トランスコスモス株式会社(1135537)wkの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊未経験者も応援！管理者としてキャリアアップ！
＊高時給1500円／残業代は1分単位で支給！
＊公募型正社員登用制度ありで長期安定も叶う！
＊シフト休+取得しやすい有給休暇もあり！

インフォメーションセンター総合案内窓口・コールセンターの管理者(リーダー、スーパーバイザー)募集！勤怠管理や質疑応答など、オペレーターのサポートをお願いします。

～入社後の流れ～
まずはオペレーターとして3ヶ月程度、実際のお問い合わせ対応業務を経験していただき、ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてから、管理者業務へとステップアップしていきます。

＜オペレーター業務＞
スマホなどを取り扱っている会社の各種お問い合わせ対応業務をお任せします。

～具体的には～
＊料金確認・プラン変更
＊支払い方法の変更
＊住所変更
＊解約案内 など

※対応件数は1時間あたり2～3件程度
※マニュアルを見ながら落ち着いて対応できればOK！
※パソコン操作は基本的な入力程度です！

＜リーダー・スーパーバイザー業務＞
＊オペレーターからの質問への回答・二次対応
＊オペレーターのシフト・勤怠管理
＊オペレーターの育成
＊コールセンター内の数値、実績管理 など

＜成長意欲をバックアップ！＞
業務知識や専門的なスキルは、習得状況やスケジュールに沿ってしっかりと学んでいただけます。「コールセンター経験を活かして次のステップへ進みたい」「異業界経験を活かして未経験からチャレンジしたい」という方の意欲を全力でサポート◎メンバーを支える管理者としてのやりがいをぜひ感じてみませんか？

／／／／／／／／／／／／／／／／／／／
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1135537｣
／／／／／／／／／／／／／／／／／／／

～～ここがポイント～～

【2021年にオープンした綺麗なオフィス！】
「安心して働ける空間」をコンセプトに、働くメンバーの声を取り入れてオフィス環境を一新。最新の設備を整えています。

【快適に過ごせる休憩室！】
落ち着いたグレートーンで統一された空間でソファー席もあり、カフェにいるかのようにリラックスして過ごせます！

【充実すぎる最新設備！】
休憩室には、冷蔵庫・電子レンジ・トースター・電子ポット・ウォーターサーバー・自販機・軽食販売(カップ麺/パン)を完備！無料Wi-Fiや充電コンセントも設置されています。

【多彩なセンターイベント！】
七夕、ハロウィン、クリスマスなど季節ごとに様々なイベントを開催。仮装したり、お菓子を配ったりしてみんなで交流しながら楽しんでいます！

【メンバーの7割が車通勤！】
従業員専用の駐車場(200台)がオフィスに隣接しており、半数以上が車通勤をしています！和歌山駅から徒歩圏内のため、公共交通機関での通勤も快適ですよ。

【服装・髪型・髪色自由！】
ジーンズやスニーカー、茶髪・金髪、ネイルやピアスもOK！管理者というときっちりした格好をイメージされがちですが、自分らしいスタイルで働けます♪

【入社・研修】
＊入社日／即日入社 ※応相談
＊研修／オペレーターの研修スケジュール例▼

■座学研修:5日間 ※8:50～18:05勤務
基本知識や対応方法などを、資料を用いて学びます。不明点は管理者に質問できるので安心してください！

■座学＋ロールプレイング(模擬練習):7日間
実践に近い内容で、お客様役とオペレーター役に分かれての練習を行います。実際に使用するシステムを使用するため、システムに慣れていただけます！

■デビューテスト～デビュー
実務デビューに向けたテストを実施！一度不合格でも、補講を行い、再受験できるため安心してください。
合格後、先輩メンバーのフォロー付きで電話対応をスタートします！

＜管理者になるまでのスケジュール例＞
入社～最大3ヶ月：オペレーター業務
3ヶ月～6ヶ月：チームリーダー業務(管理者)
6ヶ月～：スーパーバイザー業務(管理者)

【雇用形態】
契約社員