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かながわサイエンスパーク　R&Dビジネスパークビルの求人詳細

掲載開始日：2024/12/11 応募が集まり次第終了

ヘルプデスク(制御機器に関する技術相談窓口)

正社員

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日立グループ／年休126日／エンジニア知見のある方へ

電気/電子フィールド/サポートエンジニア
組込/制御設計/開発（PLC/ラダー/シーケンス制御）
インバウンドコールスタッフ
PLC
C
C++
C#
MATLAB
Python
Java
R
VC++
JavaScript
HTML
Swift
Rust
OrCAD
Objective-C
Shell
SQL
リレーシーケンス
基本情報技術者試験
CCNA/Cisco Certified Network Associate
第二種電気工事士
第一種電気工事士
第三種電気主任技術者
第二種電気主任技術者
電気主任技術者
コンタクトセンター検定試験　オペレーター資格
制御機器
メンテナンス
障害対応
顧客折衝
点検
自動車/輸送機器
産業機械
医療機器
部品交換
テスト
通信ソフト組込/制御設計
ロボット/ロボティクス
Linux
IoT
画像ソフト組込/制御設計
制御機器メンテナンス
制御機器保守
定期メンテナンス
電気/電子機械修理
電気回路

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掲載開始日：2024/12/11 応募が集まり次第終了

募集情報

職種/仕事内容	仕事内容＼制御機器(PLC，インバーター等)関連業務の経験者・知識のある方歓迎／ヘルプデスク経験は不問◎ エンジニア経験を活かして、産業系のお客さま向けの技術相談窓口として活躍しませんか？年齢問わず、20代、30代・40代幅広く活躍中の職場です。 ■□■成長領域で、新しいキャリアを■□■ 当社は、日立グループの中でデジタル領域をけん引する「株式会社日立システムズ」100％出資企業です。私たちが手掛ける領域もまた幅広く、IT保守、ネットワークサービスをはじめ多岐にわたります。今回募集を行うヘルプデスクオペレーターは、産業系のお客さま向け技術相談窓口チームでご活躍いただく職種です。＜担当業務＞産業系のお客さま向け技術相談窓口チームでのスーパーバイザー業務（マネジメント・業務設計・顧客折衝など）＜具体的には＞当社が手がけるビジネスサポート領域で、オペレーター業務をお願いします。入社後は、現在当社が請け負っている産業系のお客さま向け技術相談窓口から担当していただく予定です。 ▼入社後の流れまずは担当するチームの業務内容を把握するために、オペレータ業務を一通り学んで頂きます。現場でのＯＪＴで仕事の習得を行ってください。その後、ＳＶから業務を引き継ぎ、技術相談窓口のＳＶとして、オペレータさんたちのマネジメント、業務の設計や業務効率化や簡素化に繋がる改善提案なども積極的に行ってください。 ▼SV職の主な役割・オペレータの支援、エスカレーション判断・顧客とりまとめ者向けの運用窓口対応・品質管理、運用フロー管理、運用変更対応、課題管理チームリーダーとしてオペレータのみなさんを支える役割、お客様対応の窓口としての役割、品質管理や業務における課題管理などのマネジメントの役割など、ＳＶ職の仕事は多岐にわたります。コミュニケーション能力やマネジメント能力、課題発見・整理の能力などさまざまなスキルを身につけられるチャンスです！＜担当業務の魅力や特長について＞ ▼将来に向けたキャリア形成が可能。まずは既存顧客のITヘルプデスクを引き継いでいただくところからスタートしますが、カスタマーサポート等、ビジネスサポート領域で様々なお客様の案件でSVを担当して頂き、BPOのプロフェッショナル人材になっていただきたいと思います。サービスマネージャーへのキャリアアップが望めます。 ★信頼の日立ブランド。ビジネスサポート領域の成長を支えているのが、信頼と実績。「日立」というブランドに対するお客様からの期待や信頼、それに100％応えていこうという誠実な仕事が積み重なり、事業を拡大させてきました。なかでもSVが率いるITヘルプデスクやコンタクトセンターはユーザー評価も高く、同じお客さまから複数の案件をいただき、拡販につなげています。 ★産業系のお客さま向け技術相談窓口のSVとしてのご活躍を期待！今回の配属業務は「技術相談窓口」のSV職です。クライアント企業様の従業員の方々をサポートする業務です。サポート範囲は制御機器(PLC，インバーター等)周りに関するサポートを行います。案件によりますが、5～10名のオペレータをマネジメントし、オペレータ業務の効率化に向けた業務改善設計等も担当します。技術相談窓口に所属するオペレータは年齢層も幅広く、20代～60代の方まで活躍しています。世代を超えたチーム作りが何よりSVに求められる仕事です。メンバー1人ひとりと向き合い対話をしながら、彼らが働きやすく、また業務に集中できる環境を作っていってください。会社から出る食事代補助の福利厚生を利用して、メンバーとランチや夜飲みにでかけ、より相談しやすい関係性を築いている先輩もたくさんいます。 ★入社後のキャリアアップにも期待！入社後は、技術相談窓口のSV候補としてオペレーション業務を一通り学んでいただく予定です。オペレータのメンバーが普段どんな仕事をして、どんなところに悩んだりするのかをしっかり把握する必要があるからです。その後はSVとしてマネジメント業務や業務改善の設計、クライアントへの業務報告や打合せなどを行っていきます。その後は様々な案件のSVとして幅広く業務スキルを身につけていただき、サービスマネージャーを目指していただきたいと思います。 BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のプロとしてのキャリアを築いていってください。 ★月給は238,000円～ ★年間休日126日（完全週休2日） ★月給：238,000～335,500円【時間外20H/月とワークスタイル支援手当3,000円/月を含むと、月給281,100～395,000円】賞与：1,260,000～2,060,000円/年（標準評価の場合）年収：4,630,000～6,800,000円（時間外20H/月とワークスタイル支援手当3,000円/月を含む）他に条件を満たす場合に家族手当、住宅手当等を支給。年間休日は126日で土日祝休み。働きやすい環境で、新しいキャリアを築いていってください！＜社員の声＞ ■Aさん（入社4年目／SV職）技術相談窓口の仕事を通して、多角的にスキルが伸ばせると思います。コミュニケーション力はもちろん、品質管理力や課題発見力、ITスキルなどなど。マネジメントだけでなく、お客さまに直接課題解決提案なども行えるので、仕事の幅が広いのが、とても面白いですね。

