株式会社JEMS カスタマーサービス部の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社JEMS カスタマーサービス部の求人詳細

掲載開始日：2025/02/04 応募が集まり次第終了

インバウンドコールセンタースタッフ

正社員

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「資格不問」「インバウンドのみの受け作業」「IT、システムに自信のある方にピッタリ」「初年度から年収約４５０万」「土日祝休み」

アピールポイント:
「リモートワークが浸透しており、プライベートと両立した働き方ができます」

週2～3日はリモートワークがあります。

「着実な成長と安定性を誇る企業」

創業以来連続して黒字経営を達成し、安定した経営基盤を持つ企業。
社員が安定した環境で長期的にキャリアを築ける環境が整っています。

「社員、顧客、地球を大切にする"トリプルウェルビーイング"企業」

社員の成長支援、顧客の課題解決、環境管理システムを通じた地球環境への貢献を
同時に追求する企業文化がJEMSの基盤を形成しています。

「未来を創造するプロジェクトで成長しながら社会貢献」

環境管理システムやSDGsに関連するプロジェクトを通じて、
社員が社会に貢献しながら技術者として成長する環境が整っています。

「将来のための資産形成を支援する確定拠出年金制度」

確定拠出年金制度を導入し、
社員が将来の資産形成を計画的に行えるよう支援しています。

「社員一人ひとりを育てる会社の姿勢」

OJT、研修、ビデオ教材を用意し、入社後の成長を手厚くサポートする文化。
先輩社員が常にサポートし、業務の習得を丁寧に指導します。

「多様な価値観を尊重し、共に成長するコミュニティ」

フリーアドレス制や個室ブースを完備したオフィス環境により、
自由な意見交換と成長が促進される職場です。
文系出身者も多く、多様な背景の社員が活躍しています。

「社員とその家族を支える理解ある職場」

子育て中の社員に配慮した柔軟な勤務体系があり、
時間単位での有給取得が可能です。
家庭のニーズに対応する文化が根付いています。

「ライフステージに応じた柔軟なキャリア支援」

すべてのライフステージに応じたキャリア支援が行われており、
家庭の事情に応じた柔軟な働き方が可能です。

「社員のための職場、職場のための社員」

開放的なオフィス、オンラインMTG用の個室ブース、フリードリンクなど、
社員が心地よく働ける環境を提供。
社員が最大限のパフォーマンスを発揮できるように設計されています。

「丁寧に教え合う、温かいコミュニケーション文化」

必ず先輩が教えてくれる文化があり、
オープンで支え合う職場環境が形成されています。

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追加した求人は、こちらから確認できます。

掲載開始日：2025/02/04 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: ◆株式会社JEMS カスタマーサービス部のコールセンタースタッフ募集◆ 私達株式会社JEMSは、創業30周年を迎えました。法人向け環境管理システムの業界シェアはトップクラス。お客様からの問い合わせに対応する「コールセンタースタッフ」を募集します。応募の資格不問。コールセンターで働いた経験や、システムに関わる経験をお持ちの方は、経験を活かせるお仕事です。 ◆具体的な業務内容◆ ・電話応対（クライアント対応）・システム操作説明・貸与されたPCからクライアントPCにリモート接続あり・JEMS社内への調査依頼弊社商品のアフターフォロー、お客様に伴走するサポートの仕事です。問合せのあったお客様（1日8～9社、30～40件ほど）の対応をお願いします。スタッフ全員で振り分けて対応します。 1日で解決する案件もあれば、複数日かかる事もあります。その際は翌日に繰り越して対応。 ※入社して２～３ヶ月は出社して、業務を覚えて頂きます。 ※慣れてきたら週２～３日の在宅勤務あり。 ◆仕事の流れ（例）◆ １，お客様とリモートで繋いで、どのような症状か確認（一次受付）２，アプリに接続してお客様画面にログイン３，操作説明、エラー改善などの状況ヒアリング４，調査チームにパスアップ ◆職場環境◆ 前職でコールセンターをやっていた方、 SEからのサポートへの転身者など、様々な方が活躍中。男女どちらも活躍中（男女比は男4:女6） 21歳～58歳まで幅広い年代が活躍中。 ◆ＪＥＭＳについて◆ 私たちＪＥＭＳは、環境問題にITで挑むをミッションに環境業界専門のIT企業として急成長している企業です。設立以来一貫して、この環境ビジネスとITを結び付け、事業を拡大しています。取引先は中小企業から大手メーカー、大手外食産業、官公庁や自治体などで、資源循環管理ソフトとして業界のトップクラスシェアを獲得し、循環型社会の構築に貢献しています。また創業から25年以上にわたり蓄積してきた技術とノウハウを生かして、廃棄物から環境へと事業フィールドを広げ、環境情報企業として取り組みを進めています。ＪＥＭＳの価値は、お客様が直面する環境コンプライアンスの経営課題に寄り添い、社会から求められるサービスを提供することです。そのフィールドは今後日本にとどまらず、世界へと広がっていきます。新たな事業展開、そして社会に貢献できるフィールドがあります。

職種/仕事内容

仕事内容:
◆株式会社JEMS カスタマーサービス部のコールセンタースタッフ募集◆

私達株式会社JEMSは、創業30周年を迎えました。
法人向け環境管理システムの業界シェアはトップクラス。
お客様からの問い合わせに対応する「コールセンタースタッフ」を募集します。

