日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌中央事業所の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌中央事業所の求人詳細

掲載開始日：2024/08/22 応募が集まり次第終了

コールセンターの管理者候補

契約社員

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週休2日制／24年度年間休日122日/英語スキル・コールセンターでの管理者経験を活かせる

その他カスタマーサポート/コールセンター

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掲載開始日：2024/08/22 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容 ◆仕事内容 Microsoft社の個人向けオンラインショップを支えている、コールセンターの管理業務をお任せします。管理者候補としてスタッフさんのフォロー対応や、クライアントとの英語を使ったMTGの参加、資料作成等を対応頂きます。 ◆お問い合わせの種類デバイスPC周辺機器、ソフトウェア、ゲームなどの製品購入前・購入後の相談をはじめ、サブスクリプション契約関連の手続き・照会、ギフトカードやMicrosoftアカウントの残高の問い合わせといった内容が多くなっています。 ◆コールセンターの運営を担うポジション管理者として、コールセンターの運営を担う人材になっていただきたいと思っています。そのためにも、スタッフさんのスキルアップはもちろん、センター全体の効率アップにつながるパフォーマンス管理や、KPIの分析などを行っていただきます。 ◆英語スキルを活かせる環境日本語・英語を使ったコミュニケーションや提案、報告書の作成等をお願いいたします。ビジネスレベルでの会話スキルや、メールなどの読み書きが問題なくできれば、資格などは必要ありません。これまで培ってきた経験とスキルを活かして、キャリアアップしたい方からのご応募をお待ちしています。 ◆企業紹介日本コンセントリクスは、テクノロジーを活用し顧客との信頼関係を高めながら事業を展開しています。クライアント企業の差別化を図り、ビジネス成果を生みだすために様々な付加価値やサービスを提供。世界40ヵ国以上の展開を基盤にグローバルカンパニーとしてのプラットフォームを確立しています。

職種/仕事内容

仕事内容
◆仕事内容
Microsoft社の個人向けオンラインショップを支えている、コールセンターの管理業務をお任せします。管理者候補としてスタッフさんのフォロー対応や、クライアントとの英語を使ったMTGの参加、資料作成等を対応頂きます。

◆お問い合わせの種類
デバイスPC周辺機器、ソフトウェア、ゲームなどの製品購入前・購入後の相談をはじめ、サブスクリプション契約関連の手続き・照会、ギフトカードやMicrosoftアカウントの残高の問い合わせといった内容が多くなっています。

◆コールセンターの運営を担うポジション
管理者として、コールセンターの運営を担う人材になっていただきたいと思っています。そのためにも、スタッフさんのスキルアップはもちろん、センター全体の効率アップにつながるパフォーマンス管理や、KPIの分析などを行っていただきます。

◆英語スキルを活かせる環境
日本語・英語を使ったコミュニケーションや提案、報告書の作成等をお願いいたします。ビジネスレベルでの会話スキルや、メールなどの読み書きが問題なくできれば、資格などは必要ありません。これまで培ってきた経験とスキルを活かして、キャリアアップしたい方からのご応募をお待ちしています。

◆企業紹介
日本コンセントリクスは、テクノロジーを活用し顧客との信頼関係を高めながら事業を展開しています。クライアント企業の差別化を図り、ビジネス成果を生みだすために様々な付加価値やサービスを提供。世界40ヵ国以上の展開を基盤にグローバルカンパニーとしてのプラットフォームを確立しています。

対象となる方	資格 ◎英語スキル（ビジネス会話レベル、メール等読み書きができること） ◎コールセンターでSVやマネジメント経験がある方 ◎IT業界に飛び込んでみたい方 ※オンラインコンテンツなどでのITスキルを学習中の方も歓迎！ ◎コミュニケーション力を活かしたい方 ◎目標達成意欲の高い方
勤務地	日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌中央事業所北海道札幌市中央区北三条西1-1日本生命札幌ビル勤務地備考〒060-0003 北海道札幌市中央区北３条西４丁目１ー１日本生命札幌ビル
アクセス	アクセス札幌市営南北線さっぽろ10番口徒歩約2分、札幌市営東豊線さっぽろ10番口徒歩約2分、ＪＲ函館本線札幌西通り南口徒歩約6分地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分
勤務時間	シフト制勤務時間総労働時間：1ヶ月あたり168時間月～金 8:55～17:55 9:00～18:00 9:15～18:15 土日 9:30～18:30 実働8時間 ※祝日はお休みです。完全週休2日制＜2024年度年間休日122日＞
給与	月給280,000円以上給与月給 28万円以上（一律手当を含む）交通費：通勤交通費全額支給 ※上記＋交通費全額支給（※公共交通機関利用時）
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：３ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】有給休暇（取得率は87.5%。連続取得も可能。）交通費全額支給時間外手当シフト勤務手当 ※社内規定に基づき支給昇給社会保険完備育児支援制度教育支援制度服装髪型自由 ☆エリア正社員（地域・プロジェクト限定） ☆正社員登用制度有 ◆受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
職場環境・雰囲気	職場環境【職場の雰囲気】デスクワークお客様との対話は多い長く働ける力仕事が少ない
その他	その他【ブランド名】日本コンセントリクス

企業情報

会社名: 日本コンセントリクス株式会社
代表者: ジェーン・キャサリン・フォガティ
所在住所: 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F
代表電話番号: 0344131515
事業内容: ITサービス

応募情報

選考プロセス	選考プロセスご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。（応募日または翌営業日にメールにて選考案内のご連絡をいたします。） ■応募 ↓ ■書類選考 ↓ ■Web面接（1～2回）応募方法当求人を最後までご覧いただきありがとうございます。入社日は相談可能となっておりますので少しでも求人に興味を持っていただけましたら必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

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ご応募いただいた内容を確認の上、求人担当者より追ってご連絡いたします。（応募日または翌営業日にメールにて選考案内のご連絡をいたします。）
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■Web面接（1～2回）

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