イー・ガーディアン株式会社　大阪　GAMELABOの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
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✨スマホゲームのカスタマーサポート✨
ダウンロード数ランキング上位に入る
人気ゲームを多数扱っています♪
大好きなゲームに携われるチャンス☆彡
ユーザーの「困った」を解決して
ゲームをもっと楽しくするお仕事です！
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✨おすすめPOINT✨
・私服勤務＆ネイルピアス自由◎
・駅チカ♪アクセス抜群♪
・オシャレなオフィス勤務★
・カスタマーの電話対応は一切なし♪

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✨お仕事の流れ✨
①メールチェック
担当するゲームタイトルのユーザーから届いたメールをチェックします。
質問内容・要望・不具合報告など様々な内容のメールが届きます。

②内容確認と調査
メール内容を確認し、ユーザーが何に困っているのかを把握します。
必要に応じて、ゲーム内の情報やFAQ・マニュアルなどを確認して調査します。

③返信内容作成
分かりやすく丁寧な言葉遣いを心がけ、ユーザーの質問に答えるメールを作成します。
返信内容に誤りがないか、何度も確認することが大切です☆彡

④メール送信
作成したメールを、ユーザーに送信します。
誤送信を防ぐため、宛先を確認しましょう。
テンプレート（雛形、定型文）がありますので、初めての方でも安心。

⑤その他
状況に応じて、上司や先輩に相談したり、クライアントに問い合わせたりすることもあります。
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✨みんな未経験スタート✨
ユーザーからの質問にメールで答えることがメイン♪♪
簡単な業務なので、1ヶ月もあればスグに慣れます！

※すべての業務への配置転換あり。
(【変更の範囲】他会社が指示する場所)