株式会社ベルシステム24:大阪府大阪市西区の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

職種/仕事内容	仕事内容ガス・電気に関する料金・契約照会の問合せ対応その他、契約内容に関する変更、申込み受付。〇第一段階〇(約半月～1ヵ月) ご請求に関わる初歩的な対応をお願いします。お客さま対応やシステム操作に慣れていただく期間です。 (1)請求書の「期限切れ」や「紛失」に対しての請求書再発行 (2)ご請求の収納状況の確認 (3)その他、請求に関する簡単な案内〇第二段階〇(2ヵ月～3ヵ月) ご契約内容の変更などお客さま情報に関わる対応をお願いします。対応いただく内容の幅が少し広がります。 ((1)～(3)含む) (4)支払い方法を口座やクレジットカードへ変更したい。 (5)請求書の送付先を変更したい。 (6)契約名義の変更をしたい。〇第三段階〇(4ヶ月目～研修時給終了) ガス開栓手配、証明書発行、適正プランのご説明などお客さまの生活に直接関わる対応をお願いします。 ((1)~(6)含む) (7)未納を支払ったのでガスを開けてほしい。 (8)検針のお知らせが届いていないので状況を教えてほしい。 (9)役所に提出するための証明書を発行してほしい。 (10)安くなるプランがないか教えてほしい。・その他他社電気契約切り替えのご提案(全段階共通) 【業務環境】問い合わせ項目に合せたトークスクリプト、電子マニュアルあり。PCディスプレイ2画面使用、専用ツール複数あり。【扱う商品・サービス】ガス・電気【対応するお客様の属性】個人のガス・電気契約者がメイン(中には法人顧客からの問い合わせもあり) 【センターアピール】業務範囲を絞って段階的に研修を行っていきます。習熟に合わせて管理者がフォローするので、未経験の方でも安心！毎回好評の研修スタイルです！求人コード【Q002paF】

職種/仕事内容

仕事内容
ガス・電気に関する料金・契約照会の問合せ対応
その他、契約内容に関する変更、申込み受付。

〇第一段階〇(約半月～1ヵ月)
ご請求に関わる初歩的な対応をお願いします。
お客さま対応やシステム操作に慣れていただく期間です。
(1)請求書の「期限切れ」や「紛失」に対しての請求書再発行
(2)ご請求の収納状況の確認
(3)その他、請求に関する簡単な案内

〇第二段階〇(2ヵ月～3ヵ月)
ご契約内容の変更などお客さま情報に関わる対応をお願いします。
対応いただく内容の幅が少し広がります。
((1)～(3)含む)
(4)支払い方法を口座やクレジットカードへ変更したい。
(5)請求書の送付先を変更したい。
(6)契約名義の変更をしたい。

〇第三段階〇(4ヶ月目～研修時給終了)
ガス開栓手配、証明書発行、適正プランのご説明など
お客さまの生活に直接関わる対応をお願いします。
((1)~(6)含む)
(7)未納を支払ったのでガスを開けてほしい。
(8)検針のお知らせが届いていないので状況を教えてほしい。
(9)役所に提出するための証明書を発行してほしい。
(10)安くなるプランがないか教えてほしい。

・その他
他社電気契約切り替えのご提案(全段階共通)

【業務環境】
問い合わせ項目に合せたトークスクリプト、電子マニュアルあり。PCディスプレイ2画面使用、専用ツール複数あり。

【扱う商品・サービス】
ガス・電気

【対応するお客様の属性】
個人のガス・電気契約者がメイン(中には法人顧客からの問い合わせもあり)

【センターアピール】
業務範囲を絞って段階的に研修を行っていきます。
習熟に合わせて管理者がフォローするので、未経験の方でも安心！
毎回好評の研修スタイルです！

求人コード【Q002paF】

対象となる方	求めている人材未経験・主婦(主夫)の方活躍中！土曜日の勤務が可能な方大募集！パソコン入力に慣れている方パソコン2台を使用します
勤務地	株式会社ベルシステム24:大阪府大阪市西区大阪府大阪市西区
アクセス	交通・アクセス大正(大阪府)駅（ＪＲ大阪環状線内回り）徒歩10分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細 ■勤務シフト週4～5日/平日・土・10:00～19:00 ・12:00～19:00 ・平日のみの勤務希望もご相談ください！・繁忙期に9:00～19:00お願いする可能性があります・開始日 8/27(火)～長期【入社手続き・導入研修(研修開始前に実施)】・10:00～18:00 / 2日間・実施場所：WEBまたはマルイトOBPビル(京橋)で実施【研修スケジュール】・座学：4日間(平日のみ実施) ・実務：6出勤日(ロープレ・OJTを実施) ・実施場所：就業先(大正) ＊研修期間・日数は習熟度合いに応じて前後します
給与	時給1,300円給与詳細基本給：時給 1300円 ■研修時給：1270円入社から約3カ月適用＊習熟度合いによって延長あり・交通費別途支給定期代(上限31,000円)または往復交通費(上限1,800円)＆出勤日数のうち、お安い方を支給＊通勤距離2km以上の場合・手当あり土曜出勤 1時間稼働につき＋100円の手当あり・入社前研修事前に入社手続き＋導入研修研修あり/2日間 10:00～18:00 WEBまたは京橋で実施
休日休暇	休日休暇・週休日・年末年始 : お休み / GW : 営業あり / お盆 : 営業あり
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：08/27~09/09 試用・研修期間の条件：給与・勤務時間条件が異なる勤務時間欄参照【給与】本採用と異なる基本給 : 時給 1270円【勤務形態】本採用と異なる勤務形態：その他
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・社会保険完備・有給休暇制度(勤務実績に応じて入社半年後より付与) ・無期雇用化、業績手当・賞与支給対象社員へのグレードアップなどキャリアパス制度あり・給与前払い制度(規定有/稼働分) ・ベネフィットステーションなど福利厚生充実(規定あり)
職場環境・雰囲気	職場環境管理者フォローのもと、まずは限定スキルから始めてもらい、習熟に合わせて段階的に業務内容を覚えていただきたいと思います。喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
採用予定人数	3名

企業情報

会社名: 株式会社ベルシステム24
代表者: 梶原浩
所在住所: 東京都東京都港区虎ノ門4丁目1番1号神谷町トラストタワー6階
代表電話番号: 0120045314
事業内容: 生活関連サービス
ホームページ: https://biz.bell24.co.jp/lp/co_intro/index.html

応募情報

選考プロセス	選考プロセス【ご応募後のお問合せについて】ご応募いただいた際、「@rct.airwork.net」のアドレスより応募内容の控えメールが届きますが、別途、「bell24_saiyou@rpms.jp」アドレスより面接予約に関するご連絡をいたします。お問合せをいただく際には、そちらのメールに記載のある問合せ先へご連絡いただきますようお願いいたします。

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【ご応募後のお問合せについて】
ご応募いただいた際、「@rct.airwork.net」のアドレスより
応募内容の控えメールが届きますが、
別途、「bell24_saiyou@rpms.jp」アドレスより
面接予約に関するご連絡をいたします。

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