートに入る為、安心！

(さらなるメリット)
・頑張った分は給与に反映!!
・仕事に追われることが無い‼
・グループ体制でリーダーのサポート高い‼
・定着率が高い‼
・案内する内容は決まっているため、
 インバウンドのような広い知識は不要

＜コールセンター未経験の皆さまへ＞
・新卒入社の定着率が高い‼
・理由は35年のセンター運営実績に有り‼
・未経験者の方でも安心の研修実施‼
 （７割の方が未経験者）
・２年連続新卒入社14名の退職者無し‼
・上司、先輩の「心理的安全性に配慮した」
 高いサポート力で安心！！

＜1日の流れ／例＞
09:50～13:00/架電（10分：小休憩有）
13:00～14:00/休憩（60分）
14:00～15:30/研修､事務処理､架電
15:30～19:10/架電（10分：小休憩有）
19:10/退社
※1日の通話時間は約2時間と短めです！

安定感を社員に還元する仕組みが充実。
＊昇給・賞与をはじめとした数々の福利厚生
＊架電数や契約数のノルマなしで月収30万可
＊月の残業10h程度で平日も私生活充実
など、バツグンの働きやすさをお約束！

＜最新のシステムで
 業務を効率化しています！＞

業務のマニュアルや
トークスクリプトなどを
完備しているため、未経験の方も
安心してチャレンジ可能。

そのほかにも、
架電時刻の予約システムやアラート機能、
お客様が不在の場合や再度電話を
お願いされた際に、
情報を全体で共有できるデータベースなど
さまざまなシステムを導入。
使い方もしっかり説明しますので、
効率的かつスマートに働きましょう！

＜＜研修は3ヶ月かけて丁寧に＞＞
「コールセンターの仕事は初めてで不安」
「通信関係に疎い自分でも大丈夫かな…」
そう感じている方もご安心ください！

KDDI直営企業として
長年事業を展開している当社では、
これまで数多くの方を一人前に
育て上げてきた実績あり！
ネット関連が苦手な方にも
分かりやすいと好評です｡

～～研修期間3ヶ月の流れ～～
＊まずは座学で基礎知識を習得＊
・就業規則とコンプライアンスについて
・サービス内容や回線について

＊その後、先輩を相手に実践＊
・業務を想定したロールプレイング
・座学内容の理解度を確認するテスト
・上記の2つをひとり立ちまで反復