株式会社ベルシステム24:愛知県刈谷市の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
【業務内容】
・ネット、電話、TVの操作方法や不具合に関する問い合わせ対応
・ケーブルTV、ネット、電話、iPad、スマホ等のテクニカル系の問い合わせ対応など

具体的には・・・
・入電中にシステムで顧客情報・サービス情報を確認し、ご案内
・問合せ履歴や受付内容は、終話後に専用システムへの入力
・対応の内容によっては別の部署へ連携
※初めて業務をする方でも、テンプレツールを使ってシステム入力するから対応しやすい◎
※検証用の機器もあるので、お客様と同じ機器を見て対応も可能◎

＜発信の例＞
Q：TVが映らないんですけど
A：先程TVが映らない件でお電話いただきましたが、TVの画面に何かエラーのメッセージは出ていますでしょうか？

＜受信の例＞
Q：この製品のインストールを方法を教えてください。
A：セキュリティー製品のインストールご希望との事ですが、遠隔操作でご案内させていただいても宜しいでしょうか？

ゆくゆくは、直接パソコンを見てほしいなどのサポート来社対応もお願いします。
(業務習得状況に合わせてサポートデビューです)

・下記のエリアからも通勤可能
豊明駅 車15分
岡崎駅 車32分
名古屋駅 車40分
半田駅 車40分
※在籍者には下記のエリアから通勤されている人もいます！
一宮在住：駅からは歩くのが好きなので毎日歩いてます
名古屋市在住：勤務時間が希望に沿ってたので遠いですけど、通ってます◎

【対応するお客様】
新規またはご契約中のお客様

【オフィスアピール】
・前職の業界も様々で、幅広い年齢層のオペレーターが活躍中
・お仕事しながら、インターネットの設定やちょっとした通信トラブルを解決できる知識が身につきます
・未経験からのスタートでも安心できるサポート体制◎
・スキルに応じた時給アップも可能
・就業先オフィスがとても綺麗/耐震設備も整っている/自動ドアの設置個所を増設中、感染予防対策もバッチリ！
・座席は固定席ではないが、キーボードやマウス、ヘッドセットなどは個別支給されており、衛生面も安心◎
・リーズナブルな社内食堂有、お茶・コーヒーが無料
・見晴らしの良いオープンスペース/リラクゼーションルームあり(書籍を読んで休憩OK!貸し出しも可能)/リクライニングチェアで昼食後の仮眠もOK

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
・入社研修スケジュール
月～金の間で2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

ワクワクできる、だから前にすすめる。
コールセンターのお仕事探しならベルシステム24にお任せ！

Bellbiz名古屋(64600)

求人コード【Q00bc4F】