職種/仕事内容

仕事内容
＼制御機器(PLC，インバーター等)関連業務の経験者・知識のある方歓迎／
ヘルプデスク経験は不問◎
エンジニア経験を活かして、産業系のお客さま向けの技術相談窓口として活躍しませんか？
年齢問わず、20代、30代・40代幅広く活躍中の職場です。

■□■成長領域で、新しいキャリアを■□■
当社は、日立グループの中でデジタル領域をけん引する「株式会社日立システムズ」100％出資企業です。
私たちが手掛ける領域もまた幅広く、IT保守、ネットワークサービスをはじめ多岐にわたります。
今回募集を行うヘルプデスクオペレーターは、産業系のお客さま向け技術相談窓口チームでご活躍いただく職種です。

＜担当業務＞
産業系のお客さま向け技術相談窓口チームでのスーパーバイザー業務（マネジメント・業務設計・顧客折衝など）

＜具体的には＞
当社が手がけるビジネスサポート領域で、オペレーター業務をお願いします。入社後は、現在当社が請け負っている産業系のお客さま向け技術相談窓口から担当していただく予定です。

▼入社後の流れ
まずは担当するチームの業務内容を把握するために、オペレータ業務を一通り学んで頂きます。現場でのＯＪＴで仕事の習得を行ってください。その後、ＳＶから業務を引き継ぎ、技術相談窓口のＳＶとして、オペレータさんたちのマネジメント、業務の設計や業務効率化や簡素化に繋がる改善提案なども積極的に行ってください。

