職種/仕事内容 |
仕事内容 麻布台にOPENしたホテル✨━━━━━┓ 秋入社!9月・10月スタート! お問い合わせ対応スタッフ募集❗❗ ┗━━━━━━対面なし♪未経験もOK✨
お仕事内容‥…━━━━━━━━━━━★ ⏩メール問合せ対応 ⏩外線・内線対応 ⏩担当部署への取り次ぎ ⏩ホテルの基本情報案内 など
問合せ例‥…━━━━━━━━━━━━★ 「チェックインはもうできますか?」 「電話をレストランにつないでほしい」 「ラウンジのラストオーダーは 何時ですか?」 「●日、宿泊の予約は取れますか?」など。
⏩客室からの問合せは… 「チェックアウトするので、 荷物を玄関まで運んでください」 「部屋の清掃をお願いします」 ⏩その他にも ランドリー依頼や客室備品の貸出・補充依頼 客室備品の場所(ドライヤーはどこ?等)の 問い合わせがあります。
日本語や英語でご説明していただいたり、 担当部署への取り次ぎをお願いします!
他、付随業務‥…━━━━━━━━━━★ ⏩ホテルゲストからのチャット問合せ対応 (転送対応あり) ⏩入電件数集計、資料の作成・編集など ※ホテル主催の オリエンテーションあります。 (土曜、日曜開催の場合もあり)
実際の問合せQA・━━━━━━━━━━★ ✅内線① G:Hi. We are checking out. Could you send someone to pick up our luggage?
OP:Certainly. We will send bell captain right away.
G:Thank you.
OP:With my pleasure.
✅内線② G:Could I have some extra towels?
OP:Certainly, would you like bath towels or face towels?
G:2 bath towels would be nice.
OP:2 bath towels. Certainly, we will send house keeping shortly.
✅外線① G:We have a reservation with you in October, and we need some help to find nice sushi restaurants in Tokyo or if you have any other places you would reccomend would be wonderful. The reservation should be under 〇〇〇, 〇〇〇, check-in date is October 10th for 5 nights. And I am his wife.
✅外線② G:I would like to make a reservation.
OP:Thank you for calling. Is this for room or restaurant?
G:Restaurant. A chinese restaurant, I don't remember the name...
OP:Thank you. It should be 〇〇 restaurant. I will connect you to restaurant reservation. Could you hold the line please?
┏━━━━━━━━━━━━━┓ ⭐ここがおすすめポイント♪⭐ ┗━━━━━━━━━━━━━┛ ✅お客様との対面接客はなし! 電話での接客のみなので、 ジャケットなどは着用しなくてOK! オフィスカジュアルで働けます♪
✅日常英会話スキルは必須ですが、 (英検2級所持レベル) 完璧な英語スキルよりも、 お客様との英語でのキャッチボールを 重視しています!
✅従業員食堂が利用可能! 人気の美味しいメニューが多数♪ (交通系ICでのお支払いとなります) もちろん麻布台にOPENした 話題のレストランなどで ランチを楽しむことも◎
✅仮眠室&シャワールームもあり! 疲れた体をリフレッシュできる 専用の仮眠室に加え、 シャワールームも完備♪
┏━━━━━━━━━━━┓ ⭐高級ホテルならでは…⭐ ┗━━━━━━━━━━━┛ ☕落ち着いた雰囲気で快適な環境◎ 執務室は眺めのよい開放的な空間♪
┏━━━━━━━━━━━┓ ⭐ホテル勤務未経験もOK⭐ ┗━━━━━━━━━━━┛ ☕ホスピタリティ精神と人柄を 重視した採用を行っています。 不安なくスタートできるよう、 丁寧で分かりやすい研修もご用意。 ホテル業界が未経験の方も 安心できる環境で整えて あなたをお待ちしております!
☕オープニング機会を楽しんでいます! 上司・同僚間で協力し合いながら、 今しか味わえない貴重な時間を 私たちと一緒に過ごしてみませんか?
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