カルティエ ブティック そごう横浜店の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
◆「カルティエ」のコンシェルジュとは◆
「カルティエ」のブティックでは、販売等を担当するクライアントアドバイザーとは別に”コンシェルジュ”という「お客様をお出迎えする」ポジションを設置しています。待ち時間があるときには、カルティエの歴史を語り、店内をご案内したり。外でお待ちいただく場合には、お飲み物のサービス対応をしたり。など、コンシェルジュの”ホスピタリティ”も、ブランドの信頼と名声の理由であり、ご来店されたお客様へ、一番最初に対応する「顔」となるのが”コンシェルジュ”なのです。

◆お仕事の流れ※一例◆

▼ご来店されたお客様のお出迎え
どんな目的でご来店されたかヒアリングを行ない、ジュエリーやレザーグッズ、バッグなど、ニーズに合わせてクライアントアドバイザーをアテンドします。
▼クライアントアドバイザーへの引き継ぎ
ご来店されたお客様への対応内容を引き継ぎ、次のお客様の対応に移ります。お見送りも大事なお仕事の一つです。

※1店舗当たり、1日数百人から、大規模な路面店では、時期によっては数千人がご来店されることもあります。
※VIPのお客様や修理のお客様は、予約の上ご来店されることがあります。

◆期待するホスピタリティとは◆
＜一例をご紹介します＞
・お子様がいらっしゃる方やご高齢の方には、椅子のあるお部屋にご案内し、落ち着いてお買い物を楽しんでいただく。
・初めてご来店されたお客様には、カルティエの歴史をお伝えし、商品の背景を楽しんでいただく。
・外でお待ちいただく際は、お飲み物のサービスを行う。
…など、お客様に合わせて最適なおもてなしを行います。

◆安心の教育体制◆
入社後、まずは1週間の研修で、カルティエブランドの歴史や商品、接客サービスを学んでいただきます。その後はブティックに配属となり、上司はもちろん、バディとなる先輩社員による丁寧なOJTがあります。ひとり立ちまでは、6ヶ月～1年ほどをイメージしています。

◆将来のキャリアについて◆
【スタッフ→シニアコンシェルジュ→マネジメント】といったキャリア形成が可能です。評価制度は年1回。まずはシニアコンシェルジュを目指して、最低でも2～3年は経験を積んでいただく予定です。将来的には、クライアントアドバイザーやカスタマーサポート、オペレーションのポジションなどへのキャリアチェンジも可能です。

◆当社について◆
宝飾品や時計筆記具、服飾品の高級ブランドを展開している「リシュモン」。当社リシュモンジャパンはその日本法人として、「カルティエ」「ヴァン クリーフ＆アーペル」「ダンヒル」「クロエ」「モンブラン」など有名ブランドのブティックを運営しています。「カルティエ」は、同社の扱うブランドの中でも由緒正しく、知名度のあるブランド。1853年の設立以来、フランス王室からも愛される高い品質のジュエリーを中心に多くの人に愛され、現在は時計やレザーグッズを展開。ユニークかつモダンなデザイン性が人気を博しています。