▼SV職の主な役割
・オペレータの支援、エスカレーション判断
・顧客とりまとめ者向けの運用窓口対応
・品質管理、運用フロー管理、運用変更対応、課題管理

チームリーダーとしてオペレータのみなさんを支える役割、お客様対応の窓口としての役割、品質管理や業務における課題管理などのマネジメントの役割など、ＳＶ職の仕事は多岐にわたります。コミュニケーション能力やマネジメント能力、課題発見・整理の能力などさまざまなスキルを身につけられるチャンスです！

＜担当業務の魅力や特長について＞
▼将来に向けたキャリア形成が可能。
まずは既存顧客のITヘルプデスクを引き継いでいただくところからスタートしますが、カスタマーサポート等、ビジネスサポート領域で様々なお客様の案件でSVを担当して頂き、BPOのプロフェッショナル人材になっていただきたいと思います。サービスマネージャーへのキャリアアップが望めます。

★信頼の日立ブランド。
ビジネスサポート領域の成長を支えているのが、信頼と実績。
「日立」というブランドに対するお客様からの期待や信頼、それに100％応えていこうという誠実な仕事が積み重なり、事業を拡大させてきました。
なかでもSVが率いるITヘルプデスクやコンタクトセンターはユーザー評価も高く、同じお客さまから複数の案件をいただき、拡販につなげています。

★産業系のお客さま向け技術相談窓口のSVとしてのご活躍を期待！
今回の配属業務は「技術相談窓口」のSV職です。
クライアント企業様の従業員の方々をサポートする業務です。
サポート範囲は制御機器(PLC，インバーター等)周りに関するサポートを行います。
案件によりますが、5～10名のオペレータをマネジメントし、オペレータ業務の効率化に向けた業務改善設計等も担当します。

技術相談窓口に所属するオペレータは年齢層も幅広く、20代～60代の方まで活躍しています。
世代を超えたチーム作りが何よりSVに求められる仕事です。
メンバー1人ひとりと向き合い対話をしながら、彼らが働きやすく、また業務に集中できる環境を作っていってください。
会社から出る食事代補助の福利厚生を利用して、メンバーとランチや夜飲みにでかけ、より相談しやすい関係性を築いている先輩もたくさんいます。

★入社後のキャリアアップにも期待！
入社後は、技術相談窓口のSV候補としてオペレーション業務を一通り学んでいただく予定です。
オペレータのメンバーが普段どんな仕事をして、どんなところに悩んだりするのかをしっかり把握する必要があるからです。
その後はSVとしてマネジメント業務や業務改善の設計、クライアントへの業務報告や打合せなどを行っていきます。
その後は様々な案件のSVとして幅広く業務スキルを身につけていただき、サービスマネージャーを目指していただきたいと思います。
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のプロとしてのキャリアを築いていってください。

★月給は238,000円～
★年間休日126日（完全週休2日）
★月給：238,000～335,500円
【時間外20H/月とワークスタイル支援手当3,000円/月を含むと、月給281,100～395,000円】
賞与：1,260,000～2,060,000円/年（標準評価の場合）
年収：4,630,000～6,800,000円（時間外20H/月とワークスタイル支援手当3,000円/月を含む）

他に条件を満たす場合に家族手当、住宅手当等を支給。年間休日は126日で土日祝休み。
働きやすい環境で、新しいキャリアを築いていってください！

＜社員の声＞
■Aさん（入社4年目／SV職）
技術相談窓口の仕事を通して、多角的にスキルが伸ばせると思います。
コミュニケーション力はもちろん、品質管理力や課題発見力、ITスキルなどなど。
マネジメントだけでなく、お客さまに直接課題解決提案なども行えるので、仕事の幅が広いのが、とても面白いですね。

