トランスコスモス株式会社(1177975)wkの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊人と話すのが好きな方にオススメ！
＊5月末までの期間限定・短期募集！
＊週5日勤務！残業ほとんどなし！
＊服装・髪型・ピアス・ネイル自由！

【東邦ガスのコールセンター】
半年間の期間限定！安心大手！！！東邦ガスのお仕事！
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普段の私生活に欠かせないガスや電気をお客様が
安心・安全・スムーズに新居で生活ができるよう
サポートやご提案をするご案内&登録のお仕事です！
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＜電話でのお問い合わせ＞
0120-314-991まで
「求人を見た」とお問い合わせください。
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▼仕事内容
東邦ガスのガスや電気のご契約を検討されているお客様へご案内

▼実際のお電話の流れ
[1]リストのお客様へお電話
「ハウスメーカー様からご情報をお伺いし、〇〇市でご購入いただいた住宅のガス電気のご紹介でお電話させていただきました！」

[2]引っ越し日が決まっていれば、ご案内を開始
「お引越しの日程はお決まりであれば、このお電話で電気とガスをお申込みいただけます！」

[3]お客様とガス・電気の終了/開始日を調整
「ガスを●日に開栓、電気を●日に通電させていただきます！」

[4]注意事項や付随サービスをご案内
「注意事項をお伝えします・・・」

[5]申込内容の復唱・確認
「申込内容をご確認させていただきます・・・」

[6]ご案内が完了したら終話！
「本日はご対応いただきありがとうございました！」

[7]最後にお話しした内容をテンプレートに沿って入力、
受付票に記入をしたら対応完了◎

＜マニュアル完備で安心＞
事前にお電話をお約束している方にお電話するので、クレームなどが発生することはほとんどありません！マニュアル・トークスクリプト(台本)が完備されているので、迷わずご案内可能で安心◎

▼ご案内件数イメージ
発信件数:約25～40件/日
お電話がつながる数:5～15件/日
成約件数:3～5件/日
※引っ越し日程が未定の方には次回のお電話予定をお約束！

＜ノルマなどもありません＞
お電話がつながり、お引っ越し日程が決まっている方の成約率は約90％以上！セールスやノルマはなく、スムーズにご案内できるので発信業務は初めて、という方も安心スタート！

＜前もって準備ができる＞
受信業務と違って、こちらからお客様へ発信するため、事前に話す内容なども考えられるので電話が来てから『なにを聞かれるんだろう...』という不安もなし！少人数のチームのため、和気あいあいとした雰囲気で不明点があればすぐ確認できるのも強みです！

～～ここがポイント～～

＼＼働くメリットがいっぱい／／

【自分らしくお仕事】
服装・髪色自由！ネイルや髭もOK！Tシャツ、ジーンズ、スニーカーOK！ネイルや髭もOK！お仕事後の予定やその日の気分、天候・気候に合せてオシャレもOK！

【朝ゆっくり出社！】
9:55～もしくは10:55～の始業なので、通勤ラッシュからも少しずれていて、人の少ない時間帯で通勤できます！

【土日休み・平日休みどちらも楽しめる！】
シフト勤務になるので、土日・平日休みの両方があるのも嬉しいポイントです！

安心してご就業いただけるよう環境を整備しています！ご心配事は面接でも気軽にご質問ください！

＊生活に欠かせないガス・電気に関する知識が身に付く
★業務の知識(プランなど)をご自身の生活にも還元できる
★少人数チームで和気あいあいとした雰囲気
★不明点や不安なことがあった際はすぐに相談できる

【入社・研修】
＊入社日／12月16日(月) ※1月入社も応相談！
＊研修／入社後、5～7日間
※研修中も同時給

◆1～3日目:机上研修
・業務概要や事業所ルールの説明
・ガス・電気に関する基礎知識
・使用するシステムの説明
・システムでの顧客情報検索方法
・受付票への記載方法
・お電話スクリプトの読み合わせ・ロープレ

◆4～6日目:ロープレ・OJT
・研修担当/管理者との模擬練習
・研修担当/管理者がモニタリングの上でのお客様対応

◆7日目～:実際のお電話対応開始！

基礎からしっかりと学べるので、コールセンターが初めての方でも安心◎新人期間は管理者や研修担当が手厚くフォローします！デビュー後もわからないこと・困ったことがあったら気軽に相談できる環境なのでご安心ください！

【雇用形態】
契約社員