Fulfill(株)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容: 
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・年間休日120日で、休日もしっかり確保！

・お客様の快適な旅行をサポート！

・旅行業界特有の豊富な福利厚生！
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私たちは独自で運営する
旅行予約プラットフォームを提供しています！

多くの人が旅行の計画を立てる際、
様々な心配事があるかと思います♪

当社ではあなたの豊かな旅行経験を活かして、
これから旅行を計画している
お客様の心配を少しでも和らげる
手助けをしていただきたいと考えています♬

また、旅行の専門家としての
サポートが必要な時には、
社内の専門家チームがサポートしますので、
安心して業務に取り組むことができます！

当社は、多角的にお客様の旅行を
サポートする役割を担っています。

自分に合ったサポート方法を見つけて、
活躍してください！
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＝△＝▽＝おしごと内容＝△＝▽＝

当社が運営する旅行予約サイトの
カスタマーサポート部門で活躍いただきます♬
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★ポイント★

・旅行の専門家チームと連携

・旅行予約サイト/アプリの窓口業務

・旅行や顧客対応の経験を活かせるポジション！

☆お客様の快適な旅を支える重要な役割！
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★旅行予約サイトについて★

・自社運営の旅行予約サービス

・航空券、ホテル、レンタカー、高速バスなど、
多彩な旅行関連サービスを一括予約！
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★おしごと詳細★

予約管理業務
∟サービスの予約システムの管理を行います♬

クライアントとの連携
∟航空会社、ホテルなど、提携先企業とのBtoBおよびBtoCでの対応を含みます♪

カスタマーサポート
∟顧客からの問い合わせに対する
迅速な対応とサポートを提供します♬

テクニカルサポート
∟購入プロセスの案内や
技術的なサポートを担当します♪

航空券管理業務
∟航空券の発行、キャンセル、払い戻し、
変更手続きや特別な状況への対応を行います♬

システム管理
∟予約管理システムのエラーチェックと
アラートの対応を担当します♪
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★使用ツール★

Slack
Amadeus
INFINI
Able
Skyspeed
TeamViewer
Google Workspace
GMO Payment Gateway
Backlog

これらのツールを駆使して、
効率的かつ多角的に
お客様の旅行を支援します！

私たちのチームは、
技術的な知見と丁寧な顧客対応を活かして、
顧客の旅行が快適で
安心できるものとなるよう努めています♪
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