新宿オフィス(北新地駅)/JSK1525の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＼★★オープニングスタッフ募集★★／
新しい仲間と新しい環境で、心機一転♪
ビジネススキルも身につく大手交通会社でのお電話対応のお仕事です。

大手交通機関の会社での利用した分たまる
ポイントの使い方やアプリなどの登録方法のお問合せをお任せします。
未経験でも始めやすい、わかりやすいご案内内容ですよ！

★ご対応する内容は「2つ」だけ！
(1)ポイントを利用するための会員登録方法などの説明
(2)交通機関の利用やショッピングの利用などでたまったポイントの使い方

他のご案内は別部署へのエスカレーションや取次対応でOK。
決まった「2つ」のご案内をマスターいただきます。
※将来、他のご案内をお願いする場合あり

★マニュアル完備！
非対面なのでマニュアルを見ながらご案内ができます。
お問合せがあれば、まずは会員登録の可否を確認し
(1)からご案内をするのか(2)からご案内をするのか、ジャッチ
マニュアルをみて(1)の場合のご案内、(2)の場合のご案内内容を見ながらご案内していきます。

＜お仕事イメージ＞
「お電話ありがとうございます。●●がご案内いたします。本日はどのようなお問合せでしょうか？」
「電車やバスに沢山乗ったからポイントたまっているはずなんだけど、使い方がわからなくて…」
「それは、お困りでしたね。ポイントは会員登録をしてから利用できるようになります。ご登録はお済ですか？」
「記憶にないわね…。」
「では先にご登録の手順をご案内しますね。～～～～」

のような、イメージでお問合せいただいたお客様をサポートしていきます。
最後に「ありがとう」や「助かったわ」と感謝の言葉もいただけるよう丁寧なご案内をお願いします。

＼★★対面の接客業からの転職応援★★／
非対面だからこその、メリット♪
ご案内ミスがないようにマニュアルを見ながらご対応いただけますよ♪
また、管理者もすぐ駆け付けられるよう近くにいますので、
わからないことやご案内に迷ったときはすぐに駆け付けます！
お客様をお待たせしないのでストレスフリーにお仕事できます。

<スタッフインタビュー>
初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。
ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。
残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、
家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。