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スマートニュース(株)の求人詳細

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掲載開始日：2025/01/07 応募が集まり次第終了

【基本週5リモート可】スマホアプリ「SmartNews」のサポート事務

アルバイト・パート

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基本リモートベース！

アピールポイント:
* 基本週5日リモート可（チームの集まりや会社のイベント等によっては出社を相談する可能性がありますが、3ヶ月に一度あるかないかの頻度です）
* グローバルな環境

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掲載開始日：2025/01/07 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: 【概要】スマートニュース株式会社は、「世界中の良質な情報を必要な人に送り届ける」をミッションに掲げ、2012年6月15日に設立されました。日本と米国でニュースアプリ「SmartNews」を運用しています。今回のポジションでは、日本の広告事業とメディア事業のオペレーションをサポートしていただきます。それぞれの領域ごとに連携しつつ、チームでも定期的に会話する機会もありバランスの取れた環境です。慣れるまで安心して業務を行っていただけるよう、ツールの利用方法含めOJTを中心に既存メンバーがレクチャー、サポートします。【日本の広告事業サポートチームでの仕事内容】こちらの業務がメインとなる予定です。主には社内外の問い合わせ対応、ヘルプサイトの運用、オペレーションサポートを担っているチームです。広告営業や広告プロダクトチームなど、様々なチームやプロジェクトの目的達成に向けて、以下のようなオペレーションサポートをご担当いただきます。 ◎マニュアル化されたオペレーション業務 * ツールを利用したデータ抽出、顧客への送付 * 社外への一斉メールの送信 * その他関連業務 * 一部はマニュアルの作成・更新もお願いする予定です ◎顧客向けヘルプサイトの運用サポート * ヘルプ記事の作成、修正（関連チーム、制作会社とのSlack等での会話含む） * 制作会社と進めているプロジェクトの進行サポート * その他、日々の運用業務のサポート【日本のメディア事業のコンテンツオペレーションチームでの仕事内容】兼任いただく形で従事いただくことを予定しています。コンテンツを活用したマーケティング施策やサブスクリプションチャンネルの配信設定オペレーションなどを中心に幅広く業務を行っていただきます。「SmartNews」におけるユーザーの新規獲得・満足度向上を目的とした施策におけるオペレーションサポートをご担当いただきます。 * 自社ツールを利用したコンテンツ配信オペレーション * 数値集計、ドキュメント作成 * 各コンテンツプロバイダ/社内渉外担当との案件進行管理 * その他関連業務 * マニュアルの作成・更新もお願いする予定です ※変更の範囲：会社の定める業務

職種/仕事内容

仕事内容:
【概要】

スマートニュース株式会社は、「世界中の良質な情報を必要な人に送り届ける」をミッションに掲げ、2012年6月15日に設立されました。日本と米国でニュースアプリ「SmartNews」を運用しています。

今回のポジションでは、日本の広告事業とメディア事業のオペレーションをサポートしていただきます。それぞれの領域ごとに連携しつつ、チームでも定期的に会話する機会もありバランスの取れた環境です。慣れるまで安心して業務を行っていただけるよう、ツールの利用方法含めOJTを中心に既存メンバーがレクチャー、サポートします。

【日本の広告事業サポートチームでの仕事内容】

こちらの業務がメインとなる予定です。主には社内外の問い合わせ対応、ヘルプサイトの運用、オペレーションサポートを担っているチームです。広告営業や広告プロダクトチームなど、様々なチームやプロジェクトの目的達成に向けて、以下のようなオペレーションサポートをご担当いただきます。

◎マニュアル化されたオペレーション業務

* ツールを利用したデータ抽出、顧客への送付
* 社外への一斉メールの送信
* その他関連業務
* 一部はマニュアルの作成・更新もお願いする予定です

◎顧客向けヘルプサイトの運用サポート

* ヘルプ記事の作成、修正（関連チーム、制作会社とのSlack等での会話含む）
* 制作会社と進めているプロジェクトの進行サポート
* その他、日々の運用業務のサポート

