トランスコスモス株式会社(ベルヴュオフィス)の求人募集｜求人・転職情報サイト【はたらいく】

仕事内容
＊週4日～勤務OK！シフト柔軟対応！
＊服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭OK！
＊オフィスワーク未経験でも接客経験が活かせる！
＊住まい全般に関する日常知識も身に付く！

【仕事内容】
大手ハウスメーカーのお客様対応のコールセンター業務です。

＼高時給1400円！／
①住宅メーカーのコールセンター
└メーカー/業者への修理受付や点検の手配、作業進捗や作業結果の確認対応をお任せします。
・時給1400円
・8:50～18:00(実働8時間)
・週休2日制(シフト制)／週4日～勤務OK

＼同時募集！／
②住宅メーカーのコールセンター
└不具合や修理受付など、住まい全般に関するお問い合わせ対応をお願いします。
・時給1250円
・8:50～18:00(実働8時間)
・週休2日制(シフト制)／週4日～勤務OK

③通販注文受付のコールセンター
└お客様(オーナー様)に配布している通販冊子のご注文およびお問い合わせ等にご対応いただきます。
・時給1250円
・8:50～18:00(実働8時間)
・週休2日制(シフト制)

＜お問い合わせ例＞
「お風呂場でお湯が出ない」
「トイレの便器から水漏れしている」
「家の鍵を失くした」
「車庫証明の取得に必要な書類を取り寄せたい」
「通販冊子の〇〇を注文したい」など

＜1件にかかる対応時間例は＞
シンプルなお問い合わせであれば対応時間3分・後処理2分程度。複雑なものは20分程度かかることもありますが、管理者がすぐそばにいますので、困ったことがあればすぐに頼ってください♪

＜段階を踏んでいける安心感＞
最初はお問い合わせ対応からスタート！その後、徐々に手配業務や進捗確認業務を習得！最終的には、お客様のお問い合わせから要望解決まで【お客様サポートのプロ】として活躍いただきます♪

＜接客業の経験も活かせます＞
アパレル出身の方も活躍中！お客様の要望をお伺いし対応するのは、対面接客もコールセンターも一緒！一生ものの「家」という商品を扱っているので、お客様と信頼関係を築くことや、真摯に要望をくみ取ることを大切にしています◎

＜働きやすいシフト＞
週4日～勤務OKでシフトは8:50～18:00の実働8時間のみ！
③窓口は週5日でしっかり勤務！
急なシフト変更や、急にシフトが削られるような心配もありません。

＜身に付くスキル＞
住宅全般の知識はもちろんですが、「ご用件を丁寧に伺う」「正確に申し送る」という、コールセンターの応対処理全般の基本スキルやビジネススキルが身に付きます！

【雇用形態】
契約社員／アルバイト／パート

【入社・研修日程】
＜入社＞11/8(金) 9:45～16:00(実働5時間15分)
※最終面接日：11/6(水)AM
＜研修＞5日間 平日8:50～18:00
※全員参加必須

＜研修内容＞
1.お客様企業､センター概要
2.住宅基礎知識
3.パソコン、電話機、システム操作
4.ロールプレイング(疑似練習)
5.受電OJT

＊デビュー後、段階的にスキルアップ！
 いきなり沢山の知識を詰め込む必要はありません！