株式会社ウェルネストコミュニケーションズの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社ウェルネストコミュニケーションズの求人詳細

掲載開始日：2024/10/31 応募が集まり次第終了

損害保険会社のカスタマーサポートスタッフ

アルバイト・パート

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＜週3日～OK＊18時まで＞大手損害保険会社での勤務！扶養内可・日祝休み！

アピールポイント:
（1）充実した研修体制
入社後は、保険知識と非対面接触のコミュニケーションによる
接遇を学ぶための研修期間が1ヶ月間あります。
同時期に入社した方々と一緒に成長できるように集合研修を経て、
受電業務が始まっても、
SV（スーパーバイザー※コールセンターのチーム管理者）と
一緒にOJTを行いながら、徐々に業務に慣れていただきます。
一人で一定の業務が行えるようになるのは、
おおよそ1ヶ月程度です。

さらに複雑な対応やレアケースへの対応なども
総合的な対応ができる座学研修や、
ロープレ研修も充実しています。
その他、業務フローマニュアル・トークマニュアル・操作マニュアルなど、
マニュアルが充実しているので安心してください。

（2）正社員登用制度あり
正社員へ登用する制度も完備しています。
現在長期就業いただいている方の大半が、
アルバイトからスタートしている方々です。

（3）都内からも埼玉県からもアクセス良好
新宿駅から20分、練馬駅から5分ちょっとでつく、
大江戸線終着駅「光が丘」が最寄り駅です。
周辺には大型のショッピングモールや大きな公園もあり、
仕事中の休憩で利用しても良いですし、
仕事帰りのお買い物にも困りません。

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掲載開始日：2024/10/31 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 業務拡大に伴う採用です。損害保険（個人賠償保険）に関する問い合わせ対応を行う仕事です。 ※アウトバンド（商品販売などを目的としたアプローチ）をすることはありません。お客様からの問い合わせ対応が100％です。 ※現在就業中の方々も、みなさん未経験からスタートしていますので、できるかな？と不安に思っても安心してください。充実の研修制度があります。　具体的には、日常生活における偶然な事故で、他人に怪我をさせてしまったり、他人のモノをお子さんが破損させてしまったりすることで、民法上の賠償責任を負った場合に適用される「個人賠償保険」の問い合わせ対応の業務を行っていただきます。保険加入者様からよくある問い合わせの内容は、・家族全員が保証されますか？・～～の場合は、対象になりますか？・子供が他人のモノを壊してしまったのですが、どうすれば良いですか？等に対してヒアリングをし、必要な手続きをマニュアルに沿ってご案内します。業務の流れ（例：お子様が駐車場に停めていた他人の車を傷つけてしまった場合）＜ステップ1＞お客様から入電。1人1席の専用デスクに備え付けられたPCで受電します。＜ステップ2＞お客様の基本情報をお伺いして、加入している保険内容をお調べします。＜ステップ3＞傷の状況や修理・見積状況等をヒアリングし、必要な手続きをご説明します。＜ステップ4＞ご案内しながら、PCで専用システムにデータ入力します。＜ステップ5＞ご案内が終了後、入力データに過不足がないかチェックし、入力作業を完了させます。

職種/仕事内容

仕事内容:
業務拡大に伴う採用です。
損害保険（個人賠償保険）に関する問い合わせ対応を行う仕事です。
※アウトバンド（商品販売などを目的としたアプローチ）をすることはありません。お客様からの問い合わせ対応が100％です。
※現在就業中の方々も、みなさん未経験からスタートしていますので、できるかな？と不安に思っても安心してください。充実の研修制度があります。　

具体的には、日常生活における偶然な事故で、
他人に怪我をさせてしまったり、
他人のモノをお子さんが破損させてしまったりすることで、
民法上の賠償責任を負った場合に適用される
「個人賠償保険」の問い合わせ対応の業務を行っていただきます。

保険加入者様からよくある問い合わせの内容は、
・家族全員が保証されますか？
・～～の場合は、対象になりますか？
・子供が他人のモノを壊してしまったのですが、どうすれば良いですか？
等に対してヒアリングをし、必要な手続きをマニュアルに沿ってご案内します。

業務の流れ（例：お子様が駐車場に停めていた他人の車を傷つけてしまった場合）
＜ステップ1＞
お客様から入電。1人1席の専用デスクに備え付けられたPCで受電します。

＜ステップ2＞
お客様の基本情報をお伺いして、加入している保険内容をお調べします。

＜ステップ3＞
傷の状況や修理・見積状況等をヒアリングし、必要な手続きをご説明します。

＜ステップ4＞
ご案内しながら、PCで専用システムにデータ入力します。

＜ステップ5＞
ご案内が終了後、入力データに過不足がないかチェックし、入力作業を完了させます。

対象となる方	求める人材: 現在、同センターで就業中の方は、学生の方・主婦(夫)・フリーターの方も多く、子育てが落ち着いて、社会復帰をされる方も多数いらっしゃいます。仕事にブランクがある方でもご安心してください。研修でしっかりと業務に慣れていただきます。【必須スキル】・基本的なPC操作ができる(タッチタイピングができる。Word、Excel※初級程度の関数利用ができれば尚可）・基本的なITリテラシー（ブラウザの区別、多様なアプリケーション、WEBシステムの利用経験）がある【あれば歓迎】・コールセンター勤務経験者・アウトバンド（テレアポ）経験者・インサイドセールス（内勤営業）経験者・接客業等、お客様と対面でコミュニケーションをするサービス業経験者・損害保険の知識保有者・土曜勤務可能な方【その他】・学歴、年齢不問・服装はオフィスカジュアル（ジーパン禁止、過度な肌の露出禁止）
勤務地	株式会社ウェルネストコミュニケーションズ東京都練馬区高松勤務地: 東京都練馬区高松5丁目8-20 J・CITY TOWER 都営大江戸線「光が丘」から徒歩10分
勤務時間	シフト制勤務時間・曜日: ＜勤務曜日＞シフト制（月火水木金土の6日から選択※土曜日出勤可能な方は優遇）＜時間＞ (1)9:00-18:00 週3日～OK!（土曜日勤務できる方優遇）※休憩1h/実働8時間 (2)9:00-14:00や14:00-18:00などのハーフタイム勤務も可能。 ※ハーフタイム勤務は週4以上勤務できる方、午後勤務メインの方優遇 ※日曜日は完全休み ※当社では1ヶ月単位の変形労働時間制を適用しています。 ※当月分のシフトは1ヶ月分を前月25日前後に確定します。シフトの要望等は随時調整可能です。
給与	時給1,400円〜1,600円給与: 【給与条件等】時給1400円～1600円※経験・スキル考慮
試用期間	試用期間あり試用期間：2か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
採用予定人数	常時募集
その他	その他: ・勤務開始日とシフトはご相談の上、決定します。・面接はオンラインまたはセンターにお越しいただき面接します。（面接回数1回）・面接後は2～3営業日以内に選考結果をご連絡いたします。【電話番号・受付】 TEL 03-6634-3001 (受付時間／9時～18時) ※WEB面接も実施しておりますのでお気軽にご相談ください。【ＨＰ】 https://wellnest.co.jp/ 雇用形態: アルバイト･パート給与・報酬: 1,400円 - 1,600円時給