Tesla 横浜戸塚サービスセンターの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

職種/仕事内容	仕事内容電気自動車の普及を目指す弊社では、お客様のニーズに応えられるようカスタマーサポートのチームを運営しております。この度はビジネス急拡大のため組織を拡大しており、新たにチームメンバーを募集しています。このポジションでは海外のチームメンバーとともに、国内の自動車オーナー様からの車に関するお問い合わせに対応していただきます。ただ単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、オーナー様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、電話を切るまでに問題を完全に解決できるよう、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力を使いこなすことが求められます。カスタマーサポートのスペシャリストとして、このポジションは弊社のブランドと製品の特徴を的確に伝えるという重役を担っております。そのため、弊社のブランドと、電気自動車を普及させるというミッションにパッションを抱ける方を探しております。弊社が公開している範囲で、ある程度基礎知識をお持ちであることが望ましいですが、車に関するテクニカルな知識は入社の段階で不要です。必要なナレッジは、研修を通じて入社後に提供します。担当業務：・電話及びEメールを利用した最高のカスタマーサポートの提供・お客様のニーズを分析した上での、クリエイティブかつ自発的な対応・全てのサポートアクティビティに対して最適なアクションの決定・緊張感を持ったスピーディーな行動・サービスセンターやドライバー業者などに、お客様の案件と問題を的確に伝達・データと案件の的確な記録

職種/仕事内容

仕事内容
電気自動車の普及を目指す弊社では、お客様のニーズに応えられるようカスタマーサポートのチームを運営しております。この度はビジネス急拡大のため組織を拡大しており、新たにチームメンバーを募集しています。

このポジションでは海外のチームメンバーとともに、国内の自動車オーナー様からの車に関するお問い合わせに対応していただきます。ただ単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、オーナー様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、電話を切るまでに問題を完全に解決できるよう、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力を使いこなすことが求められます。

カスタマーサポートのスペシャリストとして、このポジションは弊社のブランドと製品の特徴を的確に伝えるという重役を担っております。そのため、弊社のブランドと、電気自動車を普及させるというミッションにパッションを抱ける方を探しております。弊社が公開している範囲で、ある程度基礎知識をお持ちであることが望ましいですが、車に関するテクニカルな知識は入社の段階で不要です。必要なナレッジは、研修を通じて入社後に提供します。

担当業務：
・電話及びEメールを利用した最高のカスタマーサポートの提供
・お客様のニーズを分析した上での、クリエイティブかつ自発的な対応
・全てのサポートアクティビティに対して最適なアクションの決定
・緊張感を持ったスピーディーな行動
・サービスセンターやドライバー業者などに、お客様の案件と問題を的確に伝達
・データと案件の的確な記録

対象となる方	求めている人材【必須（MUST）】・カスタマーサポートまたはお客様に接するお仕事の経験・優れた文章力と会話能力・書面あるいは口頭による指示に的確に従えるきめ細かさと注意力・自動車関連の技術や知識を学ぶことに対する興味・他のチームメンバーと助言を与え合う協力的な態度
勤務地	Tesla 横浜戸塚サービスセンター神奈川県横浜市戸塚区上矢部町995-1
アクセス	交通・アクセス東戸塚駅より車約8分
勤務時間	シフト制勤務時間詳細実働時間：1日あたり8時間平均勤務日数：1ヶ月あたり21日・勤務時間：午前10時～午後7時・週平均労働時間：40時間・休憩時間：60分・時間外労働有無：有 (1か月単位の変形労働時間制）
給与	年俸4,000,000円以上給与詳細基本給：年俸 400万円〜固定残業代：あり【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり全員に一律で支払われるその他手当金額：あり年俸制：400万円～＋テスラ株 100万円以上
休日休暇	休日休暇・月9日休み (金土または日月休みのシフト制) ・年間有給休暇10日～20日（初年度は入社月によって変動）・年間休日日数108日以上 + 拠点ごとに設定された特別休暇・傷病休暇10日間／年（ヘルスケア、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇）・ボランティア休暇1日／年（ボランティア、社会貢献活動）・アニバーサリー休暇1日／年（ご本人、ご家族、パートナーの誕生日、ご自身の入社記念）
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：原則３か月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、マイカー通勤可能、ユニフォーム支給あり社員持ち株制度・株購入制度あり ※弊社の株価は自動車業界時価総額トップクラスです

企業情報

会社名: Tesla Japan合同会社
代表者: デイビット・ジョン・フェインステイン
所在住所: 東京都港区虎ノ門四丁目1番13号　プライムテラス神谷町10階
代表電話番号: 0345707270
事業内容: 自動車販売
ホームページ: https://www.tesla.com/ja_jp/about

応募情報

選考プロセス	選考プロセス【書類選考】→【人事面接】→【一次面接】→【最終面接】→【内定】 ※面接過程が増える可能性がございます。 ※応募から内定までは約１-2週間を予定しています。 ※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。