株式会社平山/th006kns01の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
【コールセンターチームの立ち上げ、リーダー職】

これまでに
・コールセンター
・テレフォンオペレーター、アポインター
・カスタマーサービス
などの、電話対応業務のご経験がある方を募集します。

【募集背景】
弊社は全国に拠点を持ち、人材派遣サービスを行っています。
各媒体に求人情報を掲載しており、
そこからご応募された方に対しての電話対応（受電・架電）について
今までは外部のコールセンターが対応しておりました。

求職者様の増加と、よりスピーディーな対応をすべく
この度社内に専任チームを立ち上げる事となりました。

ぜひ、あなたのご経験を弊社で活かしていただけませんか？
ご経験者の方をリーダーのポジションで採用いたします。

経験があれば、20代や30代前半の若手の方もリーダーとして活躍いただけます。
これを機に「キャリアアップしたい」
「自身でチームをまとめたい」という若手の方もぜひご応募くださいね◎
※一般ポジションでの募集もございますので、ご希望の方はご相談ください。

【仕事内容詳細】

①求職者様への電話対応
→求人媒体から応募があると、メール通知が届きます。
求職者様の情報が記載されていますので、
そちらの連絡先に架電します。
繋がらない場合はショートメールまたはEメールを送付します。
繋がった場合は面接のご案内をします。
（採用コーディネーターのスケジュールを確認しながら日時決定）

電話で応募いただいた場合は、受電してそのまま対応しますが
8割9割がWEB応募のため架電する事がほとんどです。
アウトバウンドですが「求人媒体から応募された方」への架電のため
「話を聞いてもらえない」という事はありません。
1件の電話対応は、5分～10分程度となります。

状況により、
求職者様の「紹介希望のお仕事の条件」など
フォーマットに沿って決まった項目をヒアリングして、
入力していただく場合もございます。
こちらは1件につき15分～30分程度となります。

どちらも基本的には電話対応をしながら、
情報が表示されたモニターの確認や
パソコンでのデータ入力を行いますので
一般的なパソコンスキル、タイピング速度が求められます。

「自身のスキルで大丈夫かな･･･」と不安な方も、
まずはぜひご応募/お問合せくださいね。

②チームメンバーのマネジメント
→立ち上げに伴い、3～5名のスタッフを採用予定です。
スタッフの労務管理や教育をお願いします。

③シフト作成
→ご自身や他スタッフの希望を調整してシフト組をお願いします。

いずれも慣れるまではしっかりサポートします。
一緒に立ち上げていきましょう。

同じ施設内や近隣拠点には先輩社員や管理者がいますので、
お悩みなども相談しやすい環境です。
「コールセンターや立ち上げの経験はあるけどマネジメントは経験なくて不安」
という方もご安心くださいね。

コールセンター業務以外に、リーダーとしてスタッフのマネジメントや
シフト管理など、業務量は決して少なくありません。
その分、チームが円滑に動いたり、目標を達成できた時の達成感や充実感も感じることができます。
イチからチームを立ち上げる、重要なポジションです。

【勤務地】
勤務地は弊社の「つくばトレーニングセンター」内に
新たにスペースを設けます。
牛久駅から徒歩1分と通勤しやすいですよ◎
駐車場もありますので、マイカー通勤でも
公共交通機関通勤でもどちらでも可能です。

コールセンター運営に必要な機材や
働きやすい環境もしっかりご用意していますのでご安心くださいね。
新規立ち上げだからこそ、
「このような備品があった方が良い」
「こういう環境にしてみては」
といった、提案もしやすい環境です。

【研修】
入社後、数週間～2ヶ月程（習熟度による）は
週3回程度、研修として現在提携している外部のコールセンターへ行っていただきます。
場所は新宿（東京）ですので、移動時間がかかりますが
まずは通常通り牛久で出社していただき、その後移動して研修、
夕方前位に牛久に戻り、退社となります。
通常の勤務時間内での対応となりますのでご安心ください。
（もちろん、交通費も会社負担です）

【服装について】
私服で問題ありません。
髪型や髪色も自由でピアス等のアクセサリーも可。
自分らしく働くことができます。