株式会社ベルシステム24:沖縄県豊見城市の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
【業務内容】
官公庁の代表電話の一次対応受付や担当職員への取り次ぎ業務
FAQを用意しており、簡単な検索にてお問合せを照会、回答することが可能です。
担当者へ取次は約8割、マニュアルに沿った回答をご案内が約2割となっています。
1対応2～3分と短い対応が多いです。
PC操作もマウスで項目選択などがほとんどで、操作は少な目となっています。
※ノルマなし

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(例1)
利用者：○○さんに相談してました。繋いで下さい。
OP：〇〇課の〇〇ですね。お繋ぎいたしますので少々お待ちください。

(例2)
利用者：〇〇の手続きをしたいんですが、何を持って行けばいいんですか？
OP：必要な書類をご案内いたします。メモのご準備はよろしいでしょうか。
1点目・・・
2点目・・・
 ・
6点目・・・です。
 お問い合わせは以上でよろしいでしょうか。

(例3)
利用者：従業員の〇〇という書類の件で先日手続きをしてたんですが、
 その件だと思いますが、先ほど、連絡をいただいたようで折り返し連絡しました。
 今から会議なので、15時以降、再度連絡いただくよう伝えていただけますか？
 伝えていただく際、別件ですが、〇〇の書類の△△部分の書き方も教えて欲しいので、そのことも伝えて下さい。
OP：かしこまりました。折り返しご希望の旨、お伝えいたします。
 ご用件は、～ということですね。
 折り返し先のお電話番号は～、お名前は～、お時間は15時以降ですね。
 私〇〇が承りました。

【扱う商品・サービス】
電話問合せの回答・取次対応

【対応するお客様の属性】
利用者の方、事業者の方等

【センターアピール】
PC入力作業は少ないため、苦手な方も対応できます。
官公庁業務なので平日のみ17：15までのお仕事で定時帰宅できます。
セールストークは一切ありません。業務研修で得た知識が生活に役立ちます！
センター内ウォーターサーバー及び、お菓子やインスタントドリンクを設置しております。
幅広い年齢層の方が働いております。働きやすいシフトが魅力の業務です。

ワクワクできる、だから前にすすめる。
コールセンターのお仕事探しならベルシステム24にお任せ！

Bellbiz沖縄(63882)

求人コード【Q00bkfF】