【日本のメディア事業のコンテンツオペレーションチームでの仕事内容】

兼任いただく形で従事いただくことを予定しています。コンテンツを活用したマーケティング施策やサブスクリプションチャンネルの配信設定オペレーションなどを中心に幅広く業務を行っていただきます。「SmartNews」におけるユーザーの新規獲得・満足度向上を目的とした施策におけるオペレーションサポートをご担当いただきます。

* 自社ツールを利用したコンテンツ配信オペレーション
* 数値集計、ドキュメント作成
* 各コンテンツプロバイダ/社内渉外担当との案件進行管理
* その他関連業務
* マニュアルの作成・更新もお願いする予定です

※変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方	求める人材: 【必須要件】 * 3年以上のカスタマーサポートあるいはオペレーションサポート経験 * Google Workspace もしくは Microsoft Office の各種ツールの利用経験 * Slack, Teamsなど業務チャットツールの利用経験 * 業務システムを使用した設定作業経験 * 社内関係者との調整に伴うコミュニケーションスキル * 非同期かつリモートワークの状況において業務を進めるための日本語による言語化のスキル * 語学力：日本語（ネイティブレベル） * リモートワークのため、条件に当てはまる環境を自己負担でご用意いただける方（条件：上り・下りともに通信速度30Mbps以上のインターネット環境＆企業秘密が守られ、業務に集中できる執務環境）【歓迎要件】 * インターネット広告に関連した業務サポート経験 * マーケティングに関する基礎知識 * エンターテイメント・スポーツを中心とした幅広いコンテンツ知識 * Web技術に関する知識（とくにHTML・RSS・SQL） * プロジェクト進行管理経験 * 設定や集計など、ミスを限りなく少なく実行する工夫を行える能力 * 急な変更、修正に柔軟に対応できる能力 * 語学力：英語（日常会話レベル）
勤務地	スマートニュース(株) 東京都渋谷区神宮前６丁目２５ー１６いちご神宮前ビル2F 勤務地: * 雇入れ直後：東京オフィスまたはご自宅（初日はオンボーディングの兼ね合いでオフィス出社となります） * 変更の範囲：会社の定める勤務地 * 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
アクセス	アクセス: * 千代田線・副都心線明治神宮前駅から徒歩5分 * 渋谷駅・原宿駅から徒歩10分
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: 【基本的な勤務時間・曜日】 * 平日10:00〜19:00(1時間の休憩を含む) * 週5日勤務 * 土日祝が基本休みですが、30分〜数時間の対応をお願いする可能性があります【土日祝の勤務について補足】 * プロジェクトベースとなるため、頻度にはバラツキがあります（全く発生しない月もあれば、1ヶ月間毎週発生するケースも想定されます） * プロジェクト施策次第で、土日祝対応は完全になくなる可能性もございますが、長期的に続く可能性もございます。 * 対応が必要な場合は、2週間前を目安にご連絡差し上げる予定です。 * 対応が発生した場合、基本はご対応いただきたく存じますが、難しい場合にはご相談いただける環境です。 * 土日祝に稼働をお願いした場合には、平日での勤務時間調整を行います。
給与	時給1,300円
休日休暇	休暇・休日: * 休日：基本は土日祝休み * 土日祝掲載開始案件の確認などの際は、休日または祝日に30分〜数時間の対応をお願いする可能性あり * 年次有給休暇：入社日から6ヶ月経過後、規定に伴い最大10日付与
試用期間	試用期間なし
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: * 時給：1300円 * PC：貸与 * 初回契約：1~3ヶ月 * 更新の有無：あり（業務状況、勤務成績、会社の経営状況により判断) * 更新の上限：あり（通算契約期間は4年を上限とする)
採用予定人数	1名
その他	その他: 【勤務初日について】 * 勤務初日は10:00からのオンボーディングとなります。【選考プロセスについて】 * 書類選考 * 面接1回 (オンライン45分程度を想定) 雇用形態: アルバイト･パート給与・報酬: 1,300円 (時給)