RIZAPグループ株式会社の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
【業務内容】
【オフィス用品専門ネット通販サービスに関する事務対応スタッフ】
下記業務の中から当日シフトと付与スキルに応じて割り振り
①配送会社への荷物到着時間確認、判取依頼に関わる配送会社への確認業務（一部ユーザーへの発信あり）
②イベント通知に関する問い合わせ受付
③登録状況確認の簡単な発信業務
④商品情報の修正／更新業務
※上記以外でも簡易的な業務が発生する可能性があります

〈トーク例〉
②イベント通知に関する問い合わせ受付
⇒「お電話ありがとうございます。●●でございます」⇒FAQを見ながら回答
③登録内容に関する確認アウトバウンド
「本日は、お客様の登録内容の確認でお電話致しました」
⇒登録されている内容を読み上げ、齟齬がないか確認する

【扱う商品・サービス】
オフィスで使用される商品全般

【顧客の属性・ステータス】
法人顧客

【1時間あたり何を話す仕事か,など】
①配送会社への荷物到着時間確認、判取依頼に関わる配送会社への確認業務（一部ユーザーへの発信あり）⇒1時間当たり4件の依頼対応
②イベント通知に関する問い合わせ受付
⇒1時間当たり3件程度の問合せ対応
③登録状況確認の簡単な発信業務
⇒1日20件ほどの発信を対応