トランスコスモス株式会社(ベルヴュオフィス)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊未経験歓迎！主婦(夫)活躍中！
＊週3日～勤務OK！土日祝休み！
＊1日5～6時間の短時間／シフト選択OK！
＊残業なしで定時退社のオフィスワーク！

【みずほ銀行の法人様向け受付窓口でのお問い合わせ対応】
みずほ銀行の法人様向け受付窓口にて、各種照会・手続きに関するお問い合わせにご対応いただきます。
★来店希望者に対しての来店予約受付業務です。
★既存取引先からのお電話がほとんどなので安心して対応が可能です！

＜よくあるお問い合わせ例＞
・「直近の入出金明細が知りたい」
⇒ご本人様確認を実施し、専用の端末で確認し案内
・「口座開設の方法を知りたい」
⇒マニュアルを見て開設方法を案内し必要であれば来店予約を案内
・「代表者や所在地が変わったので変更したい」
⇒マニュアルを見て変更方法を案内し必要であれば来店予約を案内

※まずは業務に慣れていただくため、対応がシンプルな「口座の残高照会」「入出金の明細照会」から担当いただきます。複雑な内容や対応ができないお問い合わせは支店窓口に転送や折り返しでご案内していただいてOK！
※パソコン操作はプルダウン選択がほとんどなので、文字入力が苦手な方でも安心◎

＜1件にかかる対応時間目安＞
1件あたり平均で6分～8分程度 後処理は2分～3分程度。
▼基本的な業務の流れ
入電⇒お問い合わせ内容ヒアリング⇒ナレッジを確認し回答可能なものは回答(回答できないものは折返しなどを提案)⇒対応履歴プルダウン選択

★デビュー後は1時間4～5件、早い方で4ヶ月後くらいから6件～7件程度を対応していただきます◎

＜万全のフォロー体制あり◎＞
緊急度がわかるよう札を分けており、緊急度が高い札を上げている方を優先的にフォローしているので、何か困ったことがあっても安心！もちろんまずは対応難度の低い案件から対応していただきます◎業務に慣れていただき次第、徐々にさまざまな案件に挑戦していきましょう！

～～ここがポイント～～

【主婦(夫)活躍中◎】
勤務は週3日～勤務OK！平日のみOK、1日5～6時間勤務、最長でも16:00退社の残業なしなのでお子様のお迎えや晩ご飯の支度にも間に合いプライベートも充実させることができます！朝はゆっくり9:50～始業の時間帯もあり、通勤ラッシュに巻き込まれることもなく、朝の時間を有効活用できますよ◎

【のびのびと働ける♪】
服装自由でデニムやスニーカーもOK、髪型・髪色自由(金髪もOK！)、ネイルOK、ピアスOK、髭OKなどおしゃれも楽しみながらのびのびと働ける職場です◎

【アクセス抜群の好立地！】
オフィスは札幌駅北口から徒歩1分！近くにカフェや飲食店、コンビニ、デパートなどもあってお買い物や友達とのご飯にも便利です♪

【正社員登用あり！】
正社員登用制度を利用して長期安定も目指せます！一緒にスタートする仲間が多いのも安心して働けるポイントの一つ♪5割のスタッフが未経験からのスタートなので、あなたもきっと大丈夫です◎

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞2～4月応相談
9:45～16:00(実働5時間15分)
※最終面接日は入社2営業日前AM

＜研修＞
【座学】6日間
【ロールプレイング】7日間
【OJT】7日間
※シフトに準ずる
※座学6日間のみ週5日参加必須

＜研修内容例＞
・銀行業務の基礎
・サービス/商品概要
・端末利用方法