株式会社リクルート　住友田町の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
スーモカウンターの
来場予約コンタクトセンターにて、
お電話でのカスタマー
（住宅購入を検討している家族や個人）
対応をお任せ。

「スーモカウンターに行ってみたいけど
どのようなサービスが受けられるの？」
「家選びについて漠然とした不安がある」
「来場する前に少し相談したい」等、
カスタマーの様々な疑問や要望、不安を
ヒアリングしスーモカウンターを
ご案内するお仕事です！

✅具体的な業務内容
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■カスタマー応対、来場予約対応
■サービス改善
■新規施策の検討、実施
※非対面、すべてお電話にて
 対応していただきます。

カスタマーがスーモカウンターへ
ご来場いただく前に、
サービス内容について正しい理解、
良い印象を持っていただき、
より良いサービスが提供できるよう、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が
必要となります。
また、より良いサービス向上のために、
今後スーモカウンターとして
どのような「伸びしろ」があるのか、
メンバーと協力して検討、実行を行います。
カスタマーとのコミュニケーションはもちろん、
社内間でのコミュニケーションや
チームワークを大切にしながら
業務に取り組んでいただきます！

✅配属部署
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Ｄｉｖｉｓｉｏｎ統括本部 住まい領域統括
カウンター・請負Ｄｉｖｉｓｉｏｎ

※2025年4月以降の体制は
 下記URLからご確認ください
https://www.recruit.co.jp/newsroom/pressrelease/2024/0909_14673.html

✅この仕事のやりがい
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⭐カスタマーの人生最大の
 決断のきっかけづくりや、
 住宅購入に向けて最初の一歩を
 踏み出すサポートができる。
⭐一人でモクモクと業務をするのではなく、
 チーム間でコミュニケーションを取り、
 協力しながら働ける。
⭐スーモカウンター事業の
 伸びしろを検証したり、
 新規施策を実行したりと
 スタッフ業務の経験も積める。
⭐ヒアリング力、提案力、課題解決力など、
 一生モノのスキルが身につけられる。

✅勤務地に関して
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【変更の範囲】
全ての配属先への配置転換の可能性あり

【注意事項】
※入社後に配属先、勤務地および
 担当職務の内容は、業務上の都合により
 変更することがあります。
※通勤手段は公共交通機関を
 利用いただきます。
 特急・高速バス利用不可。
 (原則私有車通勤は不可。
 私有車通勤が認められている
 一部の店舗において個別の状況を鑑み
 事業で必要と判断した場合にのみ、
 私有車通勤を認める場合あり。)

✅補足情報
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変更の範囲：渉外職の業務一切
※業務の内容は、変更することがある。

＜本ポジションの理解促進に
繋がる採用HPもぜひご覧ください＞
https://www.recruit.co.jp/employment/mid-career/adviser/

✅長期的なキャリア形成が可能
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⭐夏季冬季長期連休
⭐充実した育児支援制度
・日曜・祝日勤務への支援として、
 日曜・祝日に育児サービスを用した場合に
 一部利用料を補助する制度あり。
・時短勤務は子が12歳まで利用可能
⭐ミッショングレード制
 年齢や社歴問わずキャリアアップが可能
⭐充実した研修制度
 未経験の方が一から学べる機会もあれば
 長期的なスキルアップが目指せる
 研修制度も完備しています。

性別問わず仕事とプライベートを両立！
安定して長く働ける環境です◎

✅株式会社リクルートについて
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日本国内のHR・販促事業及び
グローバル斡旋・販促事業を展開。
社会からの期待に応えながら
新しい価値を創り、一人ひとりが輝く
豊かな世界の実現を目標としています。

【組織・風土】
上層部の一方的な指示ではなく、
現場の声を第一としています。
カスタマーと一番距離の近い
現場の意見でサービスを改善し、
現場がやりたいことを元に
目標設定をしています。

【目標達成はチームみんなで！】
チームで目標設定し、
チームで目標達成を目指しています。
「来場予約数」などを総合的に振り返り、
良い箇所はみんなで評価、
課題もみんなで改善方法を考えます。