株式会社ライズクリエイションの求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

株式会社ライズクリエイションの求人詳細

掲載開始日：2024/09/12 応募が集まり次第終了

奈良県No,1EC通販企業でのカスタマーサービス/20代・30代活躍中

正社員

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事務作業«主にメールでの問い合わせ対応!!!»・9割の社員が職種未経験からスタート・年間休日120日以上・服装、髪型、ネイル自由

アピールポイント:
20代・30代が中心となって活躍している若い会社です。
ほとんどの社員が中途入社で、風通しの良さは抜群！失敗を恐れずに、チャレンジすることを大切にしています。
また、現在ディレクターが給与上限ですが、今後、会社の成長に合わせて水準は上げていく予定です。
※去年も水準を上げました。
※年間休日も増えています。

最終的には、大手企業の年収水準まで上げる予定のため、ディレクターで１０００万円以上の水準にしていきます。
また、新規会社（事業分割含む）の設立、M &Aを行った企業の役員就任の機会もあります。
※実績あり。
※現在、グループ会社は8社
チャレンジする気持ちがある方には、チャンスがいくらでもある会社です。

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掲載開始日：2024/09/12 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容: カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／完全週休2日制／賞与・昇給年4回主にメールで、お客様からのお問い合わせに対応します。また、お問い合わせ対応だけでなく、お客様のご意見をサービスに反映させていくのも大切な仕事です。私たちと一緒に、よりよいサービスをつくりあげましょう。＜当社のCSだからできること＞ ◎根本的な解決ができる！お客様の声を直接聞き、自らサービスの質を高めていくのが、カスタマーサービスの役割。そのため、商品に不備があった場合、お詫びや新しい品物を発送するだけでは終わりません。今後同じことが起こらないよう、ほかの部署と連携し、業務フローや商品を改善していきます。 ◎お客様の声をすぐに反映できる！当社は、商品企画・製造・流通・販売までを内製化。部門間で連携しやすく、お客様の声をスピーディーに反映できます。自社サイトを修正する場合、1日で完了することも珍しくありません。 ◎どんどん挑戦できる！社員のあらゆる挑戦において、守るべきルールは1つ。「顧客・自社・世間三方よし」であることのみ。もちろん自分の仕事に責任を持っていただきますが、上長や先輩も一緒に背負います。失敗を恐れず、どんどんチャレンジしてください。＜お任せする仕事＞ ■お問い合わせ対応「いつまでに商品が届くか教えて欲しい」「住所を変更したい」といったお問い合わせに対応します。1日あたりの対応件数は、メール150件、お電話10件ほどです。 ■お客様の声のFB 「こんな仕様だったら購入したい」「サイトを見やすくしてほしい」といったご意見を、関連部署に直接FBします。また、「意見を言う」のではなく、周囲を巻きこみ、改善に向けた「実行」までお任せします。 ■マニュアルの作成改善業務に割く時間を確保できるよう、新商品の発売に合わせて、お客様へのご案内・回答方法のマニュアルを作成します。

職種/仕事内容

仕事内容:
カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／完全週休2日制／賞与・昇給年4回

主にメールで、お客様からのお問い合わせに対応します。また、お問い合わせ対応だけでなく、お客様のご意見をサービスに反映させていくのも大切な仕事です。私たちと一緒に、よりよいサービスをつくりあげましょう。

＜当社のCSだからできること＞
◎根本的な解決ができる！
お客様の声を直接聞き、自らサービスの質を高めていくのが、カスタマーサービスの役割。そのため、商品に不備があった場合、お詫びや新しい品物を発送するだけでは終わりません。今後同じことが起こらないよう、ほかの部署と連携し、業務フローや商品を改善していきます。

◎お客様の声をすぐに反映できる！
当社は、商品企画・製造・流通・販売までを内製化。部門間で連携しやすく、お客様の声をスピーディーに反映できます。自社サイトを修正する場合、1日で完了することも珍しくありません。

◎どんどん挑戦できる！
社員のあらゆる挑戦において、守るべきルールは1つ。「顧客・自社・世間三方よし」であることのみ。もちろん自分の仕事に責任を持っていただきますが、上長や先輩も一緒に背負います。失敗を恐れず、どんどんチャレンジしてください。

