日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 札幌大通公園前事業所の求人募集|求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 札幌大通公園前事業所の求人詳細

掲載開始日:2024/09/03応募が集まり次第終了

コールセンターの管理者候補

契約社員

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★入社日応相談★英語力を活かせるコールセンターの管理者候補/完全週休2日制・月収29万以上可

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掲載開始日:2024/09/03 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容

仕事内容
◆仕事内容
アパレルブランドのコールセンターにて、バックオフィススタッフ(管理者候補)を募集しております!
店舗やオンラインショップをご利用のお客様からの問合せ対応しているオペレーターからの質問受けや
クライアント様や倉庫との調整業務などをお任せいたします。
★海外のクライアントやIT担当者とのやり取りで英語を使用します。

入社後の流れ
未経験から始めた先輩も多数!まずはオペレーターやバックオフィス業務を習得していただき、
早ければ3~6ヶ月でチームリーダーの昇格を目指します◎
海外のクライアント様やIT担当者との連携業務もありますので、読み書きができるレベルの英語力がある方なら大歓迎
※昇格後はクライアント会議にも参加いただきます
※正社員登用実績有

具体的な業務内容について
バックオフィス業務:
エスカレーション対応、クライアント・ショップ・倉庫・IT担当との相互協力、調整・リスクの発見と報告解決、お客様への連絡対応
※お客様対応の際には英語は使いません。
オペレーター業務:
商品の在庫の確認、商品の配送・お支払・返品・返金に関する問い合わせ、マイページ、メンバーシップ等に関しての対応業務

管理者昇格後の流れ
<コールセンター運営業務>
*KPI等コールセンター運営に関わる数字の確認
*一緒に働くスタッフのフォロー
*クライアントとの折衝
*会議で使用する資料作成や会議の参加

※先輩管理者がOJT形式で業務習得をサポートいたしますので、管理者の経験がない方でも問題ありません◎

仕事内容や福利厚生に興味をもって入社されたスタッフが活躍中です!
「以前より電話を通してお客様とコミュニケーションをとるコールセンターに興味がありました!」
「アパレル業界で働いた経験がありお洋服が好きで、好きなジャンルのコールセンターなら、より楽しくお仕事ができるのではと思い選びました!」
「コンセントリクスの福利厚生を魅力と感じ、正社員になれる可能性あったから志望しました!」

対象となる方

資格
★英語スキル(読み書きができるレベル必須)
※会話ができれば尚可

20~40代と幅広い年代の方が働いています!
子育て中のスタッフも在籍中◎
「好きなこと(英語やファッション)を仕事にしてみたい!」
「コールセンター経験を活かしたい」という方にはオススメです!

★その他、下記のような方も大歓迎です★
◎アパレル業界経験のある方
◎コールセンター管理者経験がある方
◎旅行・航空業界の経験がある方
◎洋服や雑貨、お洒落に興味がある
◎人と接することや話すことが好き
◎お話しながらPC入力ができる方

接客・事務・営業経験などが活かせます!

~~現在活躍中のスタッフからのメッセージ~~
*お客様のお困りごとが解決し、感謝していただいたり喜んでいただく事が、シンプルに嬉しく思えるお仕事です!
*言葉遣いや声の抑揚や話し方・言い回しなどの伝え方のバリエーションが増え、電話応対のスキルを磨けます!
*研修担当や管理者へのキャリアアップができ、新人の方が成長していく過程に携われることにやりがいを感じています!

勤務地

日本コンセントリクス 日本コンセントリクス株式会社 札幌大通公園前事業所

北海道札幌市中央区大通西2-6大樹生命札幌大通ビル

勤務地備考
〒060-0042 北海道札幌市中央区大通西6丁目2ー6大樹生命札幌大通ビル

アクセス

アクセス
札幌市営南北線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東西線 大通1番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 大通1番口徒歩約1分
地下鉄「大通駅」より徒歩1分

勤務時間

シフト制

勤務時間
総労働時間:1ヶ月あたり168時間

10:00~19:00(実働8時間、土日祝含むシフト制勤務、完全週休2日制)

<シフト例>
9:00~18:00、10:00~19:00

※研修期間中:9:00~18:00(入社1か月目/土日祝日休み)

給与

月給272,000円

給与
月給 27万2000円
(一律手当を含む)

★残業代は1分単位で別途支給
★シフト手当(平日10時以降出社:300円/日、土日祝出社:900/日)
★研修期間中は月給252,000円(研修期間は業務習熟度により変動)
★昇格後はスキルに応じて昇給

交通費:通勤交通費全額支給

【給与例】
給与例
◆月収例
299,850円(シフト手当:6,600円、
残業手当:21,250円/10時間程度)
※スキルアップに応じて昇給あり

★チームリーダー昇格後の年収例★
324万4000円~384万円(残業代等込み)
経験やスキルに応じて変動します!
試用期間

試用期間あり

試用・研修期間:1ヶ月
試用・研修期間の条件:給与・勤務時間条件が異なる
研修期間は業務習熟によって変動いたします。

【給与】
給与:月給 25万2000円
(一律手当を含む)


【勤務形態】
固定時間制

総労働時間:2ヶ月あたり168時間

待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・通勤費全額支給
・シフト勤務手当/残業手当(1分単位)支給
・育児支援制度(産前産後休暇/育児休業/託児所費補助)
・資格取得支援制度
・有給休暇/特別休暇(看護/介護/忌引等)
・限定正社員登用制度(在籍/6ヵ月目以降)
・正社員登用制度(在籍/2年目以降)
・受動喫煙防止措置:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

★2024年1月 働きがい認定企業に!★
当社は働きがい認定企業に認定されており、正当な評価をする職場であることが認められました。150ヶ国の企業で働きがいに関する調査の結果、日本で認定された企業はわずか38%!また「エリア正社員/正社員登用制度・受動喫煙防止措置」を推奨する等、職場づくりにも力を注いでいます※年間休日122日、有給取得率87.5%
職場環境・雰囲気

職場環境
【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
デスクワーク
アットホーム
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない

その他

その他
【ブランド名】
日本コンセントリクス

企業情報

会社名
日本コンセントリクス株式会社
代表者
ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所
東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号
0344131515
事業内容
ITサービス

応募情報

選考プロセス 選考プロセス
ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。
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<選考プロセス>
書類選考※ご希望の入社日をお知らせください。

オンライン面接※1回

内定

応募方法
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