トランスコスモス株式会社(1171370)wkの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊未経験からオフィスワークデビュー可能！
＊週4日～勤務OK！残業はほぼなし定時退社！
＊車通勤OK！パウダールームあり！
＊服装・髪型・髪色自由で働きやすい！

【フードデリバリーサービスのコールセンター】

＼充実研修でオフィスワークデビューも大歓迎！／
「フードデリバリーサービス」をご利用されるお客様からのお問い合わせ対応のお仕事です。

■電話対応5割、メール/チャット対応5割程度

はじめは電話対応からスタートし、慣れてきたら、メール、チャット対応をお任せしていきます。

＜具体的には＞
「注文した内容が間違ってるのですが…」
「商品の変更を依頼したのに、変更されていません」
「なかなか商品が届かない」
「自分が所持するポイントの残高を知りたい」など

／／／／／／／／／／／／／／／／／／／
＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1171370｣
／／／／／／／／／／／／／／／／／／／

＜マニュアル完備で安心＞
お問い合わせ内容は多岐にわたりますが、よくあるお問い合わせ内容はマニュアルがありますので、マニュアルに沿ってご対応いただけます。

＜全部解決しないでも大丈夫＞
お客様のお困りごとに対し、寄り添ってお話を聞くことがポイント！一次受付窓口となりますので、その場で解決できなくてもOK！受付した内容は該当店舗に連携して、店舗側に対応依頼していただきます。

その他、ネット注文が入った際に、エラー表示が出ている該当店舗へのお知らせ(電話連絡)もお願いします。1時間当たりの対応件数は平均して1～5件程。基本、1件あたり3～7分程度となります。

＜未経験スタート大歓迎！＞
接客経験や営業経験などのお客様対応の経験も活かせます！在宅ワークなどでニーズが増えている、今注目のフードデリバリーサービスを裏で支えるやりがいのあるお仕事です！

～～ここがポイント～～

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
今、利用者が増えているフードデリバリーサービスを
裏で支えるやりがいのあるお仕事を始めてみませんか！
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

▼コールセンターデビュー応援！
「コールセンターのお仕事は今回が初めて」という方も大丈夫！抜群のサポート体制で、未経験からでもバッチリ業務をマスターしていただけます！

▼おしゃれ自由！
服装・髪色・ネイル自由！好きな格好で働けます！

▼駅チカ＆車通勤OK！
和歌山駅からオフィスまで徒歩8分♪大型駐車場完備で車通勤も大歓迎！もちろん交通費支給！(上限/規定あり)

▼週4日～勤務OK！
土日祝含めたシフト勤務なので、平日休み・土日休みのどちらも楽しめます♪

▼選べる面接方法！
WEB面接・来社面接、どちらもOK！

【入社・研修】
＊入社日…即日入社 ※応相談

＜研修スケジュール例＞
・イニシャル研修・オリエンテーション
・4日間座学研修(業務資料の学習解説)
 業務ツールの利用方法説明・練習
 テスト画面による業務ツールの操作
・ロールプレイング・モニタリング
・デビューチェック

※ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修
※モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修

★研修中は1人ひとりのスキルに合わせた丁寧な研修！わからない事も質問しやすい！
★研修後も管理者がしっかりフォローします！
★研修からシフト勤務！自分のペースでスタートOK！

【雇用形態】
契約社員