トランスコスモス株式会社(1177254)wkの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

トランスコスモス株式会社(1177254)wkの求人詳細

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掲載開始日：2024/11/18 応募が集まり次第終了

カード本人利用確認のコールセンター(1177254)

契約社員

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18:00前に退勤可／残業ほぼなし／札幌駅北口から徒歩1分

一般事務
インバウンドコールスタッフ
アウトバウンドコールスタッフ
データ/文字入力
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Zoom
Microsoft PowerPoint
Microsoft Teams
Google Drive
Skype
Salesforce
Excel グラフ
Slack
Google Spreadsheet
Google Meet
Google Calendar
Google Docs
Microsoft Onedrive
kintone
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
タイピング
マニュアル通り電話応対
メール/チャット応対
メール対応
問い合わせ対応
電話問い合わせ対応
電話対応
電話クレーム対応
カスタマーサポート対象既存顧客
カスタマーサポート対象新規顧客
マニュアルをアレンジし電話応対
マニュアル無しで電話応対
メール問い合わせ対応
メールクレーム対応
資料作成
インターネット検索
既存顧客
FAQ作成
新規顧客
一般事務

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掲載開始日：2024/11/18 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容＊18:00前に退勤できるワンシフト！＊残業ほぼなしでプライベートと両立可！＊対面での接客がないオフィスワーク！＊服装・髪色・髪型自由＆髭・ネイル・ピアスもOK！【クレジットカード本人利用確認のコールセンター】クレジットカードの不正利用疑いがあり、一時的に利用が制限されているお客様へ、本人利用か確認をする受発信のお仕事です。【主な業務内容】発信:カードのご利用履歴がご本人様の使用か確認し、カードの制限解除または再発行の受付受信:折り返し着信があった際の対応、カードの制限解除または再発行受付【対応の流れ・対応時間】ご本人様のご利用か確認 ↓ カード制限解除または停止処理 ↓ システムに履歴登録 ↓ 不正利用発生時は専用Excelへ受付内容入力。対応時間は4分程度、後処理時間は2分程度。【どんなところが大変？】カードのセキュリティ解除や停止処理を行うお仕事なので、カードの確認や処理の正確性が求められます。ただし、発信したお客様へコンタクトが取れる割合は全体30％程度のため、落ち着いて処理が行えます。【カード業界の知識が無くても大丈夫！】発信対応はトークスクリプトに沿ってお話していただきます！スクリプトで回答ができない場合は、管理者へ相談してください！知識ももちろんですが、会話のキャッチボールも大切です。デビュー後も管理者がすぐ近くにいる状態なので、なんでも聞いてくださいね！～～ここがポイント～～【プライベートの時間を大切にしている方必見！】 8:45～17:15までのワンシフトで残業もほぼ発生しません！お仕事後のプライベートの予定も立てやすいところが好評！希望休以外でも、突発的な事情によるお休みにもできる限り柔軟に対応します。【自分のスタイルで働けます！】対面での接客無しなので服装・髪色・髪型自由★髭・ネイル・ピアスもOKなので、普段の自分のスタイルで働けます！札幌駅北口から1分のオフィスのため通勤楽々！アクセス抜群です★周辺施設も充実していて、コンビニや飲食店もたくさん！お昼の時間も充実させちゃいましょう！【入社・研修】＊入社日／12/2(月) ※11月中入社応相談 ※最終面接日：11/28(木)AM ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務＊研修／【座学】3日間(12/3～12/5) 【OJT】5日間 ※シフトに準じて実施 ※入電や習得業況により期間に変動あり【雇用形態】契約社員／アルバイト／パート

職種/仕事内容

仕事内容
＊18:00前に退勤できるワンシフト！
＊残業ほぼなしでプライベートと両立可！
＊対面での接客がないオフィスワーク！
＊服装・髪色・髪型自由＆髭・ネイル・ピアスもOK！

【クレジットカード本人利用確認のコールセンター】
クレジットカードの不正利用疑いがあり、一時的に利用が制限されているお客様へ、本人利用か確認をする受発信のお仕事です。

【主な業務内容】
発信:カードのご利用履歴がご本人様の使用か確認し、カードの制限解除または再発行の受付
受信:折り返し着信があった際の対応、カードの制限解除または再発行受付

