株式会社すいぱと　コンタクトセンターの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
～マンションの修繕に関するコールセンター業務～
■月給25万円以上
■各種手当多数（コール手当、皆勤手当、扶養手当、など多数）
■通勤関連手当多数（近距離手当、自転車手当など）
■資格支援手当あり
ライフラインに関わる仕事の為、業績も安定！すぐに働くことが出来ます。

＜仕事内容＞
全国にある賃貸マンションの入居者様からの修理依頼を受付し、システムへ入力、マンションオーナーへの報告、業者の手配、請求までを行うコールセンターの運営業務です。

【具体的には】
・お部屋内の修理に関するお問い合わせ対応
・システムへの入力
・オーナー様への報告
・業者手配
・請求、見積書の作成
設備に関する研修もあり、周りのオペレーターとも相談しながら進めていけるので、コールセンター未経験者でも大丈夫です！

＜当社について＞
大手賃貸管理会社より修繕に関する一連の業務を委託されております。
生活者のライフラインに関わる「暮らしの困った」を受付し、電話を通じて解決していくことで、安心な生活を送っていただけるようにしていくこと、設備に関する幅広い知識を身に着け、生活者、不動産オーナー、管理会社との間に立ち、それぞれの立場にとって最善の提案と迅速な対応を行っていく役割です。
ゆくゆくは スタッフの教育や勤怠管理などもお任せします！
簡単な受付業務からスタートし徐々にステップアップしてもらいます。
電話対応以外にも、新人研修、業務効率化、クライアントとの定例会議など、”やりたい”と手を挙げた人にはコールセンター運営の為の様々な業務も任せてもらえますので、自分のペースでステップアップが可能です。
着実にスキルアップしていく事ができ、とてもやりがいがあります！
業務中もスタッフ同士情報共有をし、会話も活発に飛び交っているオフィスです。
私たち社員は一人一人が自分の仕事を通じて、 人の役に立つことにやりがいを感じ、仕事を楽しみながらも プライドを持ったプロ集団として業務に取り組んでいます！

コール手当あり！（月5000円～）
一人で電話を対応できるようになると、コール手当が1.5万円に上がります！
さらに、自分の担当案件を持てるようになると、コール手当が2万円に上がります！

現社員は未経験で入社した人ばかりです。
一緒に働く受架電担当のパートさんは社歴の長いベテラン揃い！

■充実の研修制度
＜座学研修＞
どんな製品を扱うのか、どんな修理依頼を受けるのか、仕事内容に関するご説明はもちろん、未経験者や社会人経験が無い方へは言葉遣いなど基礎的なところから教えます。
1~2ヵ月間じっくり学べる研修があり、電話応対の経験ゼロからスタート可能！
研修や先輩スタッフの手厚いフォローがあるので､未経験でも大丈夫♪

＜ロープレ＞
トークスクリプトがあるので、お客様からのお問い合わせを想定して先輩とマンツーマンで模擬実演します。
簡単な電話応対を先輩が隣にいる状態で電話応対を始めます！
FAXの到着確認の連絡など簡単な報告から始めていきます。
困ったことがあれば、上司や先輩社員が傍でフォローできる環境です。

■実際に働いている人の声
＜社員インタビュー＞
お客様からの依頼を受けて、最短最速で工事完了までもっていけたときやお客様やクライアントから直接感謝のお言葉をいただけることが嬉しく、やりがいに繋がっています。
それと同時にできる業務が増えていくことによって、ランクが上がっていって手当も増えるので、それもやりがいとなっています。
以前、従業員アンケートがあった際に、当社の魅力は何かという質問に対して、たくさんの従業員が人間関係が良いことと回答していました。
自分自身も人間関係が良い職場環境だからこそ、頑張ってこれたと思います。
チームプレイで対応していくので、助け合いながら、その中でちゃんと、ありがとうと感謝できる人が向いていると思います！