応募の資格不問。
コールセンターで働いた経験や、
システムに関わる経験をお持ちの方は、経験を活かせるお仕事です。

◆具体的な業務内容◆

・電話応対（クライアント対応）
・システム操作説明
・貸与されたPCからクライアントPCにリモート接続あり
・JEMS社内への調査依頼

弊社商品のアフターフォロー、お客様に伴走するサポートの仕事です。
問合せのあったお客様（1日8～9社、30～40件ほど）の対応をお願いします。
スタッフ全員で振り分けて対応します。
1日で解決する案件もあれば、複数日かかる事もあります。
その際は翌日に繰り越して対応。

※入社して２～３ヶ月は出社して、業務を覚えて頂きます。
※慣れてきたら週２～３日の在宅勤務あり。

◆仕事の流れ（例）◆

１，お客様とリモートで繋いで、どのような症状か確認（一次受付）
２，アプリに接続してお客様画面にログイン
３，操作説明、エラー改善などの状況ヒアリング
４，調査チームにパスアップ

◆職場環境◆

前職でコールセンターをやっていた方、
SEからのサポートへの転身者など、様々な方が活躍中。
男女どちらも活躍中（男女比は男4:女6）
21歳～58歳まで幅広い年代が活躍中。

◆ＪＥＭＳについて◆

私たちＪＥＭＳは、環境問題にITで挑むをミッションに環境業界専門のIT企業として急成長している企業です。
設立以来一貫して、この環境ビジネスとITを結び付け、事業を拡大しています。
取引先は中小企業から大手メーカー、大手外食産業、官公庁や自治体などで、
資源循環管理ソフトとして業界のトップクラスシェアを獲得し、
循環型社会の構築に貢献しています。
また創業から25年以上にわたり蓄積してきた技術とノウハウを生かして、
廃棄物から環境へと事業フィールドを広げ、
環境情報企業として取り組みを進めています。
ＪＥＭＳの価値は、お客様が直面する環境コンプライアンスの経営課題に寄り添い、
社会から求められるサービスを提供することです。
そのフィールドは今後日本にとどまらず、世界へと広がっていきます。
新たな事業展開、そして社会に貢献できるフィールドがあります。

対象となる方	求める人材: 【必須】 * 人と話をすることが好きな方【歓迎】 * コールセンターで働いた経験をお持ちの方 * システムに関わる経験をお持ちの方 * 物事を組み立てて話せる方
勤務地	株式会社JEMS カスタマーサービス部茨城県つくば市東新井３１−１３勤務地: * 茨城県つくば市東新井31-13 * 一定の研修期間を経た後は、週2～3回リモートワーク実施。
アクセス	アクセス: * つくばエクスプレス「つくば駅」 A5出口徒歩12分 * マイカー通勤可能です
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 9:00～18:00 残業：3～6月が繁忙期（1～2時間）、他の時期多少の残業有り（最大でも1時間以内）
給与	月給260,000円以上給与: 【給与】 * 月額(基本給)：26万円以上 * 賃金形態：月給制 * ※その他の役職手当・残業代等は別途支給 * ※詳細は経験やスキルを考慮して決定します。 * ※賞与：年2回（6月・12月）5ヶ月分支給 ※昨年度実績 * ※昇給：年1回（1月）【年収例】 * 年収約450万円（月給26万円×12ヶ月＋残業手当＋賞与5ヶ月分）
休日休暇	休暇・休日: * 完全週休2日制(土日祝) * 年間休日数：124日 * 年間有給休暇：入社１カ月後：３日付与、入社６カ月後：７日付与 * 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇 * 育児休暇（取得実績あり） * ※完全週休2日制であるものの、年に1回、土曜日に会議・懇親会があります（後日振休を取得可能）
試用期間	試用期間あり試用期間：3か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: * 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） * 表彰制度 * 健康診断 * 退職金制度 * MBO評価制度 * 確定拠出年金制度 * テレワーク制度 * 時間単位有給制度 * 職位制度 * 慶弔見舞金制度 * 各種レクリエーション
採用予定人数	1名
その他	その他: 【事業内容】・ソフトウェアの開発、販売および導入・ビジネスプロセスアウトソーシングに関する業務・環境関連のコンサルティングおよび管理、運営業務【ソリューション】・排出企業向けソリューション廃棄物処理手続きにおけるリスク可視化・適正管理支援や、企業の脱炭素・再資源化・コスト削減の実現に向けた現状の可視化支援をITとアウトソーシングを組み合わせて提供しています。・資源循環企業向けソリューション企業の各業務のデータを一元管理し、業務効率化を実現する基幹システムおよびアウトソーシングサービス、静脈産業全体を効率化するためのITによる支援を行っています。・自治体向けソリューション排出企業、資源循環企業に提供してきた環境業界専門の知見とITを生かし、廃棄物処理施設におけるDX推進による業務効率化を支援しています。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊まずはお話を聞いてみたい方、ご応募を希望される方は、総合受付電話:050-1741-7010（人事担当宛て※09:00～17:00まで受付）または、応募フォームからご応募下さい。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【選考の流れ】１，書類選考２，面接1～2回（web対応も可能）３，内定・入社 ※会社説明会を随時実施しています。お気軽にご参加ください。雇用形態: 正社員給与・報酬: 260,000円 (月給) 以上平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間