【対応の流れ・対応時間】
ご本人様のご利用か確認
↓
カード制限解除または停止処理
↓
システムに履歴登録
↓
不正利用発生時は専用Excelへ受付内容入力。対応時間は4分程度、後処理時間は2分程度。

【どんなところが大変？】
カードのセキュリティ解除や停止処理を行うお仕事なので、カードの確認や処理の正確性が求められます。ただし、発信したお客様へコンタクトが取れる割合は全体30％程度のため、落ち着いて処理が行えます。

【カード業界の知識が無くても大丈夫！】
発信対応はトークスクリプトに沿ってお話していただきます！スクリプトで回答ができない場合は、管理者へ相談してください！知識ももちろんですが、会話のキャッチボールも大切です。デビュー後も管理者がすぐ近くにいる状態なので、なんでも聞いてくださいね！

～～ここがポイント～～

【プライベートの時間を大切にしている方必見！】
8:45～17:15までのワンシフトで残業もほぼ発生しません！お仕事後のプライベートの予定も立てやすいところが好評！希望休以外でも、突発的な事情によるお休みにもできる限り柔軟に対応します。

【自分のスタイルで働けます！】
対面での接客無しなので服装・髪色・髪型自由★髭・ネイル・ピアスもOKなので、普段の自分のスタイルで働けます！

札幌駅北口から1分のオフィスのため通勤楽々！アクセス抜群です★周辺施設も充実していて、コンビニや飲食店もたくさん！お昼の時間も充実させちゃいましょう！

【入社・研修】
＊入社日／12/2(月)
※11月中入社応相談
※最終面接日：11/28(木)AM
※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務

＊研修／【座学】3日間(12/3～12/5) 【OJT】5日間
※シフトに準じて実施
※入電や習得業況により期間に変動あり

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

対象となる方	求めている人材パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 ★クレジットカード業界でのお仕事経験がおありの方歓迎＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒OK ＊未経験歓迎・第二新卒歓迎＊主婦(主夫)の方歓迎・ブランクOK
勤務地	トランスコスモス株式会社(1177254)wk 北海道札幌市北区北七条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌
アクセス	交通・アクセス函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分、南北線・東豊線さっぽろ駅徒歩1分
勤務時間	固定時間制勤務時間詳細 8:45～17:15(実働7時間30分)
給与	時給1,200円〜1,220円給与詳細基本給：時給 1200円〜 1220円時給:1200円(シフト制限あり) 時給:1220円(シフト制限なし) ※交通費月5万円迄規定支給あり【給与例】給与例【月収例】＊シフト制限なしの場合月収20万1300円＋通勤手当支給(月5万円迄) ＝時給1220円×7時間30分×22日
休日休暇	休日休暇週休2日制(シフト制) ※平日固定休応相談
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：8日間試用・研修期間の条件：本採用と同じ【座学】3日間(12/3～12/5) 【OJT】5日間※シフトに準じて実施 ※入電や習得業況により期間に変動あり ※試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ・社会保険完備・有給休暇・正社員登用制度・無期転換制度・各種社販・社割有・提携保育園有(大通駅・札幌駅) ・服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ・前給制度有・健康診断・育児・介護休暇・休憩室Wi-Fi完備・半日有給休暇制度・各種特別休暇(有給/無給) ・時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給・給与は月末締め翌月15日支給・分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ・お子様連れの面接OK ※各待遇、規定/条件有
職場環境・雰囲気	職場環境企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。喫煙所：喫煙所あり（屋内）

企業情報

会社名: トランスコスモス株式会社
代表者: 牟田正明・神谷健志
所在住所: 北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌
代表電話番号: 0120503310
事業内容: 情報技術
ホームページ: https://www.trans-cosmos.co.jp/

応募情報

選考プロセス	選考プロセス少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。 ▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します ▼面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択！ ※来社面接もしくはWEB面接 ▼面接予約後、予約完了メールが届きます ▼面接日⇒面接時間は約30分を予定！ ▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！ ※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要！

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お気軽にご応募ください。

▼応募後⇒メールで選考についてのご案内を送付します
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※来社面接もしくはWEB面接
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▼合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日！
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