＜お任せする仕事＞
■お問い合わせ対応
「いつまでに商品が届くか教えて欲しい」「住所を変更したい」といったお問い合わせに対応します。1日あたりの対応件数は、メール150件、お電話10件ほどです。

■お客様の声のFB
「こんな仕様だったら購入したい」「サイトを見やすくしてほしい」といったご意見を、関連部署に直接FBします。また、「意見を言う」のではなく、周囲を巻きこみ、改善に向けた「実行」までお任せします。

■マニュアルの作成
改善業務に割く時間を確保できるよう、新商品の発売に合わせて、お客様へのご案内・回答方法のマニュアルを作成します。

対象となる方	求める人材: 学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎特定のスキル・経験は問いません。意欲重視の採用です。 ◎必須ではありませんが、テレアポ・カスタマーサービスの経験がある方を優遇します。 ◎「裁量を持って挑戦したい」という方、大歓迎です。
勤務地	株式会社ライズクリエイション奈良県奈良市東向南町23番地の1コトモール2階勤務地: 奈良県奈良市東向南町23番地の1　コトモール2階
アクセス	アクセス: ACCESS:近鉄奈良駅より徒歩約3分
勤務時間	固定時間制勤務時間・曜日: (勤務時間) 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均19時間程度です。
給与	月給200,000円〜400,000円給与: 固定残業代あり：月給￥200,000 〜￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥47,000〜￥77,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。月給20万円～＋賞与年4回 ※月40時間分のみなし時間外手当（4万4850円以上）を含む。超過分別途支給。 ★昇給は3ヶ月に1回！上司面談・評価制度に基づいて昇給！ ▼ルーキー／月給20万円～　　年収240～252万円 ▼クルー／月給22.5万円～　　年収270～297万円 ▼サブリーダー／月給25万円～年収300～360万円 ▼リーダー／月給30万円～年収360～450万円 ▼マネージャー／月給35万円～年収420～600万円 ▼ディレクター／月給40万円～年収480～720万円年収例 252万円（24歳・入社半年目） 360万円（36歳・入社1.5年目） 450万円（31歳・入社3年目）
休日休暇	休暇・休日: ＜年間休日120日＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆GW休暇（2～3日） ◆夏季休暇（2～3日） ◆年末年始休暇（5日） ◆有給休暇 ◆産休・育休（ともに取得・復職実績100％）＜休みに遠慮や気遣いは必要ありません！＞スタッフの多くは土日の休みを振り替えて平日に休んだり、好きな時に有休を取得しています。無理に理由を考えたり、遠慮する必要は一切ナシ。業務を調整した上で事前に申請さえすれば、「ライブがあるから平日に休みたい」「発売日にゲームがしたいから休みたい」「子どもの運動会がある」「デートや旅行に行きたい」など、どんな理由でも大丈夫です。
試用期間	試用期間あり試用期間：6か月試用期間中の労働条件：同条件
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: ◆昇給年4回（１・４・７・1０月） ◆賞与年4回（3・6・9・12月）※昨年度実績：1～3ヶ月分 ◆交通費（上限5万円） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当（超過分） ◆社内禁煙（喫煙場所あり） ◆私服勤務可 ◆社食・おやつあり ⇒冷凍食品やカップラーメンなどの軽食を、社内で100～300円で販売。おやつは無料コーナーと社販あり！ ◆社員割引 ⇒販売商品や、商品として販売できないB級品、サンプルを格安で購入可能。多くの社員が利用しています！ ◆独立支援制度 ⇒事業を分社化して、社長として独立してもらうことも可能。資金の融資や、会社経営のノウハウなどもバックアップします。
採用予定人数	1名
その他	その他: ご選考の流れ STEP1:Web履歴書による書類選考 STEP2:カジュアル面談（WEB可能） STEP3:最終面接（場合によっては、面接は2回行ないます） STEP4:内定 ※WEB面談も可能 ◎面談日は、土曜日や祝日、お仕事が終わった後の夜の時間にも可能です。 ◎ご応募から内定までは2週間～1ヶ月以内です。 ◎ご応募から1ヶ月以内に入社することもできます。 ◎入社日は希望時期を考慮します。雇用形態: 正社員給与・報酬: 200,000円 - 400,000円月給平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間