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アクサス株式会社の求人詳細

掲載開始日：2024/08/05 応募が集まり次第終了

ネットワーク機器やサーバー機器の監視スタッフ/myz_JM

派遣社員

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研修体制充実！英語スキルを活かしたい方必見♪

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募集情報

職種/仕事内容	仕事内容【業務内容】ユーザーがネットワーク環境を問題なく利用できるように状態を保つ業務です。～具体的には～・国内外のお客様拠点のネットワーク機器・サーバー機器を24時間監視・異常を検知した場合の問題の切り分け・通信キャリアや保守ベンダーへの調整依頼や機器交換等の各種調整・お客様や2次担当者への状況報告（英語でのメール、対応管理ツール、チャットツールを基本的に使用）＜1日の流れ＞・メールチェック（新規申請/問い合わせメールの有無の確認）・前日からの継続対応の確認・チーム内での1日の役割分担・作業の進捗管理/メンバー同士での質問対応/電話対応/メール対応・エスカレーション先との電話でのコミュニケーション・翌日への引継ぎメール作成【入社後の研修について】＜未経験者の方＞約3か月で独り立ち・1か月：集合型の初期研修への参加・1週間～2週間：座学によるOJT ・1週間～2週間：ロープレを含む、実対応によるOJT ＜ITヘルプデスク経験者＞約2ヵ月で独り立ち・1週間～2週間：座学によるOJT ・1週間～：ロープレを含む、実対応によるOJT

職種/仕事内容

仕事内容
【業務内容】
ユーザーがネットワーク環境を問題なく利用できるように状態を保つ業務です。

～具体的には～
・国内外のお客様拠点のネットワーク機器・サーバー機器を24時間監視
・異常を検知した場合の問題の切り分け
・通信キャリアや保守ベンダーへの調整依頼や機器交換等の各種調整
・お客様や2次担当者への状況報告（英語でのメール、対応管理ツール、チャットツールを基本的に使用）

＜1日の流れ＞
・メールチェック（新規申請/問い合わせメールの有無の確認）
・前日からの継続対応の確認
・チーム内での1日の役割分担
・作業の進捗管理/メンバー同士での質問対応/電話対応/メール対応
・エスカレーション先との電話でのコミュニケーション
・翌日への引継ぎメール作成

【入社後の研修について】
＜未経験者の方＞約3か月で独り立ち
・1か月：集合型の初期研修への参加
・1週間～2週間：座学によるOJT
・1週間～2週間：ロープレを含む、実対応によるOJT

＜ITヘルプデスク経験者＞約2ヵ月で独り立ち
・1週間～2週間：座学によるOJT
・1週間～：ロープレを含む、実対応によるOJT

対象となる方	資格・単独作業ではなく、プロジェクトメンバー間でコミュニケーションをとりながら業務に取り組める方・インターネットやEメールを使用してのオフィスワーク経験のある方・業務の中で英語スキルを活かしていきたい方 ※英語スキル：主にライティング、リーディング、日英翻訳（スピーキングの頻度は低いですが、英語での電話対応が発生する可能性があるため躊躇なく対応できるレベル）
勤務地	アクサス株式会社宮崎県宮崎市勤務地備考宮崎県宮崎市
アクセス	アクセス最寄り駅：宮崎
勤務時間	シフト制勤務時間シフトパターン（シフト相談可） (1)7:00~16:00 (2)8:00~17:00 (3)15:00~24:00 (4)16:00~翌1:00 (5)22:00~翌7:00 実働8h、休憩1h
給与	時給1,350円以上給与時給 1350円以上速払いシステム利用可！交通費：交通費支給
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】即払いシステム ※申請すると、最短で2日後に振り込み(規定あり) 社保完備交通費規定支給
職場環境・雰囲気	職場環境【従業員構成】休憩室・ロッカールーム有
その他	その他【ブランド名】アクサス【事業内容】エンジニアリングサービス事業・テクニカルサポート事業・システム受託開発事業