株式会社TMJ(神奈川県横浜市西区)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
【特定のエリア内でSVとして活躍したい方にお勧め！】
職種・地域限定正社員のお仕事なので
原則引越しを伴う異動のない正社員として勤務可能です！

【キャリアパス制度あり！】
将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進む事が可能！
登用試験は年1回で何度でもチャレンジ可能！

・入社日：2024/11/1(*その他ご入社日は事前にご相談ください)

・ご入社後の研修について
ご入社後はまずは業務知識習得のため、1ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。
その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を2～3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。

・TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

国内大手損害保険会社様の火災保険・傷害保険等に関するコールセンターでのスーパーバイザー(SV)業務をお任せいたします。
ご入社後は業務研修・スタッフとしての受電対応→SVデビューと、実務を経てスタッフの管理・育成を行っていただきますので、損害保険に関するコールセンター経験は不問です。

＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事＞
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

＜オペレーターが受電している内容＞
・火災保険や傷害保険などの事故受付(自動車保険は対応なし)
・保険金請求の手続き受付、帳票の連携
・契約顧客や代理店からの問い合わせ対応

【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

◎当社はSNSにも力を入れており、
お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。

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TMJでは100種以上の研修プログラムを用意しており、スキルアッ
プを目指すことができます。そのため働き始めて新たにできた目標も
しっかり応援できる環境でお待ちしています。
自分自身の成長と、会社の成長を一緒に感じませんか。