梅田オフィスの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
当社は、銀⾏やスマホの⼤⼿キャリアなどのさまざまなお客様に対して
コールセンタースタッフを派遣している会社です。

以下の業務をお任せします。

＜オペレーター業務＞
コールセンター内での電話対応や顧客対応を担当していただきます。

＜スタッフフォロー＞
センター内でのスタッフのサポートや指導も行っていただきます。

＜営業サポート＞
資料作成など派遣会社の営業サポート業務も担当していただきます。

＜その他＞
勤怠管理や新しく入社したスタッフの手続きなど

業務に必要な知識やスキルは、入社後にしっかり学べるので、
未経験の方でも安心してご応募ください◎

【慣れてきたらお任せしたい業務】
コールセンターでのオペレーター経験が豊富な方には、
経験を活かしてリーダーやスーパーバイザー（SV）業務もお任せします。

＜具体的には＞
・オペレーターからのエスカレーション（問題や複雑な対応）の対応
・KPI（重要業績評価指標）の管理（応答率、出勤率、稼働率の向上など）

＊オススメポイントのご紹介♪＊
＜多彩なキャリアパスが実現可能＞
コールセンターのオペレーターだと次のステップUPはSVが一般的ですが
弊社ではあなたの希望や適性に応じて様々な道をご用意◎

将来的にはコールセンターのスーパーバイザー（SV）や総合職、
人材コーディネーターなど様々な職種に挑戦することができます。
また、BPO事業を展開している当社ならではの魅力の一つとして
センター長などのポジションも目指せます。
実際にお仕事してみてからこんなことにも興味がでてきたなどがあれば
ぜひお話し聞かせて下さい！

＜20代から50代までの幅広い年代が活躍中＞
各クライアント先では、規模にもよりますが、
スタッフ数はおおよそ50名から400名程度です。
それぞれの拠点にはSV業務を担当している営業スタッフがおり
しっかりサポートしますので、安心してお仕事に取り組んでくださいね。

＜研修体制充実！＞
入社後は、配属先の現場で研修を行います。
最初に、各クライアント先のコールセンターで基本的な業務を学び、
仕事の内容を理解していただきます。
同時に、センター内でのスタッフのサポートや勤怠管理についても、
各拠点の営業担当から学んでいきます。

約1年間かけて自分の成長を実感しながら1つ1つできることを増やしていけます。