対象となる方	求めている人材 20代、30代、40代活躍中！ ◎制御機器(PLC，インバーター等)関連業務の経験者・知識のある方 ※ヘルプデスクでの経験は不問です＜具体的には＞制御機器(PLC，インバーター等)の修理、メンテナンス、サポートエンジニア等の経験や知見がある方は大歓迎！学生時代に制御機器を扱ったことのある方なども含めて幅広く歓迎します◎ ▼以下のような方は歓迎！・コミュニケーション能力に自信があり、だれとでも円滑にコミュニケーションがとれる・主体性をもち、積極的に業務に臨める・自己成長のための努力ができる
勤務地	かながわサイエンスパーク　R&Dビジネスパークビル神奈川県川崎市高津区坂戸３-２-１　かながわサイエンスパークR&Dビジネスパークビル
アクセス	交通・アクセス各線「溝の口駅」北口よりシャトルバス5分程度
勤務時間	固定時間制勤務時間詳細実働時間：1日あたり7時間45分平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜 20日勤務時間：9:00～17:30 (休憩時間 0時間45分) ※残業代は別途支給
給与	月給241,000円〜338,500円給与詳細 ※基本給・一律手当の総額基本給：月給 23万8000円〜 33万5500円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり3000円 ◆時間外手当20h／月とワークスタイル支援手当3,000円／月を含む場合、月給281,100円～395,000円＜手当＞時間外手当ワークスタイル支援手当家族手当住宅手当ほか【給与例】給与例＜年収例＞ ■680万円 40歳 SV経験8年程度月給39.5万円（時間外手当、ワークスタイル支援手当含む）+賞与年2回） ■549万円 35歳 SV経験3年程度月給32.9万円（時間外手当、ワークスタイル支援手当含む）+賞与年2回）
休日休暇	休日休暇＜年間休日＞ 126日完全週休2日制（土日）祝日メーデー創立記念日休暇年末年始休暇年次有給休暇（24日◎翌年に繰越しも可能）慶弔休暇リフレッシュ休暇育児・出産休暇介護休暇ほか ◎有給取得推進のため年に3日「一斉年休日」を設定。連休の合間等に設けられているため、7連休や10連休など連続休暇が取得可能です。
試用期間	試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生	【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】住宅手当（50％を支給※但し地区区分別に上限あり）財形貯蓄各種団体保険各種健康保険（日立健保提携の）全国各種保養所持株制度育児又は介護両立支援給付ほか ◎社内研修を始め、日立グループの研修や外部研修も用意。業務に必要な資格の取得も会社が支援します。 ◎会社の福利厚生でランチ代や飲み代も補助しています。
職場環境・雰囲気	職場環境 ◆穏やかな雰囲気の社風アルバイトで活躍するオペレータさん含め、メンバーはみな穏やかで朗らかなタイプが多い当社。チーム作りにとってメンバー間の関係性はとても重要なので、安心してコミュニケーションがとれると思います。

企業情報

会社名: 株式会社日立システムズフィールドサービス
代表者: 萩原亮
所在住所: 東京都江東区越中島３丁目５番２５号
代表電話番号: 0356212920
事業内容: 一般的な修理・メンテナンス

応募情報

選考プロセス	選考プロセス 1次・2次ともにWEB面接での実施となります。応募 ▼ 受け付けた内容で書類選考を行います。 ▼ 1次面接＋筆記試験＋適性検査 ▼ 2次面接 ▼ 面接修了後、追って連絡させていただきます。 ▼ 内定 ※応募は「株式会社才蔵」を通して受付させていただきます。書類選考合格後の流れについては、株式会社才蔵よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。

選考プロセス

選考プロセス
1次・2次ともにWEB面接での実施となります。

応募
▼
受け付けた内容で書類選考を行います。
▼
1次面接＋筆記試験＋適性検査
▼
2次面接
▼
面接修了後、追って連絡させていただきます。
▼
内定

※応募は「株式会社才蔵」を通して受付させていただきます。
書類選考合格後の流れについては、株式会社才蔵よりメールまたは
お電話にてご連絡いたします。