株式会社ベルシステム24:北海道札幌市中央区の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
銀行のインターネットバンキングシステムが新しくなることに伴い、お客様サポートの管理者を募集しています。

主な仕事は、新しいオンラインバンキング「マイゲート」の使い方について、お客様からの問い合わせに答えることです。例えば、残高確認の方法や振込の仕方、登録情報の変更方法などを案内します。また、お客様が操作中に困ったことがあれば、原因を探って解決をお手伝いします。

まずはオペレーターと同じように電話対応を覚えていただきます。慣れてきたら、管理者としてメンバーからの質問に答えたり、二次対応などもお任せします。また、クライアントに送る日々の報告メール作成もお願いします。

仕事に必要な情報は、紙のマニュアルとパソコンの両方で提供するため、安心して取り組めます。お客様の情報を確認したり、対応の記録を残したりするため、2台のパソコン画面を使って効率よく作業します。

この仕事は来年1月末までの短期ですが、延長の可能性もあります。職場には幅広い年齢の人が働いていて、アットホームな雰囲気です。地下歩行空間につながるビルにあるので、通勤も便利ですよ。

パソコンやスマートフォンの基本的な操作ができれば、特別な経験は必要ありません。人と話すのが好きな方、新しいことにチャレンジしたい方、これからのキャリアを考えている方など、いろいろな方の応募をお待ちしています。

ワクワクできる、だから前にすすめる。
コールセンターのお仕事探しならベルシステム24にお任せ！

Bellbiz札幌(71630)

求人コード【